直播間買的緬甸翡翠原石不合心意，可以退嗎？

“老鐵運氣好啊！全化開了、暴漲了……”如果這些話讓你感覺耳熟能詳，那基本可以斷定你一定是各大翡翠原石直播間的常客。

近年來，在翡翠原石銷售行業中，出現了一種新興銷售模式：主播們透過直播向觀眾展示在翡翠市場購買翡翠原石的過程，介紹翡翠原石的成色、等級，偶爾還負責鑑定、驗貨，如果交易成功，主播就會收取一定比例的服務費，這引得不少看客連連叫好。

這樣的交易真的靠譜嗎？其實，業內對買賣翡翠原石的行為還有一個別稱——“賭石”，為何稱之為“賭”，是因為翡翠在被開採出來時，有一層風化皮包裹著，無法直接知道其內部好壞，只有切割後才能知曉，因此，買定離手後，有人一夜暴富，也有人傾家蕩產。

11月26日，杭州網際網路法院跨境貿易法庭就對一起直播代購翡翠原石的案件進行了審理並當庭宣判。

看中的翡翠原石到手後不滿意

買家狀告主播

原告曲先生本身有一定的網路購物經驗，曾多次在直播間裡購物；被告北京某公司系某交易平臺網路店鋪的經營者，被告公司主播在雲南省某中緬邊境縣城珠寶交易市場，以直播的方式向用戶展示和介紹緬甸翡翠原石。

曲先生稱，自己曾在被告的直播間中購買了該交易市場上的一塊緬甸翡翠原石，並讓被告對該商品進行了“擴窗”處理（用專業工具開啟原石的部分風化皮層，初步觀察內部成色）。在直播中，曲先生對該塊原石比較滿意，但收到貨後，他卻覺得這塊原石成色一般，實際品質與被告在直播中的介紹不一致，於是以欺詐為由，要求被告承擔責任。

而被告則認為，雙方僅為代購關係，自己並非涉案商品賣家，且收取貨款15%服務費的事實已提前告訴原告。被告在直播過程中對涉案商品如實陳述，不存在欺詐或違約，這塊原石在經原告確認購買後，已經按其指示進行“擴窗”，被告無法代為退貨退款。

不同合同關係承擔不同責任

法院駁回原告訴求

法院經審理認為，主播以直播模式對實體市場上的商品進行展示、介紹，消費者委託網路店鋪代為向實體交易市場的賣方購買商品，並支付商品貨款及代購“服務費”，這種情況下，使用者與網路店鋪之間並不構成網路購物合同關係，而繫有償委託合同關係。

根據法律規定，在有償委託合同關係中，受託人存在過錯給委託人造成損失的，需要承擔賠償責任。特別需要指出的是，此種“直播帶貨”模式，直播宣傳與代為購買商品兩個環節不能分割評價，均屬於委託合同法律關係的內容。但案涉商品具有特殊性，翡翠原石在切割之前，僅能憑經驗或猜測判斷，無法對切割後的品質做出確定性的保證。

本案原告自身擁有相對豐富的翡翠原石交易經驗，對相關交易具備一定的風險判斷能力。被告在直播介紹案涉產品過程中，並未使用絕對性的保證承諾或其他明顯誇大等虛假宣傳的用語，使原告產生錯誤認識而購買商品，故不能認定被告構成欺詐。

被告按照原告的指示購買案涉商品，在明確告知其對商品“擴窗”後將無法代為退貨退款後，又根據原告的要求對商品進行後續處理，對此原告予以確認，系其真實意思表示。綜上，不能認定被告構成違約，因此，法院駁回了曲先生的全部訴訟請求。

法官說法：據《2018中國翡翠行業網路消費白皮書》顯示，2018年網購翡翠交易額突破1300億元。而“直播帶貨”作為一種新型的電商營銷模式，我國法律目前並未對此作出專門的定義和規範，特別是涉及到跨境貿易商品的“直播帶貨”，法院在審理具體案件時可能將面臨法規供給不足的困境，需要透過裁判進行規則填補。在此，也要提醒消費者、主播以及商家，選擇線上銷售或購物時，要講究誠信，明確各方之間的法律關係，審慎預判一旦問題出現，各方需要承擔的法律後果及法律風險。