AI、雲服務、國際化，WPS新徵程｜專訪金山辦公董事長兼CEO葛珂
深響原創 · 作者｜馬小軍
核 心 要 點
登陸科創板只用了半年，對高新企業來說時間就是最大的成本。
曾經被雷軍“一腳踢進了移動網際網路”，今天移動化成為了產品的全球競爭優勢。
作為一個民族產品還是“紮根中國”，但未來會在更多獨立市場做本土化競爭，比如進入印度“就要成為一家印度公司”。
很少有人會意識到，WPS這款經常出現在我們工作生活中的產品，已經是一款有31年曆史的產品了。
而這款31年曆史的產品，隨著AI、移動網際網路、雲服務等技術發展的融入，仍然在快速進化——今天的WPS，已經不僅僅是一款桌面辦公軟體，而同時也是一款智慧化的移動產品、SaaS產品。WPS的不斷演進背後，是金山這31年以來從被動應戰行業巨頭，到主動轉向移動網際網路、雲服務、人工智慧的技術積累過程。
也正因如此，11月18日金山辦公登陸科創板以後，也成為了科創板上研發支出佔比最高的企業之一。
但與此同時，在金山辦公“紮根中國、技術立業”的理念下，辦公市場全球化競爭已經是不可逆的浪潮。金山辦公需要以這31年來的技術積累為基礎，與更多全球市場上的強敵比拼實力。
那麼未來沿襲著雷軍為整個金山系產品制定的移動化策略，WPS將如何進行下一步的技術演化？而在國際化戰略的指導下，金山辦公又將如何以WPS為核心，與海外巨頭以及各個市場的本土玩家進行全球化的競爭？
帶著這些問題，在金山辦公以200%的開盤漲幅登陸科創板後，我們採訪了金山辦公董事長兼執行長葛珂，瞭解這位金山辦公主舵手對於登上科創板之後，企業新曆程的看法。
金山辦公董事長兼執行長葛珂
以下為「深響」整理後的採訪速記：
登入科創板的歷程
Q：剛剛雷總提到“為了準備上市我們等了20年”，為什麼要等20年這麼久？金山辦公最早選擇了深圳的創業板，到最終決定科創板去上市，背後是怎麼做出決策的？未來上市之後有什麼新的業務計劃？是否會為WPS尋找未來新的利潤的增長點？
葛珂：雷總說的20年不是金山辦公，雷總說的20年是指金山軟體，當時1999年金山軟體是以WPS業務為核心的，WPS為核心業務上市已經20年了。考慮創業板和國內的主機板，後來金山軟體2007年在香港上市，整個過程我也參與了。金山辦公的上市過程是2015年做的股份制改造，2017年正式申報國內的創業板，創業板到今年5月份完成創業板向科創板的轉板，是這樣的歷史過程。
金山辦公WPS客戶還是紮根中國市場，我們更希望在中國市場能夠尋求資本上的突破，包括IPO。所以2015年股改我們也瞄著註冊制，上海的戰新板準備開，因為註冊制是極大加速上市的過程，時間就是成本，尤其是高新技術企業來講一兩年就是風口浪潮，稽核時間的長短往往會對高新技術企業形成一些時間成本方面的壓力。
當科創板號角吹響、註冊制重新來臨之後，我們義不容辭從創業板退下來轉到科創板。時間也證明我們5月8日遞交申請，今天已經鳴鑼開市了，整個過程也非常順利。以金山辦公在科創板上市為一個節點，未來會有很多公司看到金山辦公上市的過程，對未來會充滿信心的。
對未來來講，這次募集資金也會比較高，主要用於金山辦公未來戰略方向投入，剛才雷總已經說的很清楚了。第一考慮除了紮根中國市場以外，我們也在看全球化市場。包括跟中國很相似的跨國軟體進入移動網際網路時代，也有像中國周邊很友好的國家，比如“一帶一路”國家，也包括美國、北美、歐盟這樣的發達國家，我們都有相應的產品戰略。除了國際化之外，我們會在企業服務，甚至包括自主可控領域都會加大研發投入。大家注意到金山辦公研發遠超科創板的平均水平，我們最擅於用研發技術投入去做出好的產品滿足使用者需求。我相信這幾個重大方向的投入，未來一定會凸顯出WPS發展方向的長期性，同時也會帶來更好的利潤回報。
