男子自稱在健身房洗澡被“看光光”，店家要背鍋嗎?我們問了12348律師

“我在洗澡時突然闖進一個女的！”

最近

浙江省寧波市張先生

被這件事困擾著

原來，他在一個健身機構浴室洗澡時

被女性“看光光”

因此要求健身機構賠償

並進行了投訴

張先生在寧波市一兆韋德中灣廣場店辦了健身卡。本月初的一天晚上9時左右，他游泳後就在男浴室洗澡。

“突然一抬頭，看到一個女的走了進來，當時我身上一絲不掛。”

事發後，張先生立即向值班服務員進行了反映。但是，由於事發突然，浴室區域也沒有影片，他並沒有找到那位誤闖男浴室的女性會員。

張先生說，他是剛畢業的大學生，這件事情對他的精神造成了巨大的困擾，甚至失眠。於是，他以自己身心受到傷害為由，

向一兆韋德方面提出索賠:賠償500元現金或免費2個月的健身卡。但被對方拒絕了。

一兆韋德中灣廣場馬經理表示，當時可能是有女會員低頭玩手機，不小心誤闖了男浴室，應該沒有主觀惡意，只是一個意外。

張先生的反應顯得有點過激。當時，他們已經給他免除了相關費用

，但是他還要求其他賠償，目前他們向總部提出了申請，還是無法滿足其要求。

“如果他覺得確實受到了很大傷害，首先要找到那個誤闖者，讓她進行道歉，或者賠償相應的損失，而不是一直和我們健身房較勁。

”馬經理說，當時他們也建議張先生第一時間報警，但是他並沒有報警。

現場，男女浴室有很明顯的顏色和方位區別，只是男女浴室的入口比較接近，也沒有專人把守，如果有人低頭玩手機，確實有誤闖的可能性。

男顧客向店家索賠合理嗎？

這鍋到底誰來背？

我們問了12348律師

問

經營方是否已盡到注意義務?

答:

經營方已經進到了安全保障義務和注意義務。本事件中，一兆韋德健身房屬於經營場所，作為經營場所的經營者應當保證顧客在場所內的人身健康安全得到保障，在可能發生安全隱患的地方設定警示標誌和提醒顧客注意。

顧客張先生投訴被“看光光”的場地是在男浴室內，那麼，

健身房的經營方已經對浴室進行了男女浴室的區分，有很明顯的顏色和方位區別，說明經營方已經盡到了注意義務

。

問

男顧客要求店家賠償是否有依據?

答:

男顧客要求經營方賠償其精神損失沒有依據。

首先，男顧客沒有提供證據證明自己身心受到傷害；其次，男顧客沒有證據證明有女性會員有侵犯其隱私權的行為；再者，男顧客沒有證據證明身心受到傷害與女性會員的行為有直接因果關係；最後，男顧客沒有證據證明經營方未盡到安全保障義務和注意義務。

本事件中，即使有證據證明男顧客因女性會員誤闖的行為身心受到了傷害，應當由該女性會員承擔侵權責任，而經營方最多因“男女浴室的入口比較接近，沒有專人把守”承擔相應的補充責任。

問

男顧客是否有權要求進錯門的女顧客賠償精神損失?

答:

男顧客有權請求進錯門的女顧客賠償精神損失需要達到必要的條件：即女顧客進錯門有過錯、女顧客進錯門給他造成了精神損害、精神損害的程度已經達到了嚴重的程度；否則，只能按照公平原則來確認女顧客是否應當承擔賠償責任。

本事件中，從現有的情況來看，只是男顧客懷疑有女顧客進錯了門，並未有客觀的影像證據加以證明；而男顧客目前只是失眠並未達到精神損害的程度。

因此，根據“誰主張誰舉證”的原則，男顧客的精神賠償請求很難獲得支援。

相關法條

《中華人民共和國民法典》

第六條

民事主體從事民事活動，應當遵循公平原則，合理確定各方的權利和義務。

第一千一百六十五條

行為人因過錯侵害他人民事權益造成損害的，應當承擔侵權責任。

第一千一百八十三條

侵害自然人人身權益造成嚴重精神損害的，被侵權人有權請求精神損害賠償。

第一千一百九十八條

賓館、商場、銀行、車站、機場、體育場館、娛樂場所等經營場所、公共場所的經營者、管理者或者群眾性活動的組織者，未盡到安全保障義務，造成他人損害的，應當承擔侵權責任。

因第三人的行為造成他人損害的，由第三人承擔侵權責任；經營者、管理者或者組織者未盡到安全保障義務的，承擔相應的補充責任。經營者、管理者或者組織者承擔補充責任後，可以向第三人追償。

本期上海12348律師：

上海天聿格律師事務所 黃文徵

（12348律師意見基於現有公開情況提出，僅供參考。）

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編輯：馮小瑜

【來源：上海市司法局】

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