冬奧保障｜冬奧村信使

身為倆娃寶媽的劉智潔，笑稱自己好像從沒有離開孩子超過48小時。但去年拿到延慶冬奧村郵局閉環人員報名表時，她毫不猶豫地寫下了自己的名字。

誠然，在入選機率不足五成的激烈競爭中，成為延慶冬奧村郵政團隊中的一員，對劉智潔而言，無疑是幸運又光榮的，但同樣也意味著數月內都無法與家人相聚。此時，家人的支援給了劉智潔義無反顧的底氣，“我在閉環裡工作的時間，正好趕上兩個孩子放寒假，所以家中已經請出姥姥、奶奶全上陣來照顧孩子，同時，家人們也約好了要在大年三十晚上一起‘雲過年’。”

冬奧個性化明信片，是冬奧村郵局的一個服務亮點，‘村民們’可以自己選擇照片進行上傳、列印，定製專屬明信片。

進入延慶冬奧村閉環工作前，劉智潔在中國郵政集團有限公司北京市延慶區分公司負責主題郵局專案，就是將傳統郵政服務與文化創意等相結合，開辦特色郵局，如八達嶺主題郵局、騎行郵驛主題郵局等。“別看2022年是我在郵政系統工作的第10個年頭，但從沒有專職做過郵品銷售工作，”劉智潔坦言，“而眾所周知，在北京冬奧會期間，延慶冬奧村將接待近90個國家和地區的1200多名運動員和隨隊官員，北京冬殘奧會期間將接待參加高山滑雪專案的30多個代表團約500名運動員和隨隊官員，以及村裡大批的涉奧工作人員，這就需要我必須快速轉換角色，並在最短的時間內對冬奧郵冊、明信片、郵折及個性化定製郵品等如數家珍，可謂任務艱鉅。”

事實上，為了能更快地進入冬奧村郵局工作模式，進入閉環前的幾個月，劉智潔和她的同事們參加了多輪封閉培訓，從服務禮儀、郵政英語到電腦應用等多方面提升業務能力。不過進入實操階段，面對一些新技術、新服務，劉智潔仍需要反覆琢磨、練習。

除了腦力勞動驟增外，進入冬奧村後的工作強度，對郵政人員的體力也是一大考驗。劉智潔介紹，閉環內集郵產品較多，從產品搬運入庫，到產品消殺以及擺臺等等，常常需要手提肩扛，很多工作更要團隊合作才能完成，常常一天下來，郵局裡的每個工作人員都腿腳痠痛，只想躺下休息……

但劉智潔深知，在特殊時期下，身處延慶冬奧村閉環中，一張小小的明信片，一個只有11人的臨時郵局，承載的其實是一份份沉甸甸的思念與牽掛。

冬奧會刊記者 張蘭 文並攝

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編輯：康典

流程編輯 邰紹峰