Q：您覺得這次成功上市對於金山辦公投資人、使用者和合作夥伴來說分別意味著什麼？
葛珂：投資人肯定會看到我們的股價會很好，實際上我們最重要的投資人是金山軟體。投資人是更看好金山辦公的長期屬性，正如雷總說的，做WPS從當時歷史時代來看不是特別好的商業選擇，更多的承擔了一些使命，承擔了一些遠景。希望為中國提供一款優秀的辦公軟體，這是我們做這個公司、做這個產品包括對長遠的核心看法。過去走了30年，我們未來還會再走30年，金山辦公的長期性、穩定性，包括作為中國移動網際網路基礎的辦公服務的存在，使用者的滿意是我們這個公司發展最核心的動力。上市之後也會對股民負責，合作伙伴對我們也很信任，會看到我們的財務報表，這對大家的信心度都有很好的幫助。
上市當天現場的投資方及金山高管
Q：自主創新這個點是科創板立板以來非常支援的方向，以金山案例來說也是很有說服力的。想請問三個小問題。一是我們走過這麼多年來，您覺得有什麼樣比較重要的制度在支援自主創新落地？二是作為民族軟體的排頭兵，我們看到中國軟體下一步自主創新的機會在哪裡？三是我們有很多的募投專案，募投專案是從哪幾個方面落實自主創新的？
葛珂：機制問題比較複雜，涉及的面比較多，我講及個比較關鍵的，金山辦公本質上是程式設計師文化的公司，內部人員的結構和費用投入都是在這方面投入最高。看到今天辦公研發費用佔比，可能在科創板裡都算高的，這是我們在研發自主創新投入上很重要的表現。
我說一個大的方向，金山辦公177位最核心的員工骨幹都是在管理平臺持股的，我們會把公司的成長，未來利益跟所有的研發核心骨幹長期分享，這樣既穩定了研發團隊，同時也讓他們有自豪感和榮譽感，享受產品的長期收益。我們是一個程式設計師文化，加上分享文化，加上共同願景激勵的情況下形成的公司，每一個人在這裡都在共同支撐金山夢想實現的過程。
還可以舉一個小例子，也是我們程式設計師文化另外一個體現。金山辦公凡是有程式設計師的辦公室一定有食堂，很多人金山吃過飯，很好吃。我們食堂員工都是自己的員工，你會發現我們的大部分員工都是年輕人，從大學一畢業就到金山來，他們加班頻率很高，也願意以公司為家，程式設計序熬夜是常有的事情，我們晚上一定要給夜宵。金山從管理、制度、人才激勵等方方面面鼓勵支撐程式設計師在創新上的忘情投入。
第二個問題是關於中國軟體行業的突破點，我提的很多的是雲和人工智慧，大家不要覺得我們在說標籤，雲和人工智慧是中國未來真正的機遇。中國移動網際網路走的速度非常快，在全球都是非常領先的。我曾經一直舉的例子，2013年、2014年我去美國比較多，那時候矽谷有很好的模式。但是你會發現我們在中國用得很好的3G、4G連線到美國不適應，在舊金山一個城市裡轉一個街角，3G、4G網路就沒有了，移動網際網路在中國高速投入導致頂尖公司的出現，像華為、小米這樣的公司，這種大的科技環境，大的基礎建設的投入，會帶來未來整個中國高新技術裡面獨特的發展空間，也就是雲和人工智慧。
大的資料量，大的使用者量，必然需要有人工智慧進行對接。不管金山辦公也好，包括中國的科技行業在這方面都應該覺得是必須做的，不是標籤化，是應該融入到產品服務血脈裡的東西，這也是未來中國高新技術產業最核心的突破方向。
我們募集資金投向，2018年成立武漢研發中心，重點投放國際化，另外是人工智慧，人工智慧投放的速度也非常快。這裡面你會看到我們募集資金也是按照這樣的匹配方向走的。
技術立業下WPS產品進化
WPS 2000
Q：我們WPS走過了30多年的歷程，從最開始的工具軟體發展成為如今的辦公服務的品牌。戰略轉變背後的邏輯是什麼？未來可能有哪些方向的戰略轉變？
