向顧客推銷產品總失敗？學會這四步讓他立即購買
大家好！
社群團購相信大家都不陌生，現在做社“群團購的人也越來越多，那麼做社群團購的一個核心—推銷產品越來越受到大家的重視。
小金做社群團購已經半年了，業績一直不怎麼樣，看著別人做的紅紅火火，小金心裡著急呀。
認真分析了小金業績不好的原因，歸納為：小金在給顧客推銷產品時，說話方式欠妥；誠意不足；缺乏耐心。你有和小金一樣的困惑嗎？
今天這節課，我就教你用“四步法”推銷產品，學會了這個方法，下一個爆單王就是你。
這節課的內容我們分為兩部分：
第一部分，我會告訴你，什麼是“四步法”？
第二部分我會告訴你，如何運用“四步法”促使推銷產品成功。
學完了這節課，你會發現，用對了方法，推銷產品不再是難事，這個方法會助你業績大增。
首先我們來看第一部分，什麼是“四步法”？
一、什麼是“四步法”？
第一步，說話靠譜。靠譜，表示可靠，值得相信和託付的意思。
要想獲得客戶信任，說話就要靠譜。如果你能做到讓客戶覺得你說話靠譜，就會大大增加合作的機會。因為靠譜的話，會讓他們感到安心，會讓他們的戒備心理大大降低。
小金在推銷產品的時候，由於功利心太強，常常給客戶許下兌現不了的諾言。比如，推銷的產品2～5才可以發貨，小金給客戶承諾說5天就可以收到貨了，於是客戶愉快的下了單。
結果5天客戶沒有收到貨，很不高興，質問了小金。這種兌現不了的承諾讓小金失去了誠信，同時，客戶也覺得小金說話很不靠譜。雖然做成功了一單，但卻是一錘子的買賣，這個客戶不會再相信小金了。
所以，要做到讓客戶覺得你說話靠譜，就不要輕易向客戶許下諾言。很多時候並不是你對客戶說“不”，就會失去這筆生意，相反，你把真實情況告訴了客戶，客戶可能會覺得你更靠譜。
第二步，誠意滿滿。誠意，就是誠懇的心意，是人與人之間相處，態度誠懇、真心實意。
真誠是人與人交流的通行證，人只有表現出真誠，別人才會願意和你進行交流。在與客戶的交流中，更要講究真誠，只有講究真誠，才能讓客戶看到你的真心，進而願意與你交流。
小孫的一個朋友，對社群團購有偏見，從來不光顧小孫的團購群。朋友有過敏性鼻炎，小孫有一款鼻炎膏對過敏性鼻炎很有效果，於是真心誠意的給朋友介紹。從鼻炎膏的生產廠家，成分構成到其他顧客的使用效果，詳細介紹後說：看著你每天被鼻炎折磨的樣子，我也著急呀，你就試一下吧，萬一有用呢。
看著小孫著急的樣子，朋友被小孫的真心打動了，於是說：好吧，我試試。
只要你是真心實意的為客戶著想，客戶會看到你的真心，感受到你的誠意，和客戶之間的交流就會非常順暢 ，從而為推銷產品成功打下良好的基礎。
第三步，不厭其煩。就是不嫌煩瑣與麻煩。
在推銷產品時，有些團長持這樣一種態度：“你不買，沒關係，還有別人買！”這種想法的存在，讓他們對於客戶的提問感到很不耐煩，客戶感受到了這種不耐煩，推銷產品也就不可能成功。
客戶向小金諮詢一款價位較低的護膚品，因為價位低，客戶擔心護膚品的品質，所以就問的比較細，是否是正品，適合什麼膚質用，主要成分是什麼，生產日期是什麼時候等等，小金不耐煩的說：幾十塊錢的東西，至於問這麼仔細嗎？
小金的話讓客戶感受到的是被輕視，客戶的自尊受到了傷害，在這種情況下，客戶是不可能下單的。客戶在購買產品前，所有的問題和質疑都是正常的，挑剔的客戶蘊含著很大的商機，如果小金能不厭其煩地解答客戶的疑問，這單生意就會成交。
