2022備戰雙十一找客服外包怎樣? (雙11客服外包服務的優勢)

轉眼2022年過去了一多半，後半年到了電商平臺活動密集的銷售旺季。像雙11、雙12、元旦、春節等等都是流量增加節日。在這些節日中雙11是最典型的活動節，它是電商平臺大力推出的第一個電商節，所以不管是網店商家、電商平臺還是消費者都在期待這天的到來。

網店在備戰這個大型活動節中，客服是個不可遺漏的重要環節，客服人員的數量和服務質量都要跟上。對於客服問題，有很多網店主力不從心，那麼找客服外包公司能解決這些服務問題嗎？我們可以透過客服外包的優勢詳細分析一下。

一、客服公司有專業的客服人員

客服公司的服務人員都經過專業培訓，熟知各個電商平臺的規則和禁用詞，客服的服務水平高，響應快。專業的客服人員能讓顧客和享受到優質的服務質量。

二、客服公司有大量客服人員

客服公司的特點就是客服人員多。為了客服能在第一時間上崗，客服公司長期招聘有服務經驗客服，進行培訓，當雙十一來臨，客服只需經過兩、三天的店鋪培訓即可上崗，滿足網店分流的要求。

三、客服人員線上時間有保證

客服線上時間影響轉化率。客服公司為客讓商家在雙十一有好的成交量，提供全天16小時、24小時線上服務，客服人員無間隙替班，認真對待店鋪的每一個訂單諮詢，很大程度上提高了雙十一訂單轉化率。

四、綜合服務費用低

網店雙11招聘的客服是臨時，同樣也要為客服提供長期客服所用的專用系統、工作場地，幾天後客服是可以離開，但這些電腦、租賃的辦公場地退兵退不了，造成服務成本浪費，而找客服外包，商家只要支付客服服務費用即可。

雖然雙十一找客服外包不一定是唯一減負途徑，但卻是對網店分流、提高服務質量比較有效的一種方法。