女孩單獨購票乘高鐵遭拒 兒童須在成人陪同下乘車

張先生的女兒今年13歲，在南京一所藝術類學校就讀。這一年來，每逢節假日，女兒就會獨自坐高鐵往返兩地。不過上週日孩子在蘇州站購買車票時，售票員卻告訴張先生，這麼大的孩子不能獨自坐火車。張先生很不理解，之前都能順利買到票，為什麼這次在視窗卻買不成了？對於兒童乘車，鐵路部門究竟執行的是怎樣的規定？

11月15日下午，張先生送女兒到蘇州站乘車回南京。孩子的身份證丟失已有兩個月，所以只能持臨時身份證至視窗購票。這兩個月裡，孩子用臨證在南京、蘇州兩地都順利買到過票。於是這次張先生掐準了時間，帶著孩子直接到了蘇州站北廣場售票視窗。“我把臨證遞上去，說給孩子買張票，沒想到售票員一看身份證就說兒童不能獨自乘車，必須家長陪同。”售票員的回答讓張先生措手不及，他反問道：之前不管是在網上還是在視窗，都能順利給孩子單獨出票，這次為什麼不可以？售票員稱，“這是規定”。溝通無果後，張先生只得駕車把孩子送回了學校。

女兒已經多次獨自乘車往返兩地，這麼大的孩子坐火車，而且是短途，已不需要家長擔心。可是這票，一會買得到，一會又買不到，鐵路部門執行的到底是怎樣的規定呢？張先生很納悶。

記者在中國鐵路12306官網的出行指南中看到，在關於兒童是否可以單獨乘車的問題中，明確了“依據合同法有關規定，兒童原則上不能單獨乘車，請與具備完全民事行為能力的成年人同行”。隨後，記者撥打了12306鐵路客戶服務熱線，接線工作人員明確表示16週歲以下的孩子不可以單獨購票乘車。在網上為孩子單獨購票時，由於系統無法識別是否有成人陪同，所以能夠順利買到票。但是在購票視窗，工作人員是可以拒絕給無成人陪同的16週歲以下年齡乘客出票的。在檢票口，如果工作人員發現孩子無人陪同單獨乘車，也不會允許其檢票上車。

鐵路不同於航空的一站式服務，送客量較大，途中多次開門上下客，兒童單獨乘車存在走失的可能。這名工作人員表示，做出這樣的規定，也是出於安全考慮，呼籲家長不要讓兒童單獨乘車，以防發生意外。

【來源：秦淮政法】

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