四步構建學習迴圈圈，有效提升團隊學習效能

“經驗學習圈”理論是行動學習背後的指導理論之一。

行動學習以

“經驗學習圈”

為理論指導，透過促動師的促動，讓

“解決問題”

和

“學習成長”

成為一個雙螺旋的上升過程。

行動學習過程以解決難題為載體，複雜難題為小組成員創造了學習機會，而透過促動小組成員反思解決問題過程所積累的經驗，可以不斷地沉澱組織智慧，這正是經驗學習圈理論所揭示的原理。

1984年，心理學家大衛·庫博在總結了約翰·杜威、庫爾特·勒溫和皮亞傑經驗學習模式的基礎上提出了自己的經驗學習模型——“經驗學習圈”理論。

經驗學習圈認為學習的起點首先源自人們的“具體經驗”，“具體經驗”可以是透過做具體的事情取得的直接經驗，也可以是透過他人的成果獲得的間接經驗。

有了“具體經驗”，學習的下一步便是對“具體經驗”的“反思性觀察”，然後進入了學習的第三階段“抽象概念化”。

零散的經驗被歸納為理論，這是對經驗的昇華和理論化的過程，之後進入下一個階段，透過行動“主動實踐”，這是對已獲知識的應用和鞏固的過程，當行動中發現有新的問題，則學習迴圈又有了新的起點，新一輪的學習圈又開始運轉，人們的知識就在這種不斷地學習迴圈中得以增長。

將經驗學習圈和行動學習對照，會發現行動學習的學習發生過程也是圍繞問題，藉助小組成員原有的具體經驗，經過對經驗的觀察和反思，從經驗中形成概念，然後再應用於實踐產生的。

所以“經驗學習圈”理論提出後，因其與行動學習的天然融合性，很快被作為行動學習背後的指導理論之一。行動學習以“經驗學習圈”為理論指導，透過促動師的促動，讓“解決問題”和“學習成長”成為一個雙螺旋的上升過程。如圖所示：

第一：具體經驗

解決難題層面，小組初始的具體經驗源自小組必須解決的複雜難題，以及針對這個問題曾經採用過的做法；學習發展層面，當小組成員共同重新界定問題、為問題設定目標、提出解決方案以及採取行動時，這些行為又形成了新的經驗——小組解決複雜問題時積累的獨特經驗。

當小組採取行動實踐又返回這一階段時，新的、共享的具體經驗又會產生。

第二：反思性觀察

解決難題層面，透過對小組第一階段界定問題、分析問題和制定解決方案積累的經驗進行反思，獲得新的經驗。

學習發展層面，透過對在小組研討、互動方面所表現出來的行為的自我反思和相互反饋，使個人和團隊的效能得以提升。

第三，抽象概念化

解決難題層面，將總結、反思獲得的經驗上升為一般性規律，並對其他情境的行動進行指導。

學習發展層面，透過促動師的促動，小組成員更新其假設系統，建立起新的假設，轉變心智模式。

第四，主動實踐

解決難題層面，小組對解決方案進行試點實踐，修正並建立原型，獲得新認知；學習發展層面，將行動學習過程中的有效行為和新的認知向日常工作場所遷移。

在行動學習專案中，“經驗學習圈”理論的運用能夠起到不容小覷的作用，我們在行動學習專案學員的語錄中，可見一斑：

最初我們經過資料分析，現場調研，深入做原因分析，發現有11億元的呆滯物資是導致庫存高的重要原因，我們當時認為，如果把這些呆滯物資清理掉了，那麼課題就可以完成了，所以我們就花大力氣清理呆滯物資。

“結果是什麼呢？當我們清理了一部分呆滯物資後，沒出兩個月時間，存貨又上來了，僅僅透過清理呆滯物資降存貨的假設是行不通的。

“我們就是解決問題的過程就是按照老師講的‘經驗學習圈’展開的，不斷地提出假設，透過驗證假設積累經驗，再對經驗進行反思尋找規律，繼續對規律進行行動驗證，最終找到了降低存貨的長效解決方案。

——摘自某製造業集團行動學習專案學員反思