不敢開口給老外打電話？那是你沒收藏這些打電話常用的英文句式！

做外貿難免要和客戶溝通，但不少

外貿人對打電話給買家這件事有點怵

，總覺得自己口語不夠好，所以極力避免。

但其實有時候發郵件他們不一定能夠及時看到，

打電話無疑是最直接的方式，更易拉近距離

，也許平常郵件裡客戶不願意回答的問題在電話連線中都願意分享，這對業績增長真的很有幫助。 此外，還能鍛鍊自己的口語溝通能力與臨場應變能力。

事實上，給國外客戶打電話也是需要一定的話術與

技巧

的。本文將為大家

分享一些打電話時經常會用到的英文句式

，希望能幫助到你。

常用英文句式

01

（對方）接起電話

① Hello。 XXX speaking。 How can I help you？

您好，我是XXX，怎麼可以幫到您？

② Good morning/afternoon/evening。 This is XXX。 How can I help you？

早上好/下午好/晚上好，我是XXX，怎麼可以幫到您？

02

自我介紹

① Hello。 This is XXX 。

您好，我是XXX。

② Hello。 My name is XXX。

（正式）您好，我的名字是XXX。

03

找人

① May I speak to XXX？

我可以跟XXX講話嗎？

② I‘d like to speak to XXX， please。

我想找XXX。

04

告知來電目的

① I’m calling to ask about xxx。

我打電話是來詢問xxx。

② I was wondering if it would be possible to。。。

我想知道是否有可能。。。

05

對方不在或正忙

① Could you please take a message？ Please tell her/him that…

能否請您留個訊息，告訴他……

② When is a good time to call？

什麼時候方便我再次來電？

③ Could you ask him/her to call me back， please？

能否轉告他請他回電給我？

④ Okay， thanks。 I‘ll call back later。

好的，謝謝，我待會兒再打來。

06

（對方）讓你等待

① Hold on。

稍等。

② One moment，please。

請稍等。

③ Could you please hold on a minute？

（正式）請稍等。

07

與買家確認重要資訊

① Let me see if I got that right。

讓我確認一下我是否正確。

② I’m not sure I understand。 Did you mean…？

我不確定我理解到位了，你的意思是。。。對嗎？

08

沒有聽清買家在說什麼

① I‘m sorry， I didn’t catch that。 Could you please repeat yourself？

不好意思，我沒聽清，您能重複一遍嗎？

② Would you mind spelling that for me？

您能把這個拼寫一下給我嗎？

09

當通話質量不好時

① I‘m sorry， could you speak up， please？

抱歉，您能說大聲一點嗎？

② I’m sorry I can‘t hear you very well。

不好意思線路不好，聽不清楚。

10

結束通話

① I will keep you updated on our progress。

有新的進展我會及時通知您。

② Thank you for your time。 Have a great day！

謝謝，祝您愉快！