轉轉：B2C、C2B和B2B業務全面迅猛增長

隨著綠色消費的理念越來越深入人心，國內二手電商正在迎來快速發展期。

近日，轉轉集團釋出了《2020年度二手交易服務白皮書》（以下簡稱轉轉集團白皮書）。上述白皮書顯示，2020年轉轉集團收入同比2019年增長229%，有服務的GMV同比增長了111%。

據瞭解，2020年5月由轉轉和找靚機戰略合併而成的新轉轉集團，在保持全品類發展特色的同時，更加聚焦二手3C這一核心業務。集團B2C、C2B和B2B等各項業務全面協同發展，也帶來了業績的迅猛增長。

　　各項業務協同發展，訂單、收入迅猛增長

去年以來，國內二手消費市場逐漸升溫。

極光大資料、QuestMobile等多家第三方機構釋出的資料顯示，轉轉集團在內的兩家綜合型頭部平臺，已經佔據了超九成的市場份額。

目前國內二手電商主要是以C2C和C2B2C模式並存，在保持C2C全品類發展基礎上，轉轉集團還提供C2B2C模式下的履約服務，包括驗機、質保和售後等。

2020年5月，轉轉和找靚機戰略合併後，更加聚焦二手3C這一核心業務，並已建立起涵蓋B2C、C2B和B2B等多模式在內的產業閉環。2020年下半年，集團各業務線之間協同效應明顯，也帶來了業績的快速增長。

手機B2C業務首當其衝，在618和雙11活動中取得不俗戰績。以2020年雙11的28小時大促為例，轉轉集團B2C交易額超2。68億，同比增長216%。二手3C數碼品類交易量緊隨手機類別之後，全年支付成交訂單量同比增長262。7%，GMV同比增長了131。1%。

在手機C2B業務上，2020年5月集團推出保賣服務，僅用了9個月時間就佔據二手回收市場主導地位。轉轉集團白皮書顯示，2020年9月，集團的手機日收貨量已經突破11000單，遠超垂直回收平臺7000-8000單的真實日回收量。

2019年底，轉轉集團牽頭成立的B2B平臺採貨俠，也為轉轉集團B2B業務帶來不小的突破。轉轉集團白皮書顯示，2020年採貨俠總訂單量呈20倍增速，GMV獲得了15倍的高增長。

　　盤活渠道流量，履約服務提供保障

各個業務的全面協同發展，也讓轉轉集團構建了完整的交易鏈條閉環。

一方面，轉轉集團構建起在二手3C領域交易相對高頻的精準流量池，同時藉助微信生態獲得充沛的外部流量支援。

構建自有流量池的同時，轉轉集團透過不斷加強履約服務來提升流量的轉化。比如統一驗機和質保售後服務標準等。

目前，二手交易逐漸升溫，綠色消費漸成主流。政策紅利加上需求爆發，也意味著2021年二手閒置交易將迎來更快發展。