葛珂：金山辦公走出了一條獨特的發展之路，這條路有的時候不是我們想出來的，是我們一點點做出來的，圍繞使用者需求產生出來的。我一直講的道理，我們現在不怎麼提盜版正版的概念，我們更多是滿足使用者的需求，我們有免費個人版，也有企業服務版本，也有個人訂閱版本，這是中國獨特的智慧財產權環境產生的。像WPS這種政府、金融、大型國有企業高市場佔有率和高使用者使用率，也是基於國內自主智慧財產權產品支撐走下來的，金山WPS的商業模式是基於中國獨特的環境。
同時也是這樣的獨特環境，讓我們的產品形態跟跨國公司產品越來越不一樣，我們會注重人的使用，我們會特別在意網際網路和移動網際網路給我們帶來歷史性的機遇。我們從2011年WPS分拆到2013年開始網際網路商業化變現，到2014年的個人訂閱，到2016年、2017年的雲服務，包括從2018年開始人工智慧，我們一步步跟著使用者需求走下來。
我相信透過紮根中國獨特的經濟環境、紮根中國獨特的使用者使用形態，我們已經形成具有非常強的競爭力和商業形態，對未來是非常有信心的。今天WPS產品走了31年了，它是獲益於中國經濟的成長和改革開放的重大成功，也獲益於中國網際網路使用者的人口紅利，也獲益於中國獨特的從3G時代到4G時代，未來的5G和人工智慧領域已經形成很獨特的商業化環境，中國出現了像華為，甚至騰訊微信這樣的產品，像今日頭條獨特性的產品，WPS也具有獨特性，我們希望把這條路走的更穩、更長久。
Q：金山WPS最典型的標籤就是“技術立業”，剛剛您也講了很多次這個關鍵詞。金山辦公未來的技術研發的方向是什麼？有哪些領域是我們探索的維度？
葛珂：金山辦公發展到這樣的程度，我們大概已經走了七八年，都不是學別人的，是完全自我發展的，自我發展的路要摸索技術底蘊在什麼地方。我們除了傳統的辦公、排版、引擎、格式相容做了很多突破，今天尤其是雲協作，包括雲端儲存所有的SaaS級服務都是獨立自主開發完成的。未來有十幾項人工智慧相關的解決方案和產品已經帶到WPS產品去了。
雲和人工智慧是我們未來加大投入最重要的方向，當然在全球化過程中，我們也會針對不同地區的文化和業務情況也會進一步跟進。總體來說WPS從工具向服務轉，從服務向協作轉，從協作向資料和人工智慧轉，這條路我們已經非常堅定了，這中間所有的技術困難都會被一點點突破，我們是完全基於自主創新的標誌性的公司。
Q：剛剛也提到我們金山日後在協同辦公領域也會有一些工作，我們看到騰訊文件和石墨文件都已經在協同辦公里面有一些自己的成績了，您覺得與其他的同行相比，我們在這個領域的競爭優勢是什麼？另外金山上市之後，又會對我們辦公領域的競爭格局產生什麼影響嗎？
葛珂：我先回答你第二個問題，金山上市對辦公領域不會有特別大影響，我們本質上已經是這個行業的排頭兵或者領先企業，上市會進一步加速，或者讓我們走的更穩更紮實，而且速度會更快。
你剛才說的業界的其他產品，其實這是一個既競爭又合作的過程，競爭是很小的，大部分是合作。包括我們跟釘釘的合作，我們跟跟阿里是很好的合作伙伴關係。我們跟騰訊文件也都是很好的合作，騰訊也是我們最主要的戰略投資人之一。所以可以看到，在這個領域，WPS是跟這些主要的產業網際網路的頭部公司是充分合作的，我們也是他們生態中最重要的組成部分。
包括你說的一些其他的產品型別，中國從網際網路向移動網際網路和5G轉型過程中有新的產品出來，有更多的公司投入進去，我們是互相鼓勵、互相成就的過程。金山辦公走了31年，我們有信心在未來走出我們獨特的發展之路。
Q：剛剛談到產品，WPS 2018年收入主要分為三塊，一塊是辦公軟體的授權，一個是網際網路廣告推廣服務，還有辦公服務訂閱。這三塊的佔比都差不多，都是30%左右，但是在這幾年來辦公服務訂閱增長速度非常快，在今年1-3月份也保持了高增長，我想問一下WPS未來這三塊業務中哪一塊有重點的發展方向？
葛珂：三個收入形態也完全根據使用者需求和歷史沿革走的。
