如何簡單高效溝通？3步搞定職場破冰，完美解決不會聊天的尷尬！
在職場上，人與人之間的隔閡和距離感就像冰塊，必須要破掉，然後你才能獲得良好的職場溝通。
那麼這些隔閡和距離感怎麼“破”呢？是不是你好好表演，儘量給對方建立一個好印象就行了呢？
比如你和新客戶第一次見面，你想融洽關係，進行破冰，你開場就滔滔不絕地做了十分鐘的自我介紹，充分表現了你自己的專業知識和能力。你厲害！
但是如果僅僅是這些，你這個“破冰”就是失敗的，因為你只顧得展現自己，告訴對方你有多強，而對方是你的客戶，你是想和對方合作呀！你這有點像拿個大棒子揮舞，你是吸引對方的注意了，卻把對方越攆越遠，更沒有讓對方放下防禦，沒準對方還會對你產生反感。
“破冰”的核心是什麼？請記住這五個字：建立“信任感”。
那麼如何建立“信任感”呢？你要讓對方對你有安全感，那麼安全感又是從哪裡來呢？你要讓對方對你有掌控感。
職場“破冰”就是從掌控感到安全感，再到信任感。
從陌生人到點頭之交，再到無話不談的朋友，你們每走近一點，其實都是要消除一層層的距離感的，也就是說“破冰”不是“咔擦”一下，這樣的一次性動作，它是有著一個漸進的過程。
現在我們說“破冰”的公式，總共分三步：錨定+互動+砸實
第1步：就是要在對方的心裡下“錨”，讓他記住你，叫“錨定”位置。
第2步：職場“破冰”並不是你的單方行為，它是兩個人溝通中的“相向而行”，對！就是互動故事；
第3步：創造迴響，讓你們的故事延續，把關係砸實。
下面我用一些具體溝通場景，來展現職場破冰，你該如何建立對方對你的“信任感？”
第一步：“錨定”位置；
“錨定”位置這個“錨”，就是心理學名詞“沉錨效應”的“錨”，你要把第一印象像沉入海底的錨一樣，在對方的心裡固定住。
具體怎麼做呢？有個“三級火箭式”自我介紹法分享給你。
第一級介紹是你的名字，就是你是誰？
第二級介紹可以把你的名字引申出故事或做出某種介紹；
第三級介紹是我們之間的聯絡或是某種關係。
比如常用的有同鄉就是（老鄉）、同校（或是同行業、同公司）、同好（同樣的愛好）、同夥（共同的朋友），它們都可以是你和對方之間的共同關係。
還是舉我的例子。
在一些非正式的社交場合，我會這樣介紹自己：“你好，我是九垚，我姓康，“康師傅””。這時一定要有幾秒鐘停頓，給對方反應和笑的時間。然後解釋：“我姓康，我愛人姓時，我母親姓傅。所以簡稱“康師傅”。
你要知道，在社交場合上，我們每天可能要接觸很多人。有些人的自我介紹我們是轉過臉就忘，對方叫什麼名字，哪個單位的，什麼職務，哎呀，這對一個陌生人來說是真的記不住。但透過上面“康師傅”，這個“三級火箭式”自我介紹，他肯定能記住你姓什麼了，對吧？接下來稱呼你，“老康”、“小康”、“康老師”、“康總”等等就是根據對方身份來決定了。
要是一些正式的社交場合，我會這樣介紹自己：“你好，我是康九垚”，接下來如果是同行業、同集團的就介紹自己是哪裡人，“我來自東北”。如果是一個城市的社會朋友，我會介紹自己是什麼公司的，然後根據對方是做什麼的，再往下接著說。
自我介紹說自己是哪裡人，是個“破冰”過程中最好用的妙招。當你說到你是東北人，對方很自然也會說出他是哪裡人。這個時候，你就接過話頭，可勁誇對方的家鄉，去過就說那一點感覺特別好，沒去過就說聽說哪兒好，一直都想去。然後請對方給你圍繞著“吃、住、行、遊、購、娛”介紹這些好玩、好吃的地方。嘿，你們一定聊得很熱烈。
那如何建立你們之間的某種聯絡，我們再舉兩個例子：
