職場之回覆領導 這樣回覆領導資訊更顯職場規矩 彰顯職場智慧情商
昨天，辦公室同事上區裡開會，領導知道後發了條微信給他，讓他順便將某個部門的檔案帶下來。同事收到簡訊回覆了一個“嗯”。領導在辦公室當時就說了，“這個小Z，讓他辦個事情，也不知道落實的怎麼樣，就回個嗯。”
職場中，如何應對領導的資訊，才能更加的彰顯自己的智慧？
關於“收到”與“好的”的區別
為什麼不討論“嗯”、“明白”？職場中，正常情況下，不建議回覆“嗯”“明白”“瞭解”之類的口頭語。
“收到”更多時候用於正式場合或者常規任務下，“好的”相對在非正式場合下，或者一些繁瑣小事上面的答覆。
比如：領導的會議通知，任務安排等，這個時候回覆“收到”明顯要優於“好的”。
比如：領導車拿去維修了，讓員工明早順路帶到公司，這個實收回復“好的”更加人性化。
領導正在接待貴客。
這個時候領導發了微信過來，讓列印某種材料，這個時候回覆“收到”要比回覆“好的”更正式一些。
過了一會，領導發微信讓拿一包香菸進會議室，回覆“好的”相對要優於“收到”。
“收到”和“好的”很多時候是可以通用的，領導噼裡啪啦安排了一堆事情，回覆“好的”過於隨意化，有一種不耐煩、不重視的意味。
因此，正式場合、常規任務下，儘量用收到。
如何正確回覆領導的資訊
領導的資訊僅僅用“收到”“回覆”就可以了嗎？很明顯，低情商的人認為是可以的，但是高情商的人認為單單兩個字不能顯示自己的重視程度、落實程度。
對於領導的資訊，我們需要做到“
事事有迴應，件件有落實
”。
回覆是一種態度，簡單的回覆是一種職業素養，但是回覆不能過於簡單，不能忽視細節。
萬能公式
對於領導的資訊回覆，可以遵循一個萬能公式：
反饋 +落實時間+完成時間
反饋：就是員工經常回復的“收到”“好的”。這個僅僅是最簡單的回覆，僅僅表示自己收到了領導的訊息。
落實時間：這個表示收到領導的資訊後的後續安排。是馬上落實，還是等待其他資訊資料？是從面上落實，還是從點上落實？這是領導比較關心的事情。
完成時間：這個同樣也是領導比較關心的事情，對事情的做到心中有數。
領導：下午4點，總經理要來考核會，你落實下。
員工：收到，我立刻落實。我馬上通知參會人員下午準時參加，下午2點前我將彙報材料發給你稽核下，並告知會議室安排情況，3點前我會打印出相關彙報材料。
領導：好
領導通知類資訊（大型會議通知等，同時針對多人）
對於此類資訊回覆比較簡單，無需過於複雜的回覆。“收到，準時參加。”這樣的答覆就是很完美的回答了。
領導：下午三點，召開烤煙生產擴大會議，所有人員必須參加。
員工：收到，準時參加。
如果不能參加，切忌不能直接說起請假，無法參加的言語（群裡人多不合適說，尤其是事假等更不合適說）。正確的做法是回覆“收到”，然後電話或者簡訊息告知領導，自己有什麼事情需要做，無法參加會議。
領導安排類資訊（任務安排等，一般針對單人）
對於這類資訊，最優的做法是簡易的重複領導的安排，給出具體的解決方案，詢問是否有其他意見。
重點要突出自己對領導安排的重視。
領導：小A，明天9點大領導要來考察3個示範點，你安排下。
小A：收到，明天9點大領導來考察3個示範點，我覺得M，N，K三個比較有特色，而且相聚不遠，考察完正好可以在K處進行招待。一會我將3個示範點的基本資訊材料發給您，您看還有其它需要注意的嗎？沒有的話，我立刻開始落實通知上面3個示範點做好迎接準備。
領導：好，就這麼安排。
領導提醒類資訊（追蹤進度等，一般針對單人）
（理論上，這類資訊不應該出現，作為員工應該時刻主動彙報工作進度，而不是等著領導詢問。）
對於這類資訊，除了表達目標進度外，還要對領導的提醒表示感謝，並且要表明完成時間，讓領導放心。
重點要突出自己的積極思路與心態，認真及時完成工作的態度。
領導：小A，你負責的那個方案最近怎麼樣了？再過一個星期就要過會討論了。
小A：收到，謝謝領導提醒。這個方案目前初稿已經完成，現在正在對整體進行一個修改完善，預計3天完成，完成後我會第一時間給你彙報。
領導：嗯。
【小結】如何回覆領導的微信，我們要先弄清楚領導的資訊是表達什麼？安排什麼？只有弄清楚這些，才能更加準確的去接收與落實領導的指示。
關於資訊的禮節性結束
很多時候，在於領導的溝通中，領導回覆“嗯”“好的”“知道了”“謝謝”，員工感覺無從下手，是就這樣結束了，還是需要回復什麼？又如何回覆？
對於領導的“好的”“嗯”
領導的“好的”“嗯”代表領導已經知道這件事，對這件事有了瞭解。
如果是通知類資訊，直接可以結束資訊的交流。
如果是請假類資訊，員工一般要回復“謝謝領導”，然後禮節性的結束。
如果是彙報類資訊，員工同樣也要回復“謝謝領導，下一步我將重點在XX方面工作。”
對於領導的“謝謝”“收到”
一般當領導說“謝謝”“收到”的時候，就代表了資訊交流的結束，領導主動發起的禮貌性結束，員工無需採取後續措施。
對於領導的未理睬
這個時候一定要及時提醒，防止領導未看到資訊。大多是採取電話方式提醒。
領導資訊交流的注意點
與領導的交流中，需要注意一些文字和內容方面的敘說，恰當的描述總能提升自我印象。
文字方面
文字方面的禁忌只要指的是標點符號、虛擬詞及表情三個方面。
符號方面
。與領導的資訊交流中，儘量不要使用一些非常規的符號，如“& ……￥ * ”等等，對於“！？”也要少用。“！”代表強烈的語氣，“？”代表反問疑問，儘量少出現在與領導的資訊交流中。
虛擬詞方面
。這裡主要說的是“嗯啊哦”之類的詞語，不正規。
表情包方面
。各種表情符號，表情包以及標點符號形成的表情包同樣不適合出現。
內容當面
內容方面主要指的是與領導的資訊交流中，資訊儘量要開門見山，簡潔清晰。
開門見山說的是對於溝通的目的一次性直接了當的說出來，無需任何引子。不僅節省領自己的時間，也避免浪費領導的時間。
簡潔清晰說的是在溝通的資訊中，儘量沒有套話、廢話，按層次條例清晰的溝通完成。不能讓領導看的雲裡霧裡弄不清狀況，增加領導的困擾。
總結
高情商的人會抓住每一次機會，為自己增加籌碼。
禮多人不怪，認真回覆代表的是一種態度，對細節尊重的態度，對細小機會珍惜的態度。
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