我們從2005年做好相容性都是企業在支撐購買，個人已經免費了，但是個人使用者在快速成長，第一波的企業收費是當時最主要的收入來源。
2013年做網際網路變現的時候，我們用了廣告的模式。到了2015年、2016年時間段，我們覺得廣告是一種形態，但不是我們WPS最主要的收入模式。WPS本身是效率工具，在幫助人們提高工作效率的過程中，我們希望以更好的服務和更好的工具幫助使用者，所以我們用了增值服務加訂閱模式，鼓勵高頻度使用使用者用小額支付方式使用更高效、更符合需求的訂閱模式。
從今天的實際來看，三個業務裡增速最快的反而是廣告，廣告的商業形態永遠會存在，我們會把它控制在合理的量上。增長並不是完全為了業務的增長，在滿足使用者的基本體驗的情況下，不能有太多廣告打擾到使用者，我們會考慮ROI和ECM的提升，廣告未來的增長會很慢，最重要是訂閱，包含個人訂閱和雷總說的企業服務訂閱，我們最終的企業訂閱和個人訂閱都會朝這樣的訂閱模式推進，訂閱模式的收入未來會保持相對比較高的速度增長。
Q：金山辦公一直在強調是“技術立業”，技術投入也在30%幾以上。我想問一下過去很長一段時間以來，我們是技術佔比一直這麼高，還是這是一個遞進過程？未來這一步的投入會不會繼續走高？
葛珂：我相信我們在商業發展過程中一直都是挺高的，我沒有具體算過，我們最主要費用投放是研發人員投放，佔的比例很高，今天佔到30%，我們還有很多其他的投放，第二大費用是為了支撐整個雲的服務體系，也是跟我們的產品形態和技術相關，金山辦公是真正完全自主創新的技術化公司。
在未來，我們還會繼續走這樣的發展道路，人有天性的，公司是有基因的，迴歸初心也好，或者不忘初心也好，我們的初心因為技術而立業。從求總到雷總到歷代WPS程式設計師和管理員都是技術出身的，我寫了六年程式碼，“技術立業”、技術創新是植根在我們血脈裡面的。我們做不了別的事情，我們最擅長的把產品做好，把技術做好，把金山辦公做得最長久。
雲計算與人工智慧
Q：最近幾年大家可以看到，雲計算和人工智慧是兩個非常熱門的技術話題，上雲的大趨勢大家都有體會。我想問目前人工智慧金山辦公聚焦什麼地方？
葛珂：雲對於我們來說是非常重要的基礎性平臺，到移動網際網路時代必須經過雲，雲解決多端之間的協同，裝置和裝置之間的協同，以及人和人之間的協同。未來還會解決人和資料的協同，人和資料的協同我們靠的是人工智慧，基於使用者的需求和WPS是產生知識的工具或者獨特的服務，人工智慧主要鎖定自然語言分析領域，當然也包含翻譯。金山詞霸也是金山辦公很主要的組成部分，圍繞著使用者文件所有相關的需求，我們都在用人工智慧的方式去進一步提升，是下一代WPS和未來WPS最重要的方向。
Q：您之前提到金山辦公下一步重點是在AI，尤其是NLP這一塊會做很大的投入。NLP這一塊很多網際網路公司投入也很大，金山辦公在NLP技術方面有哪些差異化的核心競爭點？在把技術轉化成相應的產品和應用方面，我們又有哪些差異點？
葛珂：我們的人工智慧團隊成立在2017年底到2018年年初，到今年差不多兩年時間了。過去也在打比賽，好像不拿個第一就不能說明人工智慧的優勢，我們過去拿了兩到三個各種各樣比賽的第一了。
NLP這個事情，從技術上來講很多是通用性極強的，更多的是基於場景和資料，或者語義，這一塊有極大的技術差異。先說一下場景，WPS是知識文件產生最主要的工具之一，所有的知識內容，包括學生答作業，包括所有內地記者寫文章，包括政府寫公務文都是圍繞WPS寫的。
