國家出手整改! 實體店的春天將和明年春季一起來臨
在網際網路快速發展的背景之下，有不少產業迅速發現機會，將網際網路應用其中，然後實現了高速發展。說到這裡，就不得不提及電商行業，在電商行業誕生之後，發展勢頭十分迅猛，對實體經濟造成了巨大沖擊，而人們也在網購的過程當中，逐漸轉變消費習慣，所以這樣來看，電商行業讓我國產生了翻天覆地的變化。
截至2022年第二季度，我國網上零售額達9。19萬億元，同比增長18。5%，這意味著電商平臺依然是人們購物首選。那麼，實體店在未來是不是都要消失了呢？並非如此。隨著國家政策的出臺，實體店的春天就要來了。
早在2020年政府就出政策，拒絕大資料對使用者進行相關分析，侵犯使用者合法權益。
2021年，對“殺熟”、“二選一”、價格戰等行為進行嚴格規範，使得電商沒有之前那麼吃香。百萬電商受到影響。單純的網購還是滿足不了使用者的需求，未來需要兩者結合。
而在今年國家出臺政策，頒佈了《關於促進服務業領域困難行業恢復發展的若干政策》。
政策中對於目前電商平臺以及外賣平臺進行了嚴格的限制，首先就是打擊電商行業內部的價格戰，下調平臺的經濟利潤。如此一來，電商平臺和實體店鋪的價格就會趨於平衡，實體店也逐漸會恢復發展。
除此以外，在稅收方面，國家對於生活服務行業也給予了一定的優惠。在政策中，生活服務業從業者在納稅時可以進行適當抵扣、抵減的納稅金額從10%到15%，此外還有減徵生活服務業50%的“六稅兩費”等。
其次就是外賣平臺，對於當下的年輕人來說，外賣早已成為生活的常態，外賣每月的平均消費幾乎達到了六七百元，甚至更多。根據資料顯示，截止2018年，我國外賣平臺的註冊使用者多達3。8億，隨著時代發展，這個數字只會變得更多，這也足以證明其廣闊的發展前景。
而飛速的發展導致的就是各種弊端顯露，例如產品質量不達標、食品衛生存在嚴重的安全隱患等。基於此，市場及國家層面出手整治，規範市場秩序。
此次整改是國家向電商平臺以及外賣行業發出的警示訊號，行業並不會因此而面臨寒冬，畢竟我國具有非常龐大的消費市場。
對此，相當於變相的讓實體店迎來轉機
當然，實體店想要打好翻身仗，並不是件容易的事情。如果實體店想要長久發展，那麼內部得重新佈局。如何打造品牌、如何吸引客流、如何讓消費者滿意，這是實體店目前面臨的難題。無論是線上還是線下，只有把消費者排在第一位，才能夠有長遠發展的希望。
2023年，實體店想要發展，必須要重新佈局
1、門店與線上融合
2、本地電商平臺
3、私域流量池打造
4、門店數字化佈局
門店與線上融合
線上線下聯合運營主要就是以線上門店拓寬公域流量的觸達廣度，線下以使用者為中心，聚焦服務和體驗，精細化運營私域流量的深度和復購率。
365天、24小時生意線上的線上門店，從而打破時間和距離上的限制，透過各種線上推廣方式和優惠方式獲得新的客戶和流量，引導消費者去線下門店進行體驗和消費。除了提高線上商品交易額，同時增加了線下門店顧客進店數量和成交額。
線下可以給顧客帶來實物試用體驗、現場導購諮詢講解、商品即買即提、現場營銷互動分享有禮等等逛街才能帶來的附加體驗等。透過實體店的環境、產品的視覺效果、服務人員的服務態度、產品的價格等等多方面引發顧客的消費動機和消費衝動。線上線下相互輔助，以此達到線上線下聯合運營的效果。
本地電商平臺
你是否有聽說過門店小程式，門店小程式就是微信公眾號為鼓勵小程式而提供的服務與完善門店資訊而增設的一項服務，它的好處就是可以讓小程式能更快在“附近小程式”中展現。對於商家有著十分重要的意義
開通小程式商城，打造私域流量閉環管理，給導購開展系列直播技巧培訓，包括直播前的裝置及貨品準備、流程演練，直播中的商品營銷及互動，直播後的覆盤等。透過直播增加了門店與客戶的黏性，激勵導購為門店創收的同時、也為店員個人創收，實現共贏。
私域流量池打造
線上線下聯動引流。如何將客戶引流到門店線上私域池是首要步驟、也是至關重要的起點。首先，存量會員遷移，透過姓名、手機號等關鍵資訊匯入線上私域流量管理系統，實現無縫遷移；其次，啟用導購，透過導購吸粉、轉發、業績等任務下發，“開單王”“月度之星”等標杆導購打造，並給予標杆導購一定物質及榮譽獎勵，充分挖掘導購潛力，讓他們有意願執行私域流量運營操作；最後，老帶新裂變、活動裂變、新使用者激勵等多措並舉，全力推進使用者主動註冊電子會員、關注公眾號、加入社群，逐步累積私域流量池。
賦能店員/導購，做細運營。圍繞私域運營技巧，例如符合引流建群、如何做營銷活動、社群溝通方法及技巧等，開展系列培訓，讓店員/導購逐步提升私域運營能力。然後，將私域流量池運營任務逐一分配到店員/導購，即將社群運營分配清楚，例如每個人運營5-10個社群，運營人根據社群特徵進行日常互動、活動資訊推送、商品購買連結推送，盤活消費者並且讓他們看到就能買到。
客戶精細分群，留存客戶。將客戶進行分級，如VIP客戶、一般客戶、潛在客戶，針對不同的客戶指定針對性的SOP，加強客戶聯絡，增加客戶黏性，最大程度保留客戶。例如針對潛在客戶，重點是品牌認知推廣，提高品牌信任度，保持客戶人情關係，輔以商品推薦；針對一般客戶，購物頻次不高、金額不大，重點是折扣活動推送，引導進一步消費需求；針對VIP客戶，購物頻次高、金額大，重點是精品商品推送，提高復購率及單客價值。
門店數字化佈局
在線上業務做得好的實體門店，往往早已開始積累數字化能力，為門店長遠發展蓄能。
門店需要做好數字化佈局，打通資料讓門店服務升級。數字化平臺實現全渠道資料打通，訂單、庫存、會員、商品、門店、促銷等等資料和業務的打通，是實體門店線上線下相結合的關鍵。線上線下資料貫通後，線上下門店場景，可以根據精細畫像為會員推薦商品，提高出單率復購率，同時為門店沉澱更多會員資產，實現快速拉新等等。
透過整合線上線下門店資源和資料，門店老闆就能分析總結全渠道經營、管理、營銷各環節是否出現紕漏，方能不斷改進和最佳化，更大程度上抓住客戶需求，提升客戶體驗感，用數字化營銷大資料來提效增收。
線上線下融合數字化運營是網際網路數字經營時代絕佳的商業模式。企業只有透過網際網路思維改變實體店的經營模式，才能在滿足消費者體驗的同時獲得持續盈利，讓生意更好做。
