“你會不會剪頭髮？”姑娘懟了理髮師10多分鐘，被扯頭髮掐脖子？

導讀：剪頭髮對於大家來說是一件再普通不過的事了，男生多半一個月要去一次理髮店，而女生去理髮店的次數可能要頻繁一些。弄頭髮的時候，一定要跟理髮師詳細的溝通，可以拿一張圖片給理髮師看，說明自己想要的效果。

一位姑娘去理髮店弄頭髮，沒想到因為頭髮的長短問題而和理髮師發生了分歧，理髮師特別不理智，又是扯頭髮又是掐人，那麼雙方最後又是如何解決這件事的呢？

因為頭髮的長度，顧客跟理髮師發生分歧

小龔家住杭州，前段時間她去佑聖觀路上一家名叫梵貝形象定製的理髮店弄頭髮。她在網上花298元買了一個染燙套餐，染燙後，理髮師給她進行修剪，小龔想要的是鎖骨發，當時她只是跟理髮師說自己要這個髮型，並沒有拿圖片讓理髮師看到底是什麼樣的長度。

剪了頭髮之後，小龔覺得不是自己想要的那種效果，比自己要的長度要短一些，她跟理髮師說，幸好自己的頭髮長得比較快。雙方因為爭論長度的問題還發生了不愉快，小龔當時要趕時間，所以她不需要理髮師再進行修剪了，希望趕緊吹乾頭髮離開店鋪。

但是沒想到理髮師突然特別不理智，抓住小龔的頭髮不放，而且還順手掐住了小龔的脖子，質問小龔自己會不會剪頭髮。小龔當時被嚇蒙了，只能說理髮師會剪，這個時候理髮師放開了手，說自己已經消氣了。

後來，小龔把這件事曝光給記者，小龔跟記者說，去其他的店鋪修了一下，情況有所好轉，但還是很不理想。她把頭髮放下來讓記者看了一下，記者發現，後面的頭髮分成了兩層，小龔還拿了一張照片給記者看，告訴記者，現在的頭髮比照片上的頭髮要短一些，而照片上才是她想要的效果。

理髮師和店鋪給出迴應

記者聯絡了給小龔剪頭髮的理髮師，對方說，因為小龔一直說他不會剪頭髮，說了有10多分鐘，而他剪頭髮有20多年的經驗了，所以很生氣，才會扯小龔的頭髮，但肯定沒有掐脖子。

小龔對髮型不滿意，他第一時間跟小龔說換個髮型師，小龔不同意，而且自己剪第一撮頭髮後有跟小龔確認過長度，她是認可的。

小龔給記者提供了一張照片，發生這件事後，她的脖子上確實有淤青的痕跡。記者詢問理髮師，現在小龔後面的頭髮分為兩層，鎖骨發難道就是這個效果嗎？對方迴應說，鎖骨發就是這樣的，有些參差不齊。

小龔要求對方給予賠償，但理髮師不願意，因為發生這事後，他已經支付了小龔染燙的費用，而且被店裡開除。這家理髮店的店長說，願意跟小龔協商此事，接下來幾個人會去派出所進行調解。

大家去理髮的時候，如果有特別的要求，一定要跟理髮師詳細的溝通，最好是在網上找一找照片，告訴理髮師，自己究竟想要什麼樣的效果，這樣雙方的溝通能更加順利，如果只是用語言來表達的話，恐怕說的不是那麼清楚，雙方也容易產生分歧和誤解。

另外，理髮師作為服務行業的工作人員，為顧客服務的時候一定要用心，要保持良好的態度，處理問題不要過激，以免雙方發生衝突，給顧客帶來不好的體驗。你認為，發生這樣的問題，究竟是理髮師的技術不好，還是顧客沒說清楚呢？歡迎留言討論。

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