達內教育的第一節課：應聘不成還惹一身債務？罰款、起訴卻不悔改
過去的6月份註定是一個與學生掛鉤的時節。這一個月裡，有學生結束高考，開始進入為走上社會做準備的過渡期；還有學生大學畢業，正式迎來新旅程的考驗……
而這一切，都與教育密切相連。對於學生來說，不論是在學校還是找工作，都可能面臨需要進一步提升個人能力、繼續接受教育的情況。各類教育機構往往成為她們最合適的選擇。
另一方面，各教育機構的費用卻總是十分高昂，僅憑學生的身份或剛就業的畢業生難以支付。在此背景下，以教育為消費場景的教育消費信貸由此興起。
目前，市面上部分教育機構透過與一些金融平臺合作的方式，提供教育分期業務。簡而言之，學生可透過向合作的金融機構借款支付學費，再以分期的方式來償還借款。
基於龐大的市場需求，教育分期一度被認為是最具有價值的消費場景。但值得注意的是，伴隨著教育分期而來的，還有隱瞞、欺騙、誘導學生借款，“套路貸”、“高利率”也緊隨其中。
誘導學員貸款
近期，英孚教育、尚德機構（NYSE：STG）等大型培訓機構屢次被傳學員退課難，遭遇“培訓貸”難退課，或是退課不退款等問題。同樣，美股上市公司達內時代科技集團有限公司（下稱“達內教育”）（NASDAQ：TEDU）也被質疑“花式割韭菜”。
中國網此前在報道指出，近兩年，達內教育多次因涉嫌欺詐招生被媒體曝光，包括以招聘名義招生，引導經濟能力不足的學員貸款數萬元交學費卻無法保證高薪就業致使學員無力償還貸款，學員應聘簡歷造假等。
據柒財經旗下網際網路金融新聞中心瞭解，在聚投訴、百度貼吧、投訴直通車與黑貓投訴等平臺上也可看到很多類似的投訴。其中，在聚投訴平臺上，關於達內教育的投訴直指達內教育誘導學員貸款培訓、承諾面授卻是影片教學、合同簽訂後不交給學員，且存在合同前後不一致等情況。
今年2月23日，趙達（化名）在上海徐家彙達內教育諮詢相關課程。根據工作人員介紹，趙達提出想申請先就業後付費的模式。隨後，工作人員以“需要先貸款看看能否搶到名額”為由，讓趙達下載了中銀消費金融APP。
在趙達申請貸款後，該工作人員表示，需要在APP內消費才可以成功搶名額。根據工作人員描述，趙達透過中銀消費金融貸款的錢，將被轉至銀行、在銀行中轉，直至幾天後錢轉至達內教育總部賬戶。而這幾天裡，趙達可以考慮是否確認上課，在他確認後，達內教育才會收下這筆錢。
2月23日晚間，趙達透過與中銀消費金融聯絡得知，趙達貸款的25600元在他選擇消費時就已經轉入達內教育賬戶。換言之，便是所謂APP內消費搶名額，便是直接使用這筆借款。
隨後，原本就未確定是否要上課的趙達向達內教育提出退款。幾經波折，2月26日，達內教育徐家彙分公司為趙達申請了退貸，並償還其繳納的200元現金。
同樣是在徐家彙，吳夢（化名）投訴稱，在前期與達內教育溝通時，明確表示週末只能上一天課，並且要求線下老師面授課程。5月12日，吳夢報名繳納了100元現金，並透過一分期平臺貸款13700元。
隨後，吳夢被告知每週要排兩天課，並且不是面授，而是遠端直播。“要是沒時間兩天都去上課，就在家裡看影片。”吳夢認為受到欺騙，要求達內教育退款。最終，達內教育撤銷了這筆貸款。
聚投訴官網顯示，達內教育投訴量為1158，解決量為838，解決率72。37%。而根據處理流程，基本上在使用者投訴後，達內教育會作出收到投訴的處理回覆，後透過與投訴人聯絡，協商解決方案。
投訴數量不斷增加，卻又在被投訴後迅速解決，達內教育這一舉措似乎也別有深意。有達內教育學員表示，只是為了維護表面的聲譽而已。“就像我們剛繳費時，對我們幾近於討好，讓我們幫他們宣傳、介紹，樹立口碑。”
以招聘誘導應聘人
而除了上述情況外，網際網路金融新聞中心注意到，早在 2015年，就有使用者投訴投訴達內教育以招聘誘導並欺瞞應聘人借款培訓的案例。
多個投訴人指出，在58同城、智聯招聘等招聘網站上看到達內科技的招聘資訊，面試時被告知學歷未達要求，但是可以參加培訓之後推薦就業，工資保底三千。如果不能達到承諾就可以解除貸款協議不用繼續交費。