我曾經舉了很多例子，未來當有一些財經記者寫行業分析報告時，寫到金山辦公2019年11月18日上市非常成功，分析的過程中還會有一些資料的支撐，比如說中國軟體行業總產值，一旦寫了這篇稿子就會知道你寫財經分析大概的範疇。“2018年中國軟體行業總產值”，系統會提示你背後有這樣的語義，基於你的語義分析和後端龐大的資料做人工智慧的匹配。系統要拿到2018年的資料要去百度搜索，但是有幾個問題，搜到了也不知道是不是準確，搜尋也是挺耗時的。另外一個因素是行業資料是有的，大家都可以拿到，但是很貴，費用從一兩萬到十幾萬都有。做資料和人的需求的精準匹配是WPS的天然能力，如果我們單個數據以小額支付給到，你肯定願意要。
WPS文件生成的場景是我們獨特化的，基於這樣獨特的場景，我們非常瞭解文章的語義和作者寫作的意圖。這時候形成人工智慧的推薦，包括資料推薦、格式推薦，以及所有範文的推薦，精準度都會高很多，是遠超過搜尋引擎的。WPS會形成獨特的自然語言，基於人工智慧的技術，是代表下一代的辦公軟體的。這裡面我只是舉了一個語義推薦例子，還有很多。
大家知道，文件模板素材可能有上百萬個，但你要真找一個好看的文件並不容易，比如說寫一個完整的PPT，會給你內容進行分類，比如說做工作總結，是什麼行業的，可以在海量素材庫裡面推薦你匹配度最高的，節省使用者時間成本。哪怕是小白使用者，也可以做出最漂亮的文件，這也是人工智慧的體現。
基於WPS獨特的使用者場景，基於獨特的使用者量和資料量，我們差不多也是國內最大的文件儲存SaaS服務了，這個資料使用者是私密的，我們絕對不會動，我們也看不到。未來我們會鼓勵使用者，你如果願意分享，就可以把知識文件分享出來形成知識圖譜，讓更多人享受知識的成就。所以在NLP方面，我們有自己的獨特性，這個獨特性因為我們WPS的產品以及服務形態產生的，也紮根中國獨特的市場產生的。
Q：您剛才格外講到金山辦公和雲的關係特別密切，請問一下金山辦公和金山雲在業務、人員和股權上面的關係是什麼？
葛珂：WPS雲和金山雲定位是不一樣的，金山雲更多是在基礎層的IaaS，是基礎裝置和鏈路層的IaaS；我們做的是服務，是應用層的，我們叫SaaS。兩者是完全不一樣的，我們的服務可以在金山雲上跑，也可以跑到阿里雲、騰訊雲、華為雲上。我們跟金山雲是兩個完全獨立的公司，但是都是在金山集團下面。我們過去發展過程中各有各的獨立性，當然也會互相支撐。
Q：您之前一直提到，會把雲+AI當做WPS未來發展重要的戰略部署，你們是SaaS雲，AI也做了很多投入，想了解一下從產品的商業模式來看，這中間的市場空間或者邊界在哪？後續WPS有三分之一業務是傳統授權業務，這方面業務未來的迭代升級會是什麼樣的方向？
葛珂：雷總說了一句話，當年加入金山時，有一個願景是讓金山軟體執行在每一臺電腦上，今天我們升級了一下，叫做“讓WPS執行在你的世界”。
WPS的雲服務產品
WPS或者我們自己業務的邊界在快速擴開。我舉一個特別小的例子，我們以前說辦公的時候就朝九晚五，WPS的使用率早上9點開始高頻度使用，到晚上五六點鐘人數快速下降了——離開了桌面的場景WPS沒有人用了，今天隨著移動場景不斷擴充，形成新的產品形態和使用者使用需求。我們現在的時長從凌晨開始到深夜都有人用WPS，不光為了工作，有的人為了學習和生活。其實在我們的邊界從工具向服務化的轉移過程中，尤其是向移動服務轉移，我們已經在擴充開了，從桌面開始向人的工作、學習甚至生活一步步轉。
未來隨著雲化、資料化和人工智慧化，我相信WPS或者以WPS為核心的金山辦公的服務會更多的領域和方向幫助到人，這是一個延展邊界的過程。具體基於商業形態，我們也是根據使用者的實際需求來做的。
有些人說，我就是低頻使用，你免費就用，我們鼓勵大家免費下載WPS使用。我們也控制好廣告收入模式的彈出率，儘量不打擾的情況下給我們小小貢獻一點ARPU值。而且我們做的端足夠小，足夠在各種各樣場景，只要能夠接受到文件可以下載WPS各種各樣的版本，你會發現透過這些端接觸WPS的服務，可以滿足使用者的需求。
