服裝店如何管理，服裝店鋪的店員管理制度

作為一名店員，首先要注重崗位規範。比如儀容儀表，店員要有整潔清爽的形象。其次店員的職責就是對消費者進行服務，在服務的同時要把握好自己的心態，急顧客所急，想顧客所想，要從顧客的角度出發，不能將自己的意識強加給顧客。店員應該瞭解自己的顧客，只有把握好這些，才能提高服務質量，建立良好的店內終端形象。店員應該明白，優質服務不僅僅是引導消費，還包括處理顧客投訴和售後服務質量的完善。最後，店員應該善於捕捉顧客的興趣，利用店內的陳列和氣氛吸引顧客。

店員的工作範圍可分為三個部分：營業前確保儀容大方及制服整潔統一，認真服從店長的工作安排，打掃衛生，整理及補充商品，檢查貨品，準備好售貨用品等。

營業中，確保以最佳銷售方式推銷商品，並做好附加推銷，做好商品出樣，做到整潔、美觀。商品銷售後及時補貨，銷售過程中不斷注意保持店堂及貨品的清潔衛生，服飾有質量問題或汙損，應立即作相應處理。採用適當的方式爭取回頭客。留意市場動向，及時反饋市場資訊。營業後，進行貨品盤點，並做好記錄，核對賬目，做好需補貨品統計，填好各類銷售報表。

店員在與顧客的交往中應該做到以下這些方面：以誠相待，要在每天營業前做到店內一塵不染，清潔是購物的前提。要面帶微笑地注視著出人商店的每一位顧客。顧客如果要詢問商品的位置，最好親自把他們帶到商品前。學會向顧客徵詢意見，採納其中好的建議，讓顧客感覺到服裝店是為他們建立的。

熱情周到，員的職責就是為顧客提供各種服務，如挑選服裝和收款等，所以，要想令顧客滿意，店員應該精神飽滿地去工作並愉悅地工作。店員在為顧客服務要使他們感覺到是真正地關心他們，這種氣氛來自店員的熱情周到，只有持之以恆，才能使服裝店成為最好的購物場所。