孚盟軟體：做外貿盤活公海客戶，勝過開發10個新客戶

很多外貿人，應該對“公海客戶”一詞不陌生了，如果還不清楚的那在一起看一遍。

在CRM系統中，公海就是指公司公有的客戶資源池，這個池子裡面的客戶屬於公司所有，不屬於業務人員個人所有，這裡存在之前該客戶屬於A業務員，但是由於A業務員在跟進過程中觸發了公司設定的公海規則，導致了該客戶掉入公海，屬於公司所有了。並且所有符合規則的業務員都可以從中去撈取該客戶。

孚盟軟體認為作為公司的一個公共的客戶資源池，如何利用好這個公海資源？如何盤活好積累的客戶就是我們管理層要考慮的事情了。

公海作用之一，讓所有的業務人員都有客戶跟進，讓所有的客戶都有業務跟進。

對於新人來說，剛剛進入這個公司和行業，沒有客戶資源，那麼公司的公海資源就是新員工一開始接觸這個行業客戶的重要資源。

作為公司的老業務員，手上有很多固定的成交客戶和精準意向客戶，所以一些需要維護深挖的客戶資源就會導致跟進不及時，流失了。

那這兩種情況，都需要公海這套規則來幫助企業客戶和業務更好運轉起來。這個需要企業管理層結合自身的業務情況，並建立相應機制，就可以解決上述問題了。

而孚盟MX-智慧營銷CRM系統，就是可以根據企業自身運營規則，在公海中設定自己的一套客戶運營管理機制。比如說，一個未成交的客戶再10天都沒有進行任何跟進動作，系統會優先給擁有人發一條提示資訊，提醒擁有人趕快去跟進，如果再提醒之後還未及時跟進，該客戶就會丟入公海里。

公海作用之二，杜絕因為業務個人能力導致無法出單的現象

一個公司的業務人員能力水平肯定是參差不齊的，每個人的跟進的風格都不一樣，而且現在獲取一個客戶的成本也是越來越高了，如果因為跟進技巧和業務能力不行導致客戶遲遲無法轉化的話，這個對於企業管理者來說肯定是無法接受的。

所以我們孚盟MX這套外貿CRM系統的公海規則就是非常的靈活便捷的，企業管理者可以根據自己行業客戶的特性和成單週期來設定對應的匹配條件，當滿足該條件之後將掉入公海，由其他業務人員來跟進並完成成單過程。

企業運營了一段時間，當然是沉澱了很多的客戶資源，那麼這麼多的客戶資源業務人員也是沒有時間和精力全部進行跟進的，那麼就可以透過孚盟MX-智慧營銷CRM系統公海里的篩選功能，根據一些特定的條件去篩選符合當前階段需要開發的客戶，一遍提升公海開發客戶的效率。

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