另外也有一些重度使用者、高頻使用者和協作使用者，希望使用高效的工具，我們就變成租用的模式，面對企業是訂閱的模式，不在意軟體本身的功能，不在意協作實現什麼功能，在意的能否跟大企業長期走下去，成為他們技術服務的重要支撐。其中最快的、更符合移動網際網路化是訂閱的模式，基於人和人的協同，資料的協同，人和資料的協同，訂閱模式都會凸顯其商業模式的優勢。另外版權銷售也會持續，大企業是我們最主要的支撐，包括政企使用者也在使用版權銷售模式。
全球化競爭格局
Q：之前我們可以看到WPS跟微軟還是很像的，現在兩個已經是不同的產品了，這個變化是什麼時候發生的？現在您還會把哪些企業當成金山辦公的競爭對手？
葛珂：其實我們跟微軟從1988年創立到2005年之前是全面競爭狀態，2005年之後到2011年微軟相容替代策略，2011年之後是獨特的自己發展的道路，一路走過來跟微軟office之間也是很糾結的過程。
當時相容替代的時候前面永遠是微軟office，它做什麼跟著做就行了，為了使用者的使用習慣，我們完全是一種學習替代的過程。到2011年之後發現隨著網際網路進一步深入發展，尤其是中國獨特的移動網際網路來臨之後，在移動端微軟走的並不是特別好，他們發的iOS版和Android版本比我們晚了兩到三年，那時候我們被雷總一腳踢到移動網際網路是前路無人的。移動網際網路我們是率先在做的，在這個過程中我們紮根中國使用者需求研發了獨特的基於移動場景的WPS移動版本。
我們並不是簡單把一個office工具移到手機上或者平板上，我們會看移動場景下使用者怎麼使用office，或者有什麼樣的文件需求，比如說文件的協作，文件的語音審批，現場PPT等等很多場景，都是基於對使用者的獨特理解和中國的環境。
這時候我們已經跟微軟慢慢分道揚鑣了。我們做的特別輕、特別小，便於使用者快速下載、快速獲得，我們最小的安裝包只有5M多，軟體時代和移動網際網路時代對產品的思路是完全不一樣的，今天真正跟微軟競爭集中在一些大企業的辦公模式方面。從2011年移動網際網路來臨的時間點開始，我們做出了中國網際網路特色的office移動網際網路辦公服務，未來會更不一樣。微軟發展的也好，我們發展的也好，未來再看。
Q：提到協同應用的問題，除了辦公套件之外，我們會穿插新的應用產品嗎？之前談到WPS沒有賺取利潤，把利潤都投入到了研發之中，上市之後對我們來講我們會不會改變這樣的策略？我們看到最近一個季度確實淨利潤有所下滑？接下來怎麼調整淨利潤？
葛珂：這個賽道首先是足夠深、足夠長的，我們還沒有做好，我們處於最好的歷史機遇。WPS已經慢慢找到自己的方向，隨著中國科技走到整個世界的前列，目前至少在辦公服務這一塊有非常多要做的事情。
看資金投向不管國產化、人工智慧各種各樣的作業系統的支援，所謂自主創新領域，有非常多要做的事情。我們上市以後還會聚焦在辦公，尤其是辦公服務領域裡面。當然會做一些深度延展，會根據辦公服務和使用者需求定，不是為了資本運作而資本運作。
今天中國網際網路是一個完整的生態，我們也是重要的組成部分。我們跟騰訊、阿里和很多合作方有很多的合作，基於文件和辦公服務的合作非常多，未來也會是這樣的，很多新的產品會出來，包括社交裂變程式，比如說微信小程式，增速特別快，新的應用場景在快速滿足使用者需求，不管是技術積累還是研發能力，我們都是蠻有信心的。
第二個問題，對於淨利潤我關心度沒有那麼高，2018年是利潤比較高，金山WPS團隊有一個特點，我們一旦有錢，我們最想投放的是研發力量。我們面臨的機會特別多，希望能加大研發投入。2018年利潤比較好的情況下，我們成立了武漢研發中心，到今天接近500人，全是研發人員，只用兩年就變成重要的研發基地。2018年的財報到2019年就顯示出來，我們研發費用的增長是比較快的，相對來說淨利潤率有點下滑，但是要注意我們的收入還在高速成長，研發的投入對未來是有重大支撐的，每個研發未來都有利潤回報，這也是我們堅定做“技術立業”很重要的表現，不用特別擔心利潤的問題，我們心裡還是蠻有數的。
