一萬多的羽絨服，送到洗衣店，丟了！洗衣店：這件衣服確實找不到

小票找不到了能給換嗎

康麗的姐姐身上穿的這件羽絨服有點髒了，卻遲遲不敢送到乾洗店去洗，說起原因，姐妹倆氣不打一處來。

哈爾濱市民康麗

（2019年）五月末在他家洗了三件衣服，七月份去取的，取時候給我找到兩件，說有一件找不到了，讓我們回去等訊息。

康麗告訴記者，那件找不到的衣服，是她姐姐2017年，花了一萬多塊錢，在香港購買的品牌服裝。由於已經在這家店洗了十幾年衣服，出於對洗衣店的信任，康麗的姐姐就回家等訊息去了，可是一個多月過去了，得到的訊息卻是衣服找不到了。

哈爾濱市民康麗

找不到說的你回去吧，因為老顧客，肯定給你一個滿意的答覆，我們就回去了。

從這以後，康麗和姐姐每隔一個月左右時間，就去一趟洗衣店，可是對方的答覆都是等，而且中途還換了一名新店長，等來等去最終得到乾洗店總經理的答覆，竟然是讓康麗去報警。

哈爾濱市民康麗

姓任的這個人說，讓我們自己報案去，他們不負責賠償，他說的丟了你報案去吧就。

康麗給記者出具了一張當時洗衣小票，上面寫著少一件的字樣和一行數字，這行數字就是丟失的那間羽絨服在洗衣店的編號，在康麗提供的照片裡可以看到，這個數字編號和洗衣店系統裡的編號一致。1月10日康麗和姐姐再次來到位於哈爾濱市鴻翔路的這家福奈特洗衣店。

哈爾濱市鴻翔路福奈特洗衣店店長

我們不是說工作沒做，我們也在全力做，但是這件衣服確實找不到。

店長告訴記者，她是去年9月份到這裡任職的，瞭解到這件事之後，他們已經找遍了整個店面，沒有找到康麗的姐姐羽絨服。

哈爾濱市鴻翔路福奈特洗衣店店長

明確規定一個月內衣服必須取走，這是咱家機打小票上，也明確規定也有的。

記者

那超過一個月沒取，這衣服就能丟失嗎，丟失就合理嗎？

哈爾濱市鴻翔路福奈特洗衣店店長

那這個不是說你不取，就肯定丟失。

由於超出了取衣時間，也超出了店內的監控留存時限，所以這件衣服到底去了哪裡，無從考證。店長懷疑，這件衣服可能是被其他顧客拿串了，但是已經過去了半年時間，拿回來的希望已經很渺茫了。隨後康麗又撥通了福奈特洗衣店一名姓任的經理的電話。

哈爾濱市福奈特洗衣店任經理

確定是沒取走。

記者

那就是沒被別人取走唄？

哈爾濱市福奈特洗衣店任經理

如果按系統來說是沒有。

記者

沒被別人取走，衣服去哪了呢，只能是咱們店員才能接觸到，這件衣服，對不對？

哈爾濱市福奈特洗衣店任經理

有這種可能是。

記者

那店員接觸這件衣服，這件衣服沒了，店員是在裡面做什麼手腳了嗎，把這衣服弄丟了？

哈爾濱市福奈特洗衣店任經理

因為時間過長，我們沒有辦法界定，這件衣服到底是什麼情況。

對於弄丟衣服的事，任經理表示願意承擔責任，賠償2000元給康麗的姐姐，但是康麗的姐姐覺得一萬多的衣服，沒穿幾次，只賠償2000元並不合理。任經理表示，由於康麗和姐姐無法出具丟失衣物價值的有效證明，所以他們只能依據“中國商業聯合會”釋出的（試行）《全國洗染服務糾紛解決辦法》中的條款，計算出來的價格賠償。