所以在推銷產品時，你要認真傾聽客戶的挑剔和質疑，解答疑問時要不厭其煩，併力爭從這些挑剔和質疑中瞭解客戶的需求和慾望，這樣才能為後續銷售助力。
第四步，耐心細緻。就是指能夠堅持保持一種仔細認真的態度來做事情。
客戶對產品的諮詢很多時候都是大同小異的，無非是問產品的效能、外觀、材質，使用是否方便，以及售後服務怎樣等。你在給客戶介紹產品的相關情況和解答客戶的異議時，一定要真心又貼心，只有這樣才能換來客戶的好感和信賴。
客戶有意買一臺按摩椅，團長小孫耐心細緻地給客戶介紹了按摩椅的效能、材質、使用方法等，客戶聽後比較滿意，但又覺得價位不合適。小孫說：雖然我們的價位略高於其他品牌，但我們的售後有很大的優勢，無理由退換貨的時間及保修期都比其他品牌長，有任何問題隨時找我，所有問題我來解決，您儘管放心使用。小孫的詳細介紹，給客戶吃了定心丸，客戶當即就訂購了一臺。
小孫真心又貼心的介紹，贏得了客戶的好感和信賴，所以推銷產品成功也是必然的。
以上是我們分享的第一部分內容，什麼是“四步法”。
接下來給大家分享第二部分內容，如何運用“四步法”促使推銷產品成功。
二、如何運用“四步法”促使推銷產品成功。
1、怎樣做到說話靠譜
要做到讓客戶覺得你說話靠譜，你就要有一顆講誠信的心，讓客戶感覺出你的真誠。如何做才能讓客戶覺得你很真誠呢？
第一點，用真誠的眼光注視客戶。眼睛是心靈的窗戶，是一個人心靈情感的流露。
第二點，看客戶的時候，要正視對方的眼睛，讓客戶感受到你很尊重他，一般人都會喜歡被人尊重的感覺。
第三點，在與客戶交談中，要集中注意力，專注地與客戶交談，讓客戶感受到你的全部心思都在與他交談中，從而得到客戶的信任。
小金說，和客戶面對面交談的時候，以上三點比較容易做到，可是用微信交談的時候就很難做到了。
做社群團購，大部分客戶都是用微信交談。小金認為，反正客戶看不到自己的面部表情，說話就比較隨意。比如，有一個客戶向小金諮詢，有的護膚品上標註的是50克，有的是50毫升，50克和50毫升有什麼區別呢？小金回答說：差不多吧。小金這種隨意的回答，讓客戶感覺到小金說話不靠譜，就不搭理小金了。相信小金在說這句話的時候，也不會帶著真誠的眼神與專注的心思和客戶交談，客戶不搭理小金也就是順理成章的事。
所以，用微信和客戶交談時，要視同客戶就坐在你對面呢，你要帶著真誠的表情與客戶交談，讓客戶感覺到你是一個說話靠譜的人，客戶才願意和你繼續交談。
2、如何讓顧客感受到你的誠意
在與客戶交流時如何透過語氣表現自己的真誠呢？
首先，交流時要面帶微笑，微笑可以在極短的時間內打通陌生人之間的情感通道，是人際交往的潤滑劑。
其次，要藉助眼神的輔助作用。在與人交流時，要學會用眼神表達你的誠意，這也是輔助表現真誠的一種方式。
最後，還要注意說話的語氣不能生硬，也不要過於誇張，要不失時機的流露出你對客戶的讚賞。
團長小孫，在公交車上遇到一位帶孩子的寶媽，小孫感緊起身讓座，寶媽道謝，接著兩人嘮起了家常。
小孫說：一個人帶孩子出門很不容易呀，你真是一個能幹的媽媽。寶媽說：今天打算去買個鍋呢，可是孩子太鬧了，沒買成。小孫問：為什麼不在網上買呢？寶媽說：怕買到不好的。小孫直接告訴寶媽：我是做社群團購的，我這兒有一款雪平鍋，你看下能看上不？寶媽看完後說：挺好的呀，大小正好符合我的要求，要怎麼買呢？於是小孫介紹了下單流程，兩人互加了微信。從小孫讓座到嘮家常，寶媽對小孫已經沒有戒備心了，所以交談非常和諧，寶媽下單的可能性也很大。