一個是以“人”為媒介：“您好，趙老師，我是某某公司的康九垚。哎呀，上次您牽頭主導的什麼什麼專案，我們市場反饋非常好，劉總特地囑咐我一定要當面感謝您。”
這是把你們雙方共同認識的人，加入到了這場對話之中，給對方留下了一個記憶錨點。同時，特地囑咐這個說法，也讓對方感受到了重視。
一個以“事”為媒介：“您好，趙老師，我是某某期您的學員康九垚。您上個月關於如何提高零售“客單價”的分享，我回去就用上了，效果特別好，特別感謝您啊。”
這是用讚美細節的方式，跟前輩建立關係的最好方法，就是讓前輩感受到，他教授的某個知識你應用了，他對你的成長有幫助。
你看，透過這樣的溝通，你在對方心中錨定了一個位置，對方瞭解你就初步建立了對你的掌控感，自然就對你有了安全感，你就很能獲得對方對你的信任感了。
第二步：互動。
你們已經找到了共同點，開始聊上了，那怎麼再進一步呢？
我要提醒你，你要想做好互動這一步，需要花點小心思事先做些功課。而且你需要有意識地去引導你們雙方的未來關係性質，也就是說未來你想把雙方的關係經營成什麼樣的方向，你就要和對方互動一個什麼方向的話題。
比如拜訪一個客戶之前，你要提前到對方公司的官網、公眾號、微博上去看一眼，再上網搜尋下他這個行業的一些最新動態，看看他們最近正在做什麼事兒。見面自我介紹完，你就可以跟客戶這麼說：“哎呀，上次你們商場那個開幕儀式搞得真好，都成行業標杆了。我聽了您的講話，我覺得哪兒哪兒說得特別有前瞻性。
再比如：我想認識某商業學院的招生辦主任，聯絡“校企合作”的專案。我就先研究了他們學校歷年學生的定向培訓內容和畢業生就業方向，然後請中間人攢攏個飯局，我開口說：“孫主任，你們學校畢業的學生，素質不錯啊，我在什麼什麼酒店遇到一個什麼什麼事，給我解決的就是你們學校的那期畢業生，素質高，有辦法。”
請注意啊，你這不是在拍馬屁，這是在與對方互動。對方一聽就會明白，這是一個熟悉我的自己人，他就很有安全感，也很容易就沿著你設計的話題方向聊下去。
第三步：創造迴響，把你們的故事延續，把關係砸實。
你們兩個人聊得不錯，快到分手的時候了，你要做兩個動作，就像讓聲音在大山中產生迴響，讓你們的故事延續，把你們的關係砸實。
第一個動作是分手之後，你給對方再發一條微信，把你的電話號碼發給對方，寫上這麼一句話：今天交流非常有收穫，這是我的電話號碼，有事您隨時招呼。
對方收到微信就秒懂了，你把電話號碼再發微信交給對方，這是重申了一次你跟對方願意保持聯絡的積極願望。
第二個動作，你要留心剛才聊天時候的某個資訊，接下來你可以為對方落實一件事兒。
比如在交談中，瞭解到他喜歡的某位小說作者，隨後送他一本該作者精裝版或限量版或新出的書；
再比如你們聊到某部電影或某個飯館的菜，你事後把連結發給他，附上這麼一句話：剛才提到的什麼什麼事，這是它的連結，你看完、吃完我嗎再交流一下。”
再或者你可以找一位你們共同的朋友，一起喝個咖啡，屆時探討一下未來合作的可能性。
目的只有一個，透過創造迴響，把你們的故事延續， 鞏固你在對方心目中的錨定位置。
祝賀你，你的破冰成功了。
我們來總結一下。今天我們聊的是職場“破冰”。
“破冰”的核心是什麼？是建立對方對你的“信任感”。
總共分三步：
第1步：就是要在對方的心裡下“錨”，讓他記住你；叫“錨定”位置。
第2步：職場“破冰”並不是你的單方行為，它是兩個人溝通中的“相向而行”，你要引導互動；
第3步：創造迴響，讓你們的故事延續，把關係砸實。
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