AI助力導航產品更智慧更易用——AI技術帶來的設計變革，設計師該如何去思考？
編輯導語：隨著科技水平的不斷髮展，我們的生活發生了巨大的改變。AI作為科技的產物，已經應用在我們生活的方方面面。那麼AI到底給我們帶來了什麼？設計師如何利用AI更好地設計產品。本文圍繞AI展開了講述，推薦對此感興趣的夥伴閱讀。
一、AI能給我們帶來什麼
隨著科技水平的不斷髮展，給我們的生活帶來了翻天覆地的變化，在我們生活的場景中，到處都有AI帶來的變化，例如智慧交通、智慧金融、智慧能源、智慧醫療、智慧汽車等。
AI技術已經滲透到人們生活的方方面面，智慧出行作為第四次工業革命的主要成果之一，已成為全球製造業生產和升級的重要抓手，並且能夠幫助實現交通模式之間的無縫整合，包括按需乘車和自動駕駛，重塑出行的生態系統。AI技術賦能移動出行、智慧出行的數智化。
1. 出行的變化
何為出行呢？步行或者使用交通工具，從一個目的地，到達另一個目的地，從空間上實現位移。
圖中為出行的變化
出行的方式在不斷變化，人類最原始的出行方式是靠雙腳丈量土地。
當車輪發明出來之後，和馬配合形成了人類第一次出行技術革命。
馬及馬車一直是除人力之外的唯一出行動力選擇，直到19世紀初被蒸汽機輪船打破壟斷地位，從此人類進入機械動力出行時代。促使人類在短距離內的運輸能力得到巨大改善。
蒸汽機和內燃機帶來了更偉大的工業革命，讓大量繁重體力勞動變成機械做功，對於交通而言，人類的出行距離第一次突破體力限制，在陸地、海洋範圍內實現了大規模，低價格，相對快速的通行。
飛機的出現，實現日內跨州旅行，完善了海陸空立體出行網路。
2. 導航工具的變化
我們出行範圍不斷擴大，從熟悉到陌生的環節，要抵達一個新的目的地，途中是否會迷失方向呢？古人的交通和導航工具遠沒有現在這麼發達，按理說出行很容易迷失方向，然而我們的祖先竟然能夠奇蹟般地回到自己的家鄉，孔子周遊列國，鄭和七下西洋等等，他們是怎麼做到的呢？
圖中為導航工具的變化
古代有專門的導航工具來尋找正確的方向，依靠司南——指南針的雛形，司南車以及製圖六體理論繪製地圖。除了地面工具，還有藉助太陽、星星的指引，順利抵達目的地。隨著科技的發展，科學家發明了人造衛星，逐步誕生了GPS和導航產品。讓普通使用者只需憑藉一臺手機即可在陌生的環境規劃路線並導航前往想去的目的地。
回到當前，我們日常生活已經離不開手機導航和車內的導航應用了，包括出行用到的HUD和L3等輔助駕駛等；雖然室外導航的體驗目前已日趨完善，但仍有一個導航場景的使用者體驗難以攻克，那便是室內導航。室內導航因為衛星訊號會在室內衰減，並且訊號的強度和穩定性不高，因此一直是導航場景的一大難題，傳統導航軟體在室內場景中體驗不佳，需要依賴於額外部署的硬體裝置，安裝和維護成本很高，因此很難商業化大規模應用。
在AI時代下，隨著技術能力和演算法能力的提升，能否幫助使用者在任何陌生的地方都能快速高效前往目的地呢？在AI技術的驅動下，互動設計師應該如何利用AI技術服務於使用者？如何將導航產品的互動設計最佳化以滿足不同使用者的需求呢？AI類產品的設計，設計師應該如何去設計？如何思考？
二、設計師需要不斷自我修煉
1. 思維的轉變
AR設計區別於傳統的網頁設計或移動應用設計，最大的共同之處是，都需要設計師瞭解使用者是誰，使用者如何與產品互動。
