廣州男子“大鬧銀行”5分鐘, 引來全網力挺, 背後這個真相是時候曝光了……
假設一下：
你用自己的銀行卡辦理緊急業務，卻被銀行臨時告知卡被凍結。
你早上9點準時到銀行取號排隊辦理業務；結果等到12點，你還是拿著號碼原地懵圈。
反觀各式各樣的VIP使用者，沒你來得早，辦得比你快。
是不是很不爽？
最近，廣州某工商銀行一名儲戶就遇上這樣一件糟心事。
這位儲戶持有一張儲蓄卡，專門用來發工資，結果被銀行莫名凍結。
這天，該儲戶專門抽出時間到銀行給卡“解凍”。
沒想到排隊排了2個多小時，眼瞅著銀行要下班，還是沒有叫到他的號。
而另一邊，有些VIP客戶剛來，卻已開始辦理個人業務。
不用叫號，不用排隊，一來就辦。
天上地下的差別待遇，儲戶看在眼裡，記在心裡。
於是，他想找工作人員問問情況，卻是一名保安主動上前解釋因由。
也不知保安向這位儲戶說了什麼，儲戶的情緒一下子被點燃。
曝光的影片中，只見他“態度蠻橫”，並厲聲質問：
“我的卡是發工資的，這都幾個月了？”
“排隊排半年，這有什麼套路？還有套路沒有？”
銀行其他業務人員聞聲，急忙上前規勸，但越解釋，儲戶的情緒越激動。
最讓人匪夷所思的，是接下來的一幕。
工作人員不是繼續安撫儲戶的情緒，做好解釋工作，而是伸手去護自家銀行的保安。
之後，工作人員又去驅散周圍看熱鬧的群眾，徒留儲戶原地“爆炸”。
看到這裡，心裡五味雜陳。
站在儲戶的角度換位思考，本是照章辦事的老實人，最後成了蠻不講理的“無賴”。
而從銀行的角度出發，權衡，自己也是依法依規辦事，任何環節都有章可循。
雙方好像都沒有做錯什麼，但事情的走向卻超出預料。
很戲劇，也很魔幻。
評論區裡，網友也炸了：
“確實生氣！我也經歷過！卡無緣無故被凍結，這都不重要。重要的是，我千里迢迢跑去銀行，排隊一天，有時候還辦不到業務。”
“我也遇到過，說轉賬轉得太多，現在叫我提供收入證明，太可笑了吧！這明明是我自己的卡。”
“去銀行辦事，經常看到很多人的工資卡都被凍結，排隊解凍。我很無語。”
說起被銀行“凍卡”的經歷，網友們“如數家珍”，格外感同身受。
老話講，事出必有因，無風不起浪。
現實中，不少儲戶體驗過莫名其妙被銀行“凍卡”的煩躁。
可更令人迷惑的是，自己明明沒有違法違紀，怎麼就被“凍卡”了呢？
儲戶和銀行各有各理的窘境，究竟怎麼破？
2
銀行為什麼要“凍卡”？
據金融專業人士介紹，“凍卡”一般包括以下4種情況：
第一類，銀行卡凍結支付，只進不出，主要是司法凍結。
這是最嚴重的一種凍結方式，出現這種情況的原因是銀行卡的進出賬涉及到了某一項刑事案件。
第二類，銀行卡非櫃面交易。
此種情況是銀行內部風控系統、檢測到此卡交易過於頻繁、或者交易量過大。對持有此卡的使用者進行只進不出，限制快捷支付和手機銀行轉賬。
第三類，銀行卡臨時鎖定。
幾乎每一家銀行都會有這個功能，當用戶登入手機銀行或者是銀行ATM取現時，連續出現幾次支付密碼或者登入密碼錯誤，就會對此卡進行鎖定。
第四類，使用者銀行卡臨時掛失。
當用戶遺忘或者丟失自己的儲蓄卡，為了資金安全，主動報備“凍卡”。
說白了，銀行“凍卡”主要是為了防範化解風險，保障儲戶合法權益不受損害，為有關機關打擊違法犯罪行為提供有力支撐。
《瀟湘晨報》曾報道過一件事。
某校大四學生張瀾，在網上看到某公司會計招聘啟事。門檻低、月薪高、待遇好……沒有什麼社會經驗的張瀾十分心動。
可剛入職，“公司”便要求她先後開立多個銀行賬戶，幫助“公司”領導進行轉賬操作。因資金流量較大，她“幫”不過來的時候，還拉攏自己的同學一起開卡。最後，由她進行轉賬操作。
起初，張瀾起過疑心，但“公司”以“流水大、多卡轉賬到賬時間快”為由，打消她的顧慮。況且，每個月除了工資收入，公司還給予她“額外獎勵”。
久而久之，張瀾慢慢放鬆了戒備。
直到張瀾從手機上看到買賣銀行卡進行電信詐騙等案例的報道，以及銀行“斷卡”行動宣傳，她才意識到自己可能涉嫌違法犯罪，於是主動聯絡銀行查詢交易。在銀行工作人員指導下，她及時凍結自己名下的賬戶，並向公安機關報警。
張瀾的案例，並不是個例。
現實中，很多犯罪分子利用銀行卡從事洗錢、詐騙等違法活動。公安機關等部門為了有效打擊犯罪，基本會從這張小小的卡片入手。
人民網上看過這樣一個案例。
犯罪嫌疑人張某明在明知有“客服人員”利用網路刷單實施詐騙的情況下，為謀取私利，主動把自己的銀行賬戶給“客服人員”，用於資金流轉。
一回生，二回熟。隨著自己卡里的餘額越來越多，張某明亦更加肆無忌憚。
