訛人？用蜂巢投寄收藏幣，櫃門彈開沒注意，被其他收件人誤取，藏品折價該誰負責？

在2020年12月27日，浙江省杭州市，根據1818黃金眼報道，李女士向記者介紹：“我賣的是第四套的紀念幣，價值（可能在）五千塊錢（左右），面值（大概）是一千塊錢。”

李女士要郵寄的是一款1980年發行的10元人民幣，總共100張，12月23日，李女士把包裹放進杭州西溪八方城地下車庫的蜂巢快遞櫃準備寄出，事後快遞員告訴她，櫃子是空的。

李女士說：“監控說是我門沒關好，被下一個取件的人拿走了，她拿走是在8點40（分），我是在8點20（分）投（寄）的，將近有15分鐘以上的時間。”

根據公共影片顯示，李女士把包裹投進快遞櫃之後，按了一下櫃門，但櫃門沒有鎖上，結果，包裹被之後的一位收件人取走了。

李女士表示：“我是關了，也是用力按了一下，它是彈開，彈開以後，因為我是透過手機操作的，我就在手機上確認是不是已經投遞成功了。”

記者聯絡到誤取包裹的收件人，對方表示：“我們取快遞，肯定是哪個彈開取哪個件嘛，對不對？我開啟一看，我以為是假錢，因為我沒見過老版的那種錢，我第一時間就聯絡了商家，我說怎麼回事，我買你們的褲子，怎麼寄過來一疊錢呀？”

這位收件人表示，後來她才知道，當時她的櫃子也彈開了，只是位置在下方，沒有注意到，就誤取了李女士的包裹，後來，快遞員幫她找到了褲子，至於李女士的快遞，她報警後，當晚9點，已經物歸原主，但李女士卻說“收藏幣折價了”！

李女士向記者介紹：“第一張你看一下，它是被拿出來過的，角落是有損傷的，磨角也是磨爛的，包括這個腰帶，也是爛掉的，沒有拆封的話，這個屬於精品，但是拆開以後，可能就不會值這個價格了，就是有汙染了。”

記者問：“那這個能折價多少呢？”

李女士表示：“這個（可能）會折個兩千（元）左右。”

記者聯絡誤取包裹的收件人，問了一下對方的意見，對方表示：“我不開啟的話，我怎麼知道這包是錢還是什麼東西呢？抽出來一張，講的白點，這純粹是誤會導致的，再說了，這個事，她也有責任，豐巢快遞箱也有責任的。”

“這個期間，如果說我門沒關，你是否有電話通知或者簡訊通知？說你門沒關，通知我來再次確認，再一個，智慧櫃門沒關緊，是不是超過一定的時間進行自動上鎖和保護？”李女士表示，希望由豐巢承擔折價費。

她現場做了實驗，在幾臺機器上重新下單，依次需要在快遞櫃上輸入投遞碼、刷臉認證身份，現場對快遞拍照、支付運費，之後把包裹放入快遞櫃，倒計時一分鐘，如果不關櫃門，快遞櫃螢幕上有文字提示，但沒有語音，手機上仍有下單成功的通知，當快遞員透過豐巢快遞櫃派件時，如果半分鐘內沒有關門，快遞櫃就有語音提示，接下來就是報警聲。

記者聯絡到豐巢客服並詢問相關問題，豐巢客服表示：“您寄件的時候，螢幕上都操作完成之後，如果您的門沒有關，它是會有聲音提示的。”

記者亮明身份並質疑“沒有聲音”後，對方表示“我這邊是沒有辦法直接跟您溝通的”，記者聯絡到豐巢公關部的工作人員，對方表示：“確實是我們客服對業務不夠了解，她以為是有這樣的聲音提示，但我們快遞員投遞的時候是有的，然後使用者寄件的時候其實是沒有的。”

記者提問：“那為什麼寄件和派件會有差別？”

對方表示：“為了方便他們大批次的投遞，我們會進行聲音通知，對於使用者，需要在螢幕上提示的，我們會引導使用者回到螢幕上進行二次確認。”

豐巢的工作人員表示，下週會開會研究這個提示功能，針對李女士的賠償要求，只能友好協商。

對此，有網友表示：

“這是訛人，能還給你就不錯了，這是你個人的責任。”

“明明是當事人的責任最大，關門後，看都不看，自己的責任。”

“蜂巢無責，寄件人95%責任，取件人5%責任，另外快遞不允許寄可流通貨幣，所寄物品沒收，寄件人批評教育。”

綏青新聞提醒您：

雖然李女士的說法很有道理，快遞櫃沒有關門又沒有提醒，這確實存在一定安全隱患，但她自身是存在馬虎大意的，連看都沒看就直接回頭走了，這才是導致收藏幣受損的主要原因，快遞櫃方頂多有點連帶責任，不應該全讓快遞櫃方來承擔。

而收藏幣的市場價值，也並非李女士能決定的，光是口頭上說折損要2000元，這點是不能成為索賠的依據，我估計豐巢方面也是不會認可的，那麼，大家認為，豐巢應該為李女士的損失買單嗎