節假日也能辦業務了!海陽推行節假日預約辦理服務

中國山東網-感知山東6月23日訊

（通訊員 潘曉芸 王詩萍）“實在太方便了！平日裡上班沒時間過來，看到可以預約節假日服務，我就抱著試試看的心態聯絡了一下，沒想到這麼順利就辦成了！”18日上午，在海陽市政務服務中心，預約辦理公積金提取業務的朱女士在工作人員的幫助下如願拿到了第一筆在週末提取出來的公積金，這也是海陽市政務服務中心遷址以來首次透過節假日預約服務辦理的業務。

為進一步提高服務質量，解決辦事群眾在節假日無法辦理審批業務的問題，6月17日，海陽市政務服務中心正式開始試行節假日預約服務工作制度。按照規定，在法定工作日工作時間內，辦事群眾可以透過撥打協調代辦科電話或到政務服務中心一樓西側幫辦代辦視窗提出預約申請，預約成功後，可以在法定節假日的第一天上午9：00-11：00。到市政務服務中心辦理相關業務。辦事群眾透過現場或電話報名預約成功後，幫辦代辦視窗工作人員將提前告知相關審批視窗，明確審批人員，由審批視窗工作人員告知辦事群眾提前準備好審批所需材料，確定具體審批時間和地點，讓群眾辦事實現“零等待、高效率”。

通知下發當天下午，朱女士的預約電話便匆忙打來。接到電話後，海陽政務服務中心協調代辦科立刻按照預約服務工作流程，與住房公積金首席代表聯絡，明確工作人員、受理視窗和受理時間，並及時通知了朱女士。為了保證能夠一次辦結，住房公積金首席代表第一時間與朱女士取得聯絡，明確了辦理業務所需的相關材料，為相關業務的順利辦理提供了保障。

“我們設定了一部預約電話和25名幫辦代辦專員，同時配備專人負責來電登記，涉及預約服務相關業務的幫辦代辦員從受理到辦結，全程跟蹤服務，確保預約業務一次辦好。”海陽市行政審批服務局局長趙富浩表示，“下一步，我們將進一步最佳化服務，打造‘；功能型’政務大廳，讓政務大廳成為海陽文明城市的一張‘；形象名片’。”

急事要事預約辦，為民服務不打烊。暖心事不僅發生在政務服務中心，在海陽市方圓街道和東村街道，為更好地滿足轄區居民需求，各社群積極開啟社群工作“延時服務”模式，錯時延時服務實行輪班制，緊抓社群服務“時間差”，用心做到社群服務“不打烊”，切實解決職工居民“上班沒空辦事、下班沒處辦事”的難題，將為民辦實事做到細處，做到實處。

【來源：中國山東網】

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