i茅臺突發故障，緊急應對，獲得一片掌聲！

i茅臺致歉作為近期白酒行業內的一大重大新聞，引起了很多酒友的關注和評論，主要就是在於i茅臺出現了酒友千辛萬苦搶到的茅臺，但是由於支付通道擁堵導致付不了款，最後眼睜睜地看著因為支付不了而被取消訂單。這一情況的發生，引起了不少酒友的議論。

I茅臺作為茅臺集團在新電商平臺的一次嘗試，這款APP是貴州茅臺於2022年3月31日上午正式啟動試執行，一經上線便如火如荼，僅僅上線一週便有了累計1664萬人參與了申購茅臺，但是申購成功機率僅為百分之一，有酒友戲言道“申購成功比中彩票還難”。這也正反襯出了茅臺酒的難申購。從試執行開始到4月28日便有了超過2億的預約人次。流量火爆到董事長都搶不到一瓶茅臺的情況。

但是無獨有偶，正因為如此之大的流量下，在5月9日出現了陸續多名使用者反饋的支付故障，於是就出現了眾多酒友投訴的事件，而茅臺集團也釋出致歉，並且技術人員也用了最快速度將故障解除。

在這次故障中，茅臺集團透過三次致歉，分別在：

5月9號晚10點故障解除，提醒客戶再次登入支付並致歉

5月10號上午9點提醒支付失敗的客戶，門店會及時聯絡並再次致歉

5月10號晚10點通告一組資料，通告一組資料並公佈了線下處理進度並第三次進行致歉

三次致歉安撫了廣大酒友的躁動情緒，並且也看出了茅臺集團對於故障發生的處理意識以及面對緊急情況的處理方式。可見作為中國的國酒，茅臺始終有著十分完善的體系。對於i茅臺是我們將茅臺推向大眾的一種手段，雖然茅臺到現在為止也仍然有許許多多的不同的聲音，有讚美，有指責，但是作為中國的國酒，我們理應對此多一些包容和支援。