圖中為傳統設計vs AR設計
傳統的互動設計，設計師主要關注使用者和移動裝置之間的關係。作為AR設計師，則需要考慮使用者、裝置、環境三者之間的關係，從而更好的進行設計。舉個例子，關燈後，我們可以繼續操作手機，但關燈後我們操作手機無法識別真實環境，從而就不能與虛擬資訊互動。
2. 明確AR類別
AR設計需要讓使用者積極地參與到互動過程中，透過AR設計疊加虛擬資訊增強環境渲染到移動裝置，讓使用者在互動過程中透過AR更好的感知和識別真實環境，使用者不再像是使用傳統網際網路站那樣是一個觀察者、瀏覽者，而更像是一個積極的參與者。
圖中為AR體驗的類別
我們根據使用者與虛擬資訊的距離來定義AR體驗的類別，如人體級、空間級、環境級。建立符合使用者認知和心智模型的互動模式，讓使用者使用起來自然順暢，從而賦能各行各業，行業前景未來可期。
3. 掌握AR特性
如今， AR技術已經被應用到現實生活場景中，給人們生活帶來了更加生動有趣的感官體驗，AR無疑是現在應用方面的主流，作為設計師的我們，需要了解AR的6大特性。從而更好進的設計。
虛實融合與環境感知，讓使用者與資訊之間更接近，與虛擬物體進行互動。實時互動與沉侵感，遵循互動行為更符合自然行為或者第一直覺，降低使用者的學習成本，考慮到體驗過程的沉浸感，需要提前排除體驗過程中的一切危險因素。情境化與空間感，建立一種透過操作手機體驗虛擬場景中的物體，需考慮資訊展現效果會增強，以及使用者如何與之互動。
4. 困難與挑戰
這些特性區別傳統互動設計，會引發使用者很多體驗問題，用設計手段解決遇到的困難與挑戰。我們從多個實際專案中經驗總結經驗，將體驗問題分為兩類：一類是技術特殊性造成的，另一類使用者體驗過程中，可能會產生的。在設計時，需要提前進行全面的思考，接下來舉幾個例子，說明如何解決這些問題的。
案例一：正確引導
首先，要對真實環境進行識別之後，才能疊加虛擬資訊。當用戶無法識別真實環境，則需要正確引導使用者正確操作重新識別。比如，室內環境不像圓明園大水法特徵那麼明顯，商場的各樓層裝潢相似，容易引發識別失敗，所以需要引導使用者先選擇樓層。
案例二：模擬環境體驗AR需要在真實的情境中
前置挖掘並假定使用者的行為和動機進行合理設計，我們無法1：1復刻一個真實環境，所以需要假設使用者體驗的視角及行為動線，初步進行規劃，再去實景中驗證。
AR設計，需要設計師全面思考，系統性的解決使用者、裝置和環境之間的體驗，用設計手段來解決遇見的問題，打造最佳AR體驗。
三、AR導航設計案例
1. AR室內導航設計方法及流程
室內導航與室外導航在複雜程度上有很大的區別，AR室內導航設計更顯複雜，那麼在複雜的環境中如何把握好體驗設計呢？透過多個導航專案的實戰經驗，我們總結出了一套實用性非常強的“八字”設計思考步驟：
洞察—分析—策略—迭代。
我們先從實景觀察、梳理分析、體驗設計、實景驗證、體驗最佳化5個層面依次切入分析，把探索剖析的方案落地到AR設計產品實踐中，再到上線驗證，最後服務於使用者，給使用者帶去最佳的體驗。
2. AR導航設計難點
作為設計師，我們習慣了用螢幕的二維空間去思考資訊的變化，但是從三維空間出發，體驗和設計的過程通常會受到環境、場景、人物、道路、光線、安全可靠性等影響，將會更加考驗設計師的分析能力。我們把這些難點歸納為三類：環境感知、使用者認知、安全可靠三個方面。
