一個問題問五遍，科學有效的溝通法，輕鬆實現“降本增效”的目標

把

任務只交代一遍是最讓人反感的一件事！

不論我們是交代任務的一方，還是被交代任務的一方，都難免會滋生出這樣的感覺。

我專門做過一次

實驗

。我對別人說：麻煩你幫我把啥啥事做好。說完這句話我轉頭就走，對方也轉頭就走。

事實證明，後續過程中還需要至少

3-4

次甚至更多的溝通交流，才能達到把

任務做好

的要求。

當我被動接受任務的第一時間，我腦海中就冒出了很多的問題：

·什麼時候截止？

·我有沒有權力做決定？

·有沒有特殊的要求？

·我能不能稍作改進？

·這件事的目的是什麼？

·遇到突發的意外情況如何處理？

但是，當我看到上司冷漠的臉，愛答不理的表情，冷冰冰的語氣，這一切的問題瞬間都煙消雲散了。

完成任務的過程中，我難免需要不斷地和上司溝通打電話，問東問西。

最讓人難以忍受地就是已經完成地內容因為不確定要重新做一遍。

這個過程中浪費的時間和精力是巨大的，我們本可以有更多的時間去享受生活或者完成更多的工作。

很多人對上司有情緒大概就是這個原因。

只把問題交代一遍會存在諸多的問題：

·從下達任務的那一刻起，就意味著多餘的時間和精力要被浪費掉。

·上下級的關係會僵化，上級覺得員工辦事能力不足，下級覺得領導擺架子。

·消滅了員工的積極性和創造性。完成任務的過程中會不斷消磨員工的創造性，最終員工就只是為了完成任務，而不是把這份工作做好。

員工本可以成為

創造性人才

，只是因為溝通的單一性導致員工成為領導口中辦事能力不足的人。

如今的領導人都有一個惡習，

他們希望培養出一批能用眼神就可以調動的員工

。

事實證明，這樣的人很少。

我相信，即使是他們的妻子也不能完全明白他們每一個眼神傳達的意思，更何況是普通的手下呢。

溝通不足最大的壞處就是重做，重做往往是一個專案最大的成本！

今天我給大家分享一篇解決重做的溝通方法——

一個問題至少問五遍！

第一遍：交代問題

例：某某某，麻煩你幫我做一件事。

第二遍：讓對方重複一遍

例：麻煩你在重複一遍。

答：您希望我去做一件……事，對嗎？

作用：

讓員工腦子裡先過一遍，有一個大體解決問題的方案

第三遍：明確目標

例：你覺得我讓你做這件事的目的是什麼？

作用：明確雙方的目標，雙方達成一致的完成工作的明確界限。

第四遍：風險提起預知，明確員工的權力範圍

例：你覺得做這件事會遇到什麼樣的問題，遇到什麼意外你要向我彙報，遇到什麼意外你可以自己做決定。

作用：提前預知風險，做好準備；給與下屬一定的權力處理問題，激發員工的積極性。

第五遍：深度溝通，尋找更合適高效的方法

例：如果讓你自己做這件事，你有什麼好的想法和建議？

作用：引導員工成為工作的主導者，激發員工的創造性

。

一般情況下，這五個問題就基本上解決了許多工作要重做的問題。

上述的溝通方法中，更多的是從上司的

角度論述

的。

作為員工，也可以使用這種

一個問題問五遍

的方法。

這樣，作為員工的我們從一開始就成為了這份任務的

主導者

。

朋友們也許會擔心，這樣問下來是不是會引起老闆的反感。

相信我，當我們在明確這幾個問題的時候，老闆一定會對你刮目相看的。

再不濟，總比做錯之後挨一頓批還要重做來的實在。

今天的分享就到這裡了，讓我們一起用科學有效的溝通方式實現

降本增效

的目標！