無論是與客戶面對面地交流，還是透過微信進行交流，都要努力使自己的語氣平和、謙遜，表露出真誠，再加上面部表情和眼神的配合，最終使客戶感受到你的真誠，為銷售成功打下良好的基礎。
3、不厭其煩對待顧客的提問
有些客戶是挑剔的，因為在推銷產品時，客戶會對產品和服務提出各種各樣的質疑。
正是因為客戶喜歡某個產品，才會對產品有諸多的挑剔，如果他們不喜歡這個產品，或者不準備購買這個產品，他們又何必費心地提出各種疑問呢。
客戶提出各種各樣的質疑和挑剔，一種可能是產品或服務真的在某方面存在缺陷和不足。另一種可能是介紹不清楚、不到位，因此面對這些疑問，一定要耐心解答，讓客戶的心“安定”下來，為銷售做好鋪墊，從這類疑問和質疑中看出商機。
咱們還用客戶諮詢小金護膚品上標註50克和50毫升區別的例子。
小金如果這樣回答：克和毫升之間的換算是和護膚品的密度相關的，如果密度比水小，50克就要大於50毫升；如果密度比水大，50克就小於50毫升；如果和水一樣呢，50克就和50毫升是一樣的，這樣說您明白了吧？
客戶回答說：明白了。這時候要緊接著跟進說：還有什麼能幫到您的？
這樣在交談中，客戶感受到了你不厭其煩的回答他的各種問題，在這種氣氛中成交的可能性是不是會很大呢？
4、耐心細緻的給顧客講解產品的特點
耐心細緻地給客戶介紹產品和解答客戶的疑問，會增強客戶的信心，勾起客戶的購買慾望，使氣氛向著友好和諧的方向發展。
下面咱們舉一個推銷成功的案例。
一個顧客想買凍乾粉，可是猶豫不決，於是給團長小孫私發了一個凍乾粉的簡圖，就不說話了。小孫問：親，有什麼能幫到您的嗎？顧客說：看著這款凍乾粉不錯，可我是敏感肌，不知道能用不？小孫說：親，可以用的，凍乾粉最適合敏感肌用了。顧客說：可是我現在正處在過敏期，用這個能行嗎？小孫說：親，正處在過敏期，最好只用凍乾粉，其他護膚品一概不要用，凍乾粉對過敏肌有很好的修復作用。顧客問：真的嗎？小孫說：是的，我有一個顧客也是過敏肌，就是用凍乾粉擺脫過敏情況的。小孫接著說：過敏期間只用凍乾粉，過敏好了以後，凍乾粉也要繼續用，護膚順序就是先用凍乾粉，然後按正常的護膚順序進行就可以了。記住凍乾粉配對後一定要在3到5天用完喲，時間長了會影響它的活性而降低使用效果。
說到這兒，顧客已經完全打消了顧慮，果斷下單，在這樣友好和諧的氣氛中推銷產品成功了。
永遠記住，你和客戶之間的關係不是對立的，而是互利的。認識到這一點，是非常重要的。在推銷產品時，只要能做到真誠又貼心地為客戶介紹，客戶也會感受到來自你的誠意，並傳遞出自己的好感和信賴，銷售就會在這樣友好和諧的氣氛中完成。
今天的課就講到這裡了，你學會了嗎？
好了，我們回顧一下今天的課程。今天我們首先分享了什麼是“四步法”？“四步法”就是：說話靠譜；誠意滿滿；不厭其煩；耐心細緻。接著我們探討了，如何運用“四步法”促使推銷產品成功。首先，讓客戶感受到你是一個說話靠譜的人；其次，就是從口頭表達到肢體語言都要透著你滿滿的誠意；第三，就是要不厭其煩地對待顧客的提問；第四，要耐心細緻地給顧客講解產品的特點。
透過今天這節課的分享，你是不是也覺得推銷產品不再是難事了？