（1）環境感知
環境的動態變化會對使用者的體驗產生影響，包括自然環境、道路環境、實物環境，不同的環境給使用者的反應和感受不同，所以，在AR體驗設計中，設計師需要把這些影響充分考慮進去。
採用專業裝置的影象資料採集，互動設計師需要協助實施和資料採集工作，基於點雲圖所繪製的位置資訊，在引擎中構建一個虛擬環境，當用戶掃描這裡的時候，與雲端資料實時匹配，即可定位到使用者所在位置。
我們需要讓使用者建立對環境的認知，手機的操作體驗通常沒有三維空間的感知，需要引導使用者對三維空間，尤其y軸上有一個認知。當構建三維虛擬空間時，需要對資訊進行分層提取，這個時候需要設計師思考使用者在Y軸上進行移動後的情況，動態的導航資訊引導使用者抵達目的地。
（2）使用者認知
一般從可視角度和位置範圍兩個方向思考，可視角度，推薦60°左右，手機鏡頭焦距為28mm，使用者持機狀態上，初始角度防止模型超出自然操作中的角度範圍。超出自然操作中的角度範圍。位置範圍，站立為例，最佳距離在持機2米左右的範圍，規避隱匿區，需要考慮使用者手持狀態下的格外操作觀看區。
（3）安全可靠
考慮完環境因素和使用者因素後，最後應該去真實的情景中分析資訊呈現的方式和安全性、可靠性。比如在商場中前方移動的扶梯，過紅綠燈時對目的地的正確引導，以及復原圓明園大水法的真實效果。在設計上，需要明確真實情景資訊、引導顯示時機和策略，給使用者安全可靠的資訊，讓使用者在使用過程中能夠快速獲取。
四、AR設計指導建議
1. AR導航設計原則
在AR導航設計中，所有的設計都需要根據實現後的策略和真實環境驗證去反覆的做調整，最終確保設計邏輯是否符合使用者真實感知和體驗，我們可以從三個層面去思考：明確性、安全性、指引性。
在介面設計中，基礎資訊佈局、顏色、指示箭頭、抵達資訊、引導指示等資訊都是需要去思考並效率最大化，透過增強頁面資訊，輔助使用者在體驗中能夠快速的獲取目標資訊，我們可以看看以下幾個案例分析。
（1）基礎資訊佈局
對於以上3個案例，建議方案：層級結構反饋/安全提示＞導航資訊＞輔助地圖，指示資訊儘量簡化不干擾影象。
（2）基礎資訊-顏色
在顏色的選取上，要讓整體的配色與真實情景匹配，以及符合真實世界的認知，提高使用者獲取資訊的效率。
建議方案：藍色系。
理由：
對色盲人群影響最小；
更加適應環境色；
中性色方便後續結合交通訊號資訊。
（3）導航資訊-指示箭頭
由於室內和室外的道路環境和情景不同，AR設計過程中，指示箭頭的方式應符合使用者思維習慣，安全可靠。其中室內多用箭頭，室外多用連續引導線。
建議方案：指示性箭頭+關鍵拐點方向。
五、AR設計未來可期
作為AR設計師，除了對技術的掌握和對空間、環境的分析以外，還需要培養使用者習慣。AR技術正在不斷的滲透到我們生活中的各個領域，改變了人們與數字產品的互動過程，對我們生活的幾乎所有方面都產生了巨大的影響，是一個全新的領域，在未來的互動技術中，AR/VR將是帶給使用者最好體驗的選擇。
現在正是加入這個領域的最佳時機，因為你的一個idea就有可能成為未來使用者體驗的主流，如果你從現在開始加入AR、VR這個領域，也許你將成為重新定義人機互動模式的新新人類。
本文由 @Du Design 原創釋出於人人都是產品經理。未經許可，禁止轉載
題圖來自 Unsplash，基於 CC0 協議