事實上，在學員上完課程後，達內教育並未按承諾推薦就業。同時，學員還與第三方金融機構簽訂了貸款合同，揹負上高昂債務。 投訴涉及北京、上海、安徽合肥、黑龍江哈爾濱、山東青島等多地達內培訓集團分部。
時至今日，達內教育也多次被指以招聘誘導應聘者貸款培訓。2018年12月，年僅18歲的王潔（化名）在透過58同城找工作時，接到了達內教育的電話的招聘電話，稱招聘前臺工作人員。
王潔與同齡的朋友按約定相約至達內教育面試後，工作人員以2人“年齡小，資質不夠”為由，沒有錄用她們。隨後，該工作人員向王潔2人介紹了達內教育平面設計課程，可以透過貸款繳納學費，工作後再償還貸款。並稱“學這個在家不用出去上班都可以掙八九千元”。
同時，工作人員承2人課程結束後包介紹相應工作，並提供就業險，“90天內沒找到工作，全額退款”。最終，王潔2人根據推薦選擇了時長四個月的平面設計課程，並分別分期貸款20800元。
王潔沒想到的是，達內培訓課程採用的是遠端影片教學，“班主任”只在教室後面坐著。沒有設計基礎的王潔2人，在一個月後提出退課，但遭到“班主任”拒絕。“班主任”表示，退課需賠償違約金，還需要將已學的課程費全部補齊，費用是1萬餘元。
而在整個過程中，因涉事未深，王潔2人在工作人員的催促下匆忙簽署了合同，但達內分期並未將合同交給她們。經協商，達內教育方面僅同意將2人課程延期。而此前聯絡王潔應聘、介紹課程的人，早已離職。
6月23日，王潔在聚投訴上發起投訴，要求達內教育退課退款。達內教育對其投訴進行回覆後，6月25日，“班主任”聯絡王潔，讓她撤銷投訴後去協商退款事宜。而在此前的集體投訴中，達內教育曾回覆表示，聘資訊為正規招聘，面試時對於學歷及能力不足者僅提供建議，是否選擇屬個人意願。
達內教育方面還稱，有可能個別中心在宣傳過程中引起了學員的誤解，學生以為過來培訓以後直接可以到企業參加工作，“但實際上他們的能力水平是不夠的，達內教育的業務是代為培訓。”
2018財年虧損近6億元
日前，網際網路金融新聞中心透過達內教育官網與其工作人員取得聯絡，並以學生身份諮詢暑期平面設計的培訓課程以及是否可以分期付款。
該工作人員介紹，達內教育在全國多個省市均可授課，但僅北京採用面授的方式，其他地區均為線上同步直播。同時，工作人員稱，只要徵信允許，學生也可以在達內教育合作的中國銀行等金融機構申請貸款以分期支付學費。
公開資訊顯示，達內教育成立於2002年，2014年4月達內教育在納斯達克上市。根據達內教育釋出的2018財年第四季度和全年未經審計的財務業績，達內教育第四季度總淨營收為6。153億元，淨虧損為1。65億元。
2018財年，達內教育淨收入為22。39億元，相較上年同期19。74億元同比增長13。5%；淨虧損5。98億元，上年同期的淨利潤為1。85億元。1年虧損淨6億元，達內教育“欺詐招生”也無法扭轉僵局。
而另一方面，達內教育也曾因虛假宣傳遭到處罰。2017年8月，達內教育廣州分公司因廣告違法行為，被廣州市天河區工商行政管理局罰款6萬元。被罰的主要原因正是聲稱可以先培訓後付費、先就業後付款，但實際並非如此。
不僅如此，達內教育還因“先就業後付款”的標語被起訴。中國裁判文書網顯示，2017年7月，因被指詐騙學員以學員名義進行貸款、涉嫌欺詐，達內教育海口分公司被起訴。透過協商，海口分公司向原告支付了1。4萬元。
除了達內分期外，同為上市公司的線上學歷教育和職業教育培訓機構——尚德機構也多次被罰。其中，2018年7月，因在招生過程中使用了虛假及誤導性用語，尚德機構被北京石景山工商分局開出的90萬元大額罰單。
而除了虛假宣傳、誘導貸款外，教育分期的另一弊端便是貸款付費的模式難以維繫。不少培訓機構在收取學生費用後失聯，無處上課的學生，同時還將承擔高昂的學費。
其中，2016年12月，在北京開辦近10年的北京環球美聯英語培訓機構突然停業，老闆跑路失聯，但學員們的課程並沒有學完。據瞭解，涉及學員超過500人，課時費從幾千元到幾萬元不等。（文 / 立夏）