直到某個受害人準備將自己交通銀行賬戶上的5萬元轉進張某明為“客服人員”提供的銀行賬戶上時，出現“意外”。受害人發現無法提現後，意識到被詐騙，果斷報警。
接到報案後，警方順藤摸瓜，凍結張某明名下的銀行卡。張某明也為自己的無知，付出應有代價。
一張小卡片，說簡單也不簡單。
但即便是小小的一張卡，看著不起眼，要守好、護好，並非易事。
為此，自2020年10月開始，國家推出“斷卡行動”，嚴厲打擊整治非法開辦販賣電話卡和銀行卡等行為，旨在打擊電信網路違法行為，保障人民群眾生命財產安全。
目前，全國各地金融系統已組織開展形式多樣的
“斷卡行動”
。
我們知道的，包括但不限於：
銀行持續最佳化風控措施，加強對出租、出借、出售、購買個人銀行賬戶、企業對公賬戶的管控，同時著手清理睡眠賬戶、“一人多賬戶”、“長期不動戶”，嚴格開卡稽核……
隨著國家重拳出擊，從源頭上打擊和切斷買賣賬戶黑色產業鏈，很多因電信詐騙、網路賭博而造成的家庭悲劇得以倖免。
3
凡事都有兩面性，銀行“凍卡”也是如此。
對於犯罪分子來說，銀行果斷出手，斷其後路，可謂大快人心。
但對一些特殊人群來說，“凍卡”之後，人生或面臨另外一種局面。
家住長沙的袁先生，講述過自己的經歷。
袁先生今年64歲，是一名尿毒症、結核病患者，每月買藥花費約在6000元左右。
今年年中，袁先生無意發現自己的銀行卡被凍結，卡內餘額少了萬元左右。
這些錢，可都是他的續命錢：
“看病沒錢、吃飯沒錢。都是靠朋友借和兄弟姐妹援助。”
眼看著自己的生活失去保障，但無奈銀行“凍卡”，袁先生很鬱悶。
他去銀行問，得到的答覆是：
袁先生在2000年時，是已登出公司“長沙市麓山娛樂有限公司”股東，因牽涉一起股東損害公司債權人利益責任糾紛案，被列為被申請人之一。申請人申請保全被申請人名下的財產，法院審理查證後，對袁先生採取了凍結、劃撥其旗下財產措施。
銀行是按照法院的判決文書，依法依規對袁先生的銀行卡實施凍結。
袁先生這才記起，是有這麼一回事。但自己又不是股東，憑什麼要承擔股東責任？
他開始懷疑，自己的身份證資訊被冒用，並主動向當地法院發起訴訟。後經法院主動核實，解凍了袁先生的一張銀行卡。
事情暫時告一段落，袁先生也能夠正常就醫買藥、生活起居。
對比之下，鄭州的周女士遇到的情況更加鬧心。
周女士的父親因為腦血栓，需到醫院就醫，急需用錢。可當她拿著銀行卡取錢時，卻被告知銀行卡已經被警方凍結。
周女士非常不解，自家人老實本分，這卡里的3萬元錢還是父母辛辛苦苦賣菜賺得，怎麼就被警方“盯上”了呢？
她打電話諮詢派出所，得到答覆：警方在偵辦一起電信詐騙案時，在嫌疑人的資料庫內發現了證據，很多使用者的銀行卡卡號被犯罪嫌疑人竊取。
所以在查獲有關資訊後，警方對這些使用者的銀行卡採取保護性的凍結措施。
知曉原因後，周女士也不排斥協助警方辦案。但現在銀行卡內的錢取不出來，他父親生病住院又急需用錢，怎麼辦？
好在，警方為周女士提供了辦理解凍的綠色通道，周女士按照說明提交了解凍材料。
據瞭解，像袁先生和周女士這樣的案例其實十分普遍。
但不管銀行“凍卡”是否合法合理，我們忽略掉一個前提：
“凍卡”之前，很多人沒有收到任何通知或者提醒。
也就是說，大部分人是在真正需要用錢的時候，才後知後覺發現自己的卡已經被凍。
不管出於什麼考慮，銀行卡被凍，自己變被動，這或是很多人不滿的關鍵原因。
將心比心，換誰遇上這種事，能心平氣和地笑笑離開？
如果這時，一旁工作人員不是搭把手想辦法，而是再事不關己，冷眼旁觀，當事人真得“會謝”。
銀行是便民惠民機構，但不得不承認的一個事實：
銀行做得，遠遠不夠。
4
作為老百姓來說，銀行依法依規凍結銀行卡，必須支援，這無可厚非。
但忽然而至的凍結，銀行更需要及時向公眾作出合理解釋，以給公眾一個適當的緩衝器，好及時安排處理。而不是讓老百姓滿懷期待而來，滿是失望離開。
作為銀行而言，作為國家金融系統重要支柱，依法辦事，責無旁貸。
但，遵規守紀的同時，也請多些人性化措施。
讓人民生活幸福，是“國之大者”。它是我們國家一脈相承的人民立場、一如既往的赤子情懷、一以貫之的價值追求。
銀行能做的，其實很多。
在儲戶遇到難題時，主動解釋政策，提出有效建議；
在儲戶出現情緒時，主動釋放善意，多站在使用者角度思考問題；
在自己辦理儲戶業務時，加強把關稽核，提高工作效率，真正讓老百姓來得舒心，辦得也順心。
好的金融環境，需要政策支援，更需你我耕耘。
