315｜FINEHOUSE梵思·豪宅，美好家居生活，五星服務保障！

眾所周知，家居產品與消費者生活息息相關，且家居消費是重體驗的過程，伴隨著“一站式家裝”風潮與趨勢，家居企業越來越重視服務體系建設，從售前的產品設計、售中的安裝物流到售後的交付維護等服務體系。據小編調查，除商品問題外，家居品牌的服務投訴佔比竟高達近51%，售後不理睬、無迴應、不作為成投訴案例中的高頻短語，售後服務也成為消費者選擇品牌的著重點。

作為一個33年的傢俱品牌，月星傢俱梵思·豪宅/愛舍一直秉承匠心服務精神，同時獲得由國家商務部頒佈的首個國家批准的全行業服務認證《售後服務認證》最高級別“五星級”；中華人民共和國生態環境部頒發的《中國環境標誌產品認證》（俗稱：十環認證）、《質量管理體系認證》、《環境管理體系認證》等，其中《售後服務認證》是售後行業最高標準認證，其分為4個等級，95分以上才符合最高級別“五星級”要求。

此次《售後服務認證》評定中，從公司內部條件、服務執行、客戶跟進和服務改進4個層次、 8個單項的27項指標進行系統評價與嚴格審，認證過程採用現場評審、客戶暗訪等手段，評定過程十分的嚴苛，一次性透過“五星級售後服務認證”的機率極低，很多企業首次參評只獲得“三星級售後服務認證”，“五星級售後服務認證”需經過數年的最佳化提升。

一直以來，我們十分重視售後服務和品牌建設，並以服務提升來促進自身品牌建設。公司能穩穩引領市場，靠的是質量，是完美的售後服務，公司承諾免費上門設計、免費送貨安裝、免費精細護理、36個月超長質保、終身跟蹤維護等一系列貼心服務，並推出了K服會員服務，受到了廣大使用者的高度認可。

在月星國際傢俱的發展歷程中，始終認真實施“質量興企”的戰略，採用“全面質量管理”的模式，秉承“質量零缺陷、服務零抱怨、顧客零投訴”的理念，在產品生產的流程管理上實行嚴把材料關，嚴把加工關，嚴把出廠關，體現了企業應有的社會責任和擔當。

從獲得世博會頒發的原創研發設計證書到成為中國進口博覽會的優秀供應商，從質量、工藝到服務，我們始終用敬畏的心來對待產品品質，用實際行動深刻詮釋契約精神與工匠精神，好產品+好服務，是我們一直堅守的信念。

未來，月星國際傢俱將繼續緊跟市場變化的步伐，把質量、服務、品牌踐行到底，不斷追求產品創新，深化服務理念，從終端消費者的需求出發，用產品與服務為消費者創造真正的價值，為消費費提供高質量的產品和更人性化的服務。