3·15觀點｜莫讓網紅探店遊走在灰色地帶

試探法律、監管底線的網紅探店行為，應受到平臺規則及相關法律法規的有效約束，不能任其遊走在灰色地帶。

面對同一款炸醬麵，某探店博主表示“太貴”“沒法吃”，兩天後又改口成了“媽媽做的味道”……近日，網紅達人探店引發關注，很多消費者表示“探店越來越假”。記者調查發現，探店行業價格差別巨大、博主五花八門。有商家表示，花近萬元請探店達人後，門店生意依舊不理想。探店，某種意義上正在淪為“探資料”。（據1月13日《北京晚報》報道）

邀請網紅探店，一時間成了很多實體店鋪引流的重要營銷手段。早些年，消費者透過影片記錄分享到店消費體驗的過程，目的還很單純，評價也不會受利益左右。但近兩年，網紅探店逐漸火了起來，商家希望透過網紅探店引流，網紅博主受到利益驅動，對此也是一拍即合。

網際網路時代，酒香也怕巷子深。商家透過各種營銷手段引流，只要不違法違規，本無可厚非，不能簡單將商家邀請網紅探店的行為視為一種炒作。但邀請網紅探店，從很多商家的反饋來看，只是“看起來很美”。

比如，網紅探店宣傳越來越多，消費者對此有了“審美疲勞”。同時，消費者防範意識不斷提升，也不會僅僅因為網紅推薦就輕易去消費，消費者越來越看重商家的口碑，重視實際的消費體驗。

因此，為了吸引更多關注和流量，網紅探店資料造假“注水”更為常見。一些探店博主看到閱讀效果不好，就會找第三方公司刷出虛假的“好看資料”。另外，一些網紅探店還存在虛假宣傳等問題，容易對消費者造成誤導，侵犯了消費者的知情權和選擇權。

試探法律、監管底線的網紅探店行為，應受到平臺規則及相關法律法規的有效約束，不能任其遊走在灰色地帶。網路平臺要加強管理，針對一些探店博主存在誇大其詞、虛假宣傳、流量造假等違規問題，要予以限流、封號等相應懲治。相關部門也要依法介入調查，對涉嫌違法違規的行為進行查處、及時曝光。對於網紅探店，商家應理性對待，不要盲目跟風，過於依賴廣告效應。更為關鍵的是，商家、企業更應該注重提升自身的產品質量與服務，把質量做好，把服務做優，獲得消費者的信賴。

中國消費者報新媒體編輯部出品

作者/戴先任

編輯/杜科

監製/何永鵬 任震宇