Q：在中國以外WPS還有全球1億的活躍使用者。想問一下公司目前海外業務的整體情況是怎麼樣的？請您介紹一下海外戰略以及重點的海外市場情況。
葛珂：前一段時間，我們一直紮根在中國本土市場，我們產品技術上的突破，商業模式的突破，包括未來核心技術前期佈局，相對國內市場，我們在海外投放的精力不是特別多。
但是因為我們移動網際網路端領先，在移動端全球市場獲得了1億以上活躍使用者，跨國軟體時代進入移動網際網路時代，我舉一個特別小的例子，很多印度的網民接觸網際網路世界，不是透過常規的筆記本和桌上型電腦，而是透過手機。藉助移動化，WPS快速走向國際市場的過程中，甚至沒有太多費用就獲得了這麼多使用者。
未來整個全球市場都在我們鎖定範疇之內的，我們要重點發揮的大體分為三個領域。第一是把已經形成的、具有極強競爭能力和商業穿透力的產品形態和商業模式從中國帶到國際市場，其中和中國很類似的印度、印尼等新興高速增長的網際網路市場是我們的重點目標。
第二是重點圍繞國家的“一帶一路” 政策找周邊有國際影響力的體系，比如說泰國，我們泰文版的產品在泰國已經發布了，甚至俄羅斯，還有很多國家我們重點在佈局，隨著“一帶一路”我們要走出去。
第三是傳統的西方發達國家市場，我們也有很好的產品形態，比如說Mac版WPS一直是非常獨特的產品形態，而且我們產品做的非常好，在全球市場獲得很好的口碑，蘋果也在專門推薦，在歐洲和美國等很多國家也非常受使用者歡迎，因為我們的產品很獨特。
Mac版WPS
Q：現在中國SaaS軟體出海是一個大趨勢，比如說金山辦公也在關注印度、印尼兩印市場。與此同時，海外的競爭也很激烈，比如印度也有很好的IT基礎，企業在海外市場本土化也各有各的特殊情況。想問一下金山辦公未來怎麼應對這樣的挑戰？WPS在海外的競爭有哪些優勢？
葛珂：我這裡稍微多講一點，WPS處在一個很有意思的產品賽道。從甲骨文開始文字的處理是隨著文化源遠流長的，文字性需求是很深很長久的賽道，在全世界能夠做office產品的公司不是很多，無外乎微軟、金山、Google等四五家公司，技術含量、技術門檻比較高。但它又是普世性的、不管工作學習都會用到的產品。
WPS為什麼用了31年才走到今天相對比較輝煌的位置？是因為我們需要做大量的時間沉澱、技術的積累以及核心技術的突破。在這個過程中，我們在海外市場有獨到的技術優勢。特別是2011年之後，WPS在office基礎上，在移動化上的理解是超出大家想象的。我們領先全球所有競爭對手。他們是慢慢跟進的，我們在大踏步向前走。
而大踏步走是有它的底蘊的，因為中國獨特的移動網際網路環境。像移動支付大家都覺得已經很普遍了，支付寶和微信都有移動支付，但是要在美國做移動支付難度很大的，網路都連不通，二維碼都刷不出來。只有中國是高連線性——未來的5G上馬後中國獨特的環境能培養出獨特的WPS。
所以，在全球市場我們也有極強的競爭力，在海外從產品技術上我們是有信心的。
但是海外確實存在地方文化和地方的競爭，所以我們要紮根市場，不把自己當成老外。我們現在談海外市場，已經不說全球海外市場了。我們說印度就是印度——我們去年成立了印度公司，希望把我們變成和印度公司一樣，以印度文化、印度公司的定位發揮產品的優勢。
在過去這麼多年和跨國公司競爭的過程中，WPS的核心優勢是對網際網路和使用者服務深刻理解，我們跟使用者走得更近。我們再看海外是有針對性去走，會尊重並符合當地的文化需求，努力成為當地公司，所以我們對印度等海外市場很有信心。
