共創文明丨江北：精細化管理 人性化服務 “小網格”助力社群“大文明”

“5樓的住戶家門口堆放了紙箱，麻煩物業工作人員上門勸說清理一下。”5月22日一早，江北區莊橋街道天成社群的網格員張浩開始了“掃樓”工作。

遇到樓道里雜物亂堆放，小廣告亂張貼等不文明現象，張浩都會用手機拍照記錄，並上傳後臺系統，交由物業或社群工作人員上門處理。

“我們社群一共劃了8個網格，每個網格員都要負責十幢樓左右，隔兩三天完成一輪‘掃樓’工作，樓道里的不文明現象，我們上報後，還要回訪。”張浩介紹說，天成社群以安置房小區為主，2800戶常住居民中，老年人和出租戶的佔比較大，不少居民有把雜物堆在樓道里的習慣。這種不文明的行為在破壞社群環境的同時，也形成了安全隱患。

2015年以來，天成社群集中力量不間斷地進行常態化樓道雜物整治。透過網格化管理，設立專門的網格員，對衛生死角、樓梯過道進行不定期走訪排查，發現一處清理一處。同時，社群還發動志願者，進行日常文明習慣宣傳教育，營造整治氛圍，鞏固整治成果。“以前的樓道堆滿了東西，走路都困難，現在你去看看，非常乾淨，我們每天上下樓的心情也變好了。”社群居民王女士表示。

除了設立網格精細化管理，天成社群鞏固文明建立成果還有一個“法寶”，那就是用“情”。“社群的居民中，大部分都是以前的村民，房子拆了後，很多老物件不捨得丟，比如一把鋤頭、一個櫃子，家裡沒地方放了，只能堆在樓道里。”陳祖達是天成社群的黨委書記，也是曾經村裡的老書記。他告訴我們，樓道整治之初，很多老年人十分牴觸清理自家門前的雜物。於是，陳祖達帶著社工們一戶戶上門，和居民們打起了“感情牌”，在做思想工作的同時，他還把居民的雜物編好號碼，交給物業，放到專門的區域進行集中統一保管。

“我們用這種方式替大家保管捨不得丟掉的雜物，想用了，可以隨時來領取，用完了再放回來，不要堆樓道里。”陳祖達說，這種方式解決了居民的實際問題，也消滅了樓道雜物亂堆放的頑疾。7年時間過去了，如今天成社群舊貌煥新顏，居民們也打心眼裡認可社群的工作。

藍媒聯盟·寧波廣電集團記者：王嶽森 繆靖 通訊員：劉雨