汽車三包，這些冷知識您必須得懂

問題一：什麼是汽車三包？

汽車三包即修理、更換、退貨。也就是我們常說的保修 包換 包退。

問題二：汽車三包退換車條件？

家用汽車開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），發動機、變速器的主要零件出現產品質量問題的，消費者可以選擇免費更換髮動機、變速器總成。開具購車發票之日起60日內或者行駛里程3000公里之內（以先到者為準），出現轉向系統失效、制動系統失效、車身開裂或燃油洩漏，這種嚴重的質量問題，消費者選擇更換或退貨。

超過60天后三包有效期內，發生下列情況之一，消費者也可以選擇更換或退貨。

1。因嚴重安全效能故障累計進行了2次修理，嚴重安全效能故障仍未排除或者又出現新的嚴重安全效能故障的；

2。發動機、變速器累計更換2次後，或者發動機、變速器的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的，發動機、變速器與其主要零件更換次數不重複計算；

3。轉向系統、制動系統、懸架系統、前/後橋、車身的同一主要零件因其質量問題，累計更換2次後，仍不能正常使用的；這些主要零件在三包憑證上都可以找到；

4。三包有效期內，因產品質量問題修理時間累計超過35日的（你含特殊配件的進貨時間），或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，消費者可以憑三包憑證、購車發票，由銷售者負責更換。

問題三：車輛自燃起火能透過三包換車嗎？

專營店的依據是消防部門對於起火點的判斷，如果是電氣線束磨損、短路、燒蝕造成的起火，是符合“三包”政策的，但是如果是車內放置的打火機、香水、清洗劑等易燃、易爆物造成的燃燒則不屬於三包行列。

問題四：最近朋友圈很多人轉發，在社會上的修理店保養的車輛4S店拒絕保修。

首先要看在外保養和車輛質量問題有沒有直接關係，如果在外對發動機進行常規保養，而後來車輛反光鏡或者電動車窗出現故障，明顯和在外保養沒有直接關係，那麼我們經銷商都是履行三包責任的，但是如果保養和故障存在因果關係那麼我們需要客戶出示在社會修理店修理期間的：維修合同（託修單）、維修專案、質量檢驗單、使用零件渠道證明、竣工出廠合格證（副本），之後才能走三包流程

問題五：網上說在二網買車“三包責任”也是由銷售者承擔?4S店不負責。

汽車三包責任實行“誰銷售誰負責”的原則，即三包責任由銷售者承擔，銷售者為了貪圖便宜或者其他原因與“二網”“夫妻店”之間訂立的汽車買賣合同，在二網提車，根據我們對國家法律法規的理解銷售者是三包責任的法定承擔者。因此4S店雖然是品牌代理商也不會承擔三包責任範圍內的修車、退車、換車義務，但是日常的汽車維修保養和售後服務，召回等，我們是無差別對待的。

問題六：網上說改裝車輛不享受“三包”4S店不負責是這樣嗎？

店內針對以下幾種車輛是拒絕“三包”服務的，改裝車輛（本身就是非法的）、私家車作營運用途、非抗力因素導致車輛損壞、發生產品質量問題後消費者自行處置不當而造成的損壞，以及不能提供機油等養護品來源渠道的不合規保養造成的故障這些情況無法享受三包

問題七：保修期內因質量問題修車可獲得交通費用補償嗎？

正規的4S店一般情況下是不提供交通費用補償的，通用的做法是提供代步車。

問題八：汽車召回是嚴重的質量問題嗎？與汽車三包有什麼區別？

汽車召回解決的可能發生的是普遍性、安全性的產品質量問題，主要目的是防止缺陷產品對消費者和公眾產生人身傷害和財產損失，維護公共安全。汽車三包要解決的是個案性的產品質量問題，是問題發生後保護消費者合法權益。

汽車召回責任主體是主機廠。汽車三包責任主體是銷售者也就是4S店。

問題九：二手車是否享有三包服務

消費者可以檢視原車發票上的購買時間和目前行駛的公里數是不是在三包有效期範圍內，符合條件的話享受三包政策，並且因產品質量問題修理時間累計超過35日或者因同一產品質量問題累計修理超過5次的，可以到初始銷售車輛的經銷商處要求換車處理。

問題十：新車刮傷之後發現漆面下面噴過漆，這種雙層漆是不是可以換車或者

陪

三臺

雙層漆爭議，一般可以視為兩種行為：第一，車輛生產環節的出廠前噴塗行為；第二，車輛維修環節的出廠後噴塗行為。

如果4S店為運損車輛噴漆並且未告知消費者，這就說明服務有欺詐行為，應當按照消費者的要求增加賠償其受到的損失，也就是說退一賠三。

還有一種情況就上在生產期間如果發生質量控制、顏色變動需求（一般為保險槓）等問題，工作人員可能會對車身的區域性或者全車身範圍在第一層面漆的基礎上，透過打磨進行第二層底漆、面漆、清漆的噴塗工作。這裡可以認為，把第一層的噴塗作為第二層噴塗的底漆層。這種操作，可以在符合國家和企業質量標準的前提下是合理合法的。

雙層噴塗工藝現在受到消費者很大的詬病，認為就是質量問題，但其實國家對於漆面的厚度硬度都做了很多國家標準只要符合國家和行業標準其實就是質量過硬的。目前很多消費者都不理解，猛踩剎車踏板為什麼“滋滋”響還抖動？“防爆胎”為什麼在行駛中還會出現爆胎？大風天氣側向風突然吹過來為什麼有的車輛制動和轉向會主動執行？小動物撞到保險槓上為什麼小動物沒什麼事兒保險槓卻報廢了？舊的塑膠瓶、漁網、等為什麼會作為再生材料出現在我的新車儀表盤上？其實這些都是非常正常的，不存在質量問題。

問題十一：平行進口車享受三包嗎？

汽車三包規定中明確規定了三包責任由銷售者依法承擔，所以平行進口車經銷商應履行三包責任。

問題十二：天窗進水是否在三包範圍？

天窗進水是因為在雨季來臨天窗排水管和導水槽被灰塵、柳絮、樹葉等雜物堵塞，雨水進入天窗導水槽裡無法透過排水管排出車外，進而導致水溢滿流到了頂棚內襯上造成的。在正規4S店保養，天窗導水槽的檢查是檢查單裡要求的必要檢查專案，如果消費者沒有定時清理，是不屬於三包範圍的。

問題十三：自願放棄三包權利後還可以退換車嗎？

在非4S店渠道經常會買到一些運損車和進水車，價格往往比新車便宜很多，這時候經營者往往和消費者約定，因為折扣而放棄三包，其實這是不對的，這類協議只能證明購買的車輛有質損不能影響三包，雙方約定不得違背法律、法規的規定。質損車也符合三包規定銷售者也要履行三包責任。