第128期課程：《未來思維之服務思維》

請講人：淨界科技 廖光明

為什麼分享這個主題？

1、人人為我，我為人人，是人類社會生存和發展的基本形態。

2、服務就是協同。

3、服務就是打破自我侷限。

4、智慧生態系統打破每個節點的侷限，在全系統自由、自主地為其它節點提供服，務，同時，

接受其它節點的服務。

資本體系下的服務情況：

1、具有相關的利益關係。

2、存續的僱傭關係。

3、“顧客就是上帝”的本質是顧客背後的錢才是上帝。

4、服務的紐帶是資本，或服務的驅動力是資本，服務的目標是獲得更大的資本。

5、服務人員只是資本的工具，為了生活，甚至不得不出賣自己。

6、提供服務找不到快樂。

服務思維

1、服務本質是發現需求，是愛與奉獻，是合夥人關係，是人性本真迴歸，服務會很快樂。

2、每個人都是服務員，沒有領導，沒有上下級，只有崗位不同，服務內容不同。

3、服務的發心是創造價值、交換價值，滿足合夥人的合理需求，幫人幫己，而不是資本的工具。

4、服務就是參與，就是信用資產積累。

5、服務就是協同，就是社會化。

6、服務就是連結，就是建立關係。

7、服務就是強化自己，提升自己，使自己更專業，更有價值。

8、服務就是投資行為。

9、服務就是隱形資源釋放。

10、服務就是財富創造。

128期作業題：

什麼是服務思維？