超11000個機構被亞馬遜告上法庭! 揭秘6大店鋪運營禁區
近日媒體訊息，亞馬遜宣佈在義大利、西班牙和美國向多家刷單公司提起了訴訟。訊息一出，不由得讓人擔憂，這些刷單公司背後的亞馬遜賣家會不會受牽連遭限制？賣家又該如何應對？
1. 亞馬遜向多個國家的11000個刷單機構提起訴訟
據海外媒體報道稱，亞馬遜正全球範圍內向刷單行為採取新的法律行動，目的是徹底打擊虛假評論，保護消費者或小企業免受虛假評論的影響。
據悉，亞馬遜已經宣佈向美國、義大利、西班牙、德國等歐洲國家超11000個網站和社交媒體團體管理機構提起訴訟或發出警告，因為他們有誘導使用者刷單的嫌疑——透過虛假評論，在亞馬遜和其他商店中換取金錢或免費產品。
其中，有1萬多個Facebook群組的管理員被亞馬遜提起訴訟，因為他們釋出了測評者招募。在被上訴的群組中，有一個名為“亞馬遜產品”的群組，組織成員達43000名！
亞馬遜首次在義大利提起刑事訴訟
義大利該組織建立了一個網站，專門為願意在亞馬遜上購買產品併發布5星好評的客戶提供全額退款以及其他報酬。
亞馬遜在西班牙提起刑事訴訟
這家總部位於西班牙的運營商Agencia Reviews，一旦客戶釋出虛假的 5星評論，涉嫌欺詐者將全額報銷。
亞馬遜在美國提起刑事訴訟
亞馬遜在美國提起了十多起針對虛假評論的訴訟。
亞馬遜在德國提起刑事訴訟
亞馬遜向位於德國的五個網站傳送了“警告信”，這些網站將訪問者引導至虛假評論經紀人。據悉，五個網站都同意透過簽署停止和終止信來停止這項活動。
亞馬遜銷售合作伙伴服務副總裁 Dharmesh Mehta表示：將繼續投入大量資源來打擊虛假評論並確保客戶擁有值得信賴的購物體驗。亞馬遜將繼續改進檢測技術、發明新技術和機器學習來檢測不良行為者，並追究他們的責任。
為什麼在如此嚴厲的打擊之下，還是有很多賣家鋌而走險選擇刷單？對於很多賣家來說，這也是無奈之舉。
2. 刷單屢禁不止是為何？
眾所周知，亞馬遜十分重視使用者體驗，評論的權重也不小。
亞馬遜產品評論除了作為提升listing SEO排名的指標外，還直接影響其他買家的購買決定。根據Spiegel研究中心的一項研究，與零評論的產品相比，客戶購買有5條評論的產品的可能性要高270%。
甚至可以說，店鋪裡只要有一兩個差評，就足以迫使爆款商品流量大跌，而十幾個差評就可以搞垮一家網店。
在此條件之下，有無良消費者會利用平臺這種機制來變相要挾賣家，要求退貨不退款，或者提出一些更過分的要求。在這種情況之下，刷單這種錢貨兩清的交易顯然更容易讓賣家接受，花一定的錢刷好評，不僅可以抵消一定的差評，在新品上架的時候促交作用也格外明顯。
近兩年，亞馬遜對賣家進行了大量的封號處罰，賣家預估損失超千億元，很多賣家都因此倒閉或者轉行，其中大受影響的不乏澤寶等大賣。
需要注意的是，做亞馬遜的賣家，要規避的不僅是刷單這一紅線。
3. 亞馬遜六大政策紅線
1、商品防偽以及智慧財產權政策
亞馬遜不允許售賣假貨。一旦被亞馬遜發現，會面臨產品下架，銷售賬戶被暫停，甚至會被銷燬假貨庫存，凍結資金等等。
此外，還有一個容易被忽視的“假貨”特徵，並不是由於侵權導致，而是商品與描述嚴重不符，例如：在商品描述頁面過分誇大功能及特性；過分美化商品頁面的圖片；商品描述資訊不夠等。
2、商品評論政策
違反商品評論政策是本次大規模封店事件的主要原因。亞馬遜不允許賣家向買家直接索要好評或者是透過一些營銷技巧來試圖影響買家的評論。當然更不允許刷單，直接偽造虛假評論。但可以採用中立的態度請求買家提供反饋和評論。
3、商品變體政策
禁止建立重複的 ASIN（即為目錄中已經存在的商品建立新 ASIN），禁止新增並非父商品的真正變體的子商品。更改父商品的商品詳情頁面，會導致其與子商品不匹配，還可能會導致你的 ASIN 建立或銷售許可權被暫停或永久撤銷。
4、商品冒犯性政策
亞馬遜不允許售賣宣揚仇恨、暴力、種族、性、宗教歧視等相關商品。
5、產品安全政策
亞馬遜是一個十分注重產品安全的平臺，對於產品的安全管控貫穿產品的整個銷售過程。安全合規要求相對嚴格的品類包括：兒童產品，電子產品，各類燈飾等。賣家在建立新新ASIN之前提交相關合規性檔案以確保商品的安全性。
6、FBA危險品政策
亞馬遜不允許危險產品入庫FBA倉庫。
危險品（又稱為危險物質，簡寫為 Hazmat）是指因本身含有易燃、密封加壓、腐蝕性或其他任何有害物質，而在儲存、處理或運輸過程中會給健康、安全、財產或環境帶來風險的物質或材料。
例如手機，膝上型電腦，家用清潔劑，化妝品（主要以電池或電池驅動商品，以及粉末液體狀商品為主，有些含冷媒或類似需要壓縮儲存液體的商品也在受管制範圍之內）。
萬花筒再次提醒賣家及運營朋友，在亞馬遜店鋪的運營中，一定要注意規避風險，在專業人士的指導之下去進行推廣！
