舉幾個柏邇曾經遇到的因為沒有預先設定場景而暴露身份的例子:評估員執行珠寶品牌專案時,進店時在店員的詢問下隨口說到希望給媽媽買母親節的禮物,但過了一會兒又忘記曾經這麼說過 ,又告訴店員禮物是送給媽媽過生日的評估員走訪之前,對客戶品牌沒有基礎的...