“消費刺客”繁多 消費者如何防範？

圖片源於網路 圖文無關

標價不清晰、計價不透明、事先不告知……近年來，被消費者稱為“消費刺客”的一系列商家涉嫌價格違法違規行為不斷出現，涉及日常生活消費的各種場景，如雪糕“刺客”、文具“刺客”、理髮“刺客”、鮮花“刺客”等，引發消費者廣泛熱議。

針對“消費刺客”的各種套路，廣大消費者該如何防範？9月14日，廣東省消費者委員會（以下簡稱“廣東省消委會”）釋出消費提示，提醒廣大消費者識別防範“消費刺客”。

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防範招術一：

仔細看清問清價格等資訊

廣東省消委會有關負責人稱，“消費刺客”最常用的招數包括價格標識不明顯，不同價位商品混放，價籤與商品不對應，模糊、混淆計價單位，事前隱瞞關鍵資訊等，這些行為的目的是混淆消費者視線，讓消費者因無法準確掌握資訊，從而購買價格遠超價值的商品或服務，實現商家利潤最大化。

對此，廣大消費者不要單憑外包裝預判商品價格，消費前一定要看清價格標籤，特別要留意品名、價格和計價單位等資訊，遇到標價模糊、貨籤不對應、關鍵資訊缺失等情況，一定要主動詢問工作人員，必要時藉助手機軟體查詢瞭解清楚。對於沒有明碼標價的商品，則要謹慎選擇。

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防範招術二：

切勿盲目購買“網紅”商品

“不要輕易拿不認識的商品”，這是不少消費者被“刺”過後的心聲，這看似調侃，卻反映了很多消費者的無奈。當前不少所謂“網紅”商品，往往在宣傳營銷上投入高額費用，透過精美包裝、概念炒作、標新立異、聯名造勢等手段製造消費噱頭，千方百計地讓消費者為高價買單，然而其品質卻與價格相去甚遠。

對此，廣大消費者應保持理性態度，在追求個性、時尚的同時，更多關注商品和服務本身，以質量、品質和實用為先，不盲目追捧“網紅”商品，不能錯誤認為高價代表高階，避免落入“消費刺客”的陷阱。

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防範招術三：

敢於向不合理高價說“不”

廣東省消委會表示，法律賦予消費者享有自主選擇的權利。在購買商品過程中，若消費者在付款時發現遭遇“消費刺客”，則應該大膽說“不”，行使正當的法律權利，切不能為了面子而自認倒黴；在付款後，若察覺商家存在欺詐行為，同樣有權要求退貨、退款。

特別在服務消費領域，“消費刺客”往往是在商家提供服務後才出現，此時消費者應大膽提出質疑，仔細向商家詢問價格構成，若發現商家存在隱瞞價格、誤導消費甚至價格欺詐等行為，應當據理力爭或在事後及時投訴維權。

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防範招術四：

依法維護自身合法權益

廣東省消委會提醒，如消費者發現購買的商品或服務沒有明碼標價、售價與標籤不符，或者經營者有涉嫌價格欺詐等行為，應保留好交易過程中的相關證據，及時透過全國12315平臺網站、當地12345等渠道依法投訴舉報，或向當地消費者委員會進行投訴，在全力維護自己的合法權益的同時，藉助行政部門、消費者組織等部門的力量，督促商家規範自身經營行為。

記者瞭解到，今年7月1日實施的《明碼標價和禁止價格欺詐規定》，明確規定經營者應當遵循公開、公平、誠實信用的原則，以顯著方式進行明碼標價，明確標示價格所對應的商品或者服務。

因此，廣東省消委會呼籲廣大經營者要嚴格遵守《消費者權益保護法》《價格法》等法律，規範經營行為，使消費者對價格所對應的商品或者服務價值有更清晰認識，減少因資訊不對稱引起的價格糾紛，讓消費者更加放心、安心、舒心消費。

（羊城晚報記者 馬燦 通訊員 粵消宣）