用一心兩感準備述職演講

說到如何做好工作總結、寫好述職報告甚至做好述職演講，我們要必須要清楚什麼是好的述職報告，怎麼做才是好的工作總結。

作為一個十年職場經驗的老兵、上市公司的人資總監，我認為好的述職或者是工作彙報應當有三個特點：

1，讓上級知道你做的工作很好，體現在你的工作量或者叫任務量都完成得不錯，工作量很飽滿，另一點就是你做的工作質量也很高，總之必須讓上級清楚，你工作很出色，至少很努力。

2，讓上級知道，你還很超值，你有思路、有想法、有創新，能夠有非常好的工作方法輸出，可以影響別人和別的團隊，對整體不但起到示範作用，還可以推動整體的方法理論的貢獻。總之就是必須讓上級清楚，你有影響力，能夠帶動幫助別人做得更好。價值感滿滿。

3，讓上級必須好理解，方便理解、節省時間，一看就明白，就懂你做的工作報告。總之就是你的報告要簡潔明瞭、邏輯清楚、結構完整，符合認知規律。

那麼開始做述職報告，或者是述職PPT之前我們應該做哪些具體的準備工作呢？有沒有什麼一以貫之的核心思想和脈絡，怎麼才能讓我們的述職報告給人一種價值感滿滿的感覺？今天我們就來回答這些問題。

透過多年的做述職和聽述職的經驗，我發現所有優秀的述職者都具備一些非常相似的特點或者說是品格。透過和他們聊天，一起分享經驗，總結下來有三個非常核心的思想對做好述職或者說是工作總結異常的重要。

第一，

同理心

同理心這個詞其實是我們日常工作，和生活當中經常會提到的一個詞，也就是我們平時所說的換位思考。由於述職比較重要，我們非常容易，一緊張就忘記別人的感受，陷入自己的思路里面，滔滔不絕地講我們認為對的事情，而完全忽略了對方的感受和理解。以至於上級和評委，有時很難理解你要講的是什麼。

我們在準備述職時，一定時刻保持好同理心。要站在對方的角度，準備我們的述職，別人能不能，容不容易理解，感受好不好。要始終有這樣的同理心，我們寫的每一行文字、每一個圖表，講的每一句話，都要站在對方的角度想一下，是不是好理解，會不會聽不懂。

第二，職業感

所謂職業感，不是你自己認為，你有沒有職業感，而是能不能讓別人感受到你的職業感。這裡其實有兩個層次，第一個是職業的“職”，我們是職業經理人，是職場當中的員工，在職場的情景之中，要講職場情景之中的話，不要把日常生活中的口頭禪、聊天方式、思維方式等帶到述職當中。第二層次是夠不夠“職”，也就是我們平時所說的，什麼層次的人說什麼層次的話，辦什麼層次的事。比如我常常會批評說，一個主管比自己的下屬都LOW，一個經理還不如自己的一個主管有水平。我們這裡說的LOW和水平，其實就是你給別人的職業感夠不夠，匹不匹配你的職級身份。們準備述職內容的時候，也一定要經常問問自己，我用這個分析工具、做這樣的圖表、說這樣的話，是不是職業的，夠不夠我這個職級身份，會不會讓別人說low。

職業感，體現在方方面面的細節之中，文字、說話、動作、工具的使用、外在形象、化妝、髮型、甚至眼神和語氣等等，都可以體現我們的職業感

第三，價值感

這裡說的價值感，是讓評委能夠感受到，你這個述職報告是有價值的。價值感也不是，一定要寫出什麼突破性的創新成果。這裡的價值感也有兩個層次。

第一個層次是，“值得”

。通俗一點講，就是你在這個崗位，做的這些工作，相對於公司給予你的職級和薪資待遇是值得的，工作任務保質保量地完成了，然後邏輯清楚地、翔實地把你做的工作，呈現出來，這就算是最基本的價值感。

第二個層次是，“超值”

。通俗一點講，你在這個崗位做的這些工作，創造的這些價值，超出了這個崗位的要求。一般包括：有沒有超額、超量地完成了工作任務、有沒有更高效值得別人學習的工作方法輸出、有沒有對他人產生積極正向的影響。能夠做到這三點中的一點你的述職就算是超值的。如果都做到了，那就是價值感滿滿。

以上講的這三點也就是“一心兩感”，一個同理心，一個職業感和價值感。是我們準備做述職之前，和述職過程之中，需要緊密圍繞的核心思想，需要一以貫之的標準和依據。我們應該帶著這“一心兩感”去準備我們的述職。

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