室內設計師自述：熟人坑一半親戚大滿貫，這個行業不講感情只認錢
真實人物故事
第六期
大城市的小人物，做平凡生活的真實記錄者
以第一人稱視角，帶你走入平凡的真實生活
本期人物：
某裝修公司室內設計師
本期主題：
室內設計師，本應該是幫助顧客實現夢想家園的職業，但這位室內設計師網友卻告訴我：“這個行業，爛透了”。
實話說我聽到這句話多少有些疑惑，但接著他告訴了我他的經歷、他所遇到的兩件事，我不得不認同他的觀點。
在我和他談話的最後，他說了一句讓我印象深刻的話：“一群只想賺錢的人聚在一起，不想賺昧良心錢的人，就是異類，註定要被驅逐”。
第一人稱講述他的故事：
我是一名室內設計師，在報考大學選擇這個專業時，說實話我對此並沒有太高的興趣。
直到我的老師告訴我們：“許多室內設計師最後都會和顧客成為朋友，因為你就是最懂他們的人”。
老師的這句話，使我對室內設計專業，燃起了濃厚的興趣，畢竟誰不想獲得一份既能養活自己，又能幫助他人的工作。
但直到我步入社會，真正進入這個行業之後，才意識到老師或是與社會脫節太久，亦或是在單純地安慰我們。
因為這項工作，不僅沒有使我成為顧客的朋友，反而使我成為他們的敵人。
在之前，我總猶豫自己要不要將自己的經歷講出來，但多年來那段“黑暗”的歲月一直憋在我心裡，直到我看到月嫂的那個講述，也使我想要一吐為快。
裝修行業，“貓膩”重重，其中充滿了欺騙、矇蔽，在我看來，真的爛透了。
充滿“貓膩”的
行業
當我燃起對這個專業的興趣後，我自然開始廢寢忘食地學習，不斷地鑽研設計軟體與國內外的優秀案例。
在畢業之後，順理成章地加入到一家本地的網際網路裝修公司，我之所以選擇這家公司，根本的原因在於，
我認為既然以網際網路作為名號，那麼自然價格會更加透明、亦或是更加體諒顧客的需求。
但當我入職之後，才發現所謂的“網際網路”裝修與傳統的裝修公司並無區別，
唯一的區別在於，它更多的客戶是來自於網路中的廣告。
這家裝修公司在宣傳上號稱價格透明、真材實料，但當我入職之後，發現並非如此，相比起價格透明、真材實料，公司更需要的是發展速度和營業收入。
或許是我過於天真，我總認為一名室內設計師好壞的評判標準，理應是其對顧客需求的洞察與實現，亦或是對風格、細節的把握。
但在實際工作中，靠的卻並非設計本身，
而是憑藉一個人能“話術”出顧客多少的預算，能如何讓顧客以實木的價格購買生態板。
實話說，雖然我工作時間不長，但我的設計能力、亦或是對顧客需求實現能力，在公司裡可謂是名列前茅。
可我的工資不過5000左右，比起那些設計水平寥寥，卻有著一口好話術的設計低得多，他們有人甚至可以一個月拿到近3萬的工資。
想要工資高，便需要對顧客進行“轉化”，儘量地讓他們簽訂全包合同，從而使公司賺取到足夠的利潤，設計自然也能跟著分一杯羹。
公司裡雖然有全職的業務，但其實公司每一個人，包括設計師本身，都是銷售，員工能力的評判標準，也是銷售。
而當一個企業以銷售為導向，那麼自然也就會充滿了“貓膩”。
兩件事
讓我記憶猶新
我所在的這家本地網際網路裝修公司，雖然一直號稱自有裝修隊，號稱裝修監理，但實際上裝修隊是現找的，無非是發了一套衣服。
而裝修監理，本來也是我們公司自己的員工，自然向著我們公司自己，監理的目的並非是找出裝修中的問題，而是引誘顧客簽下確認書，斷絕顧客找後賬的可能。
當我剛剛進入這個行業，實話說我對這個環境根本無法接受，但隨著公司一次次批評我的業績，一次次數落我的為人，我最終卻被他們所同化。
沒錯，我不再鑽研設計，而是開始鑽研“話術”，我也可以將生態板叫做細木工板、免漆板、大芯板、木芯板，直至找到顧客不熟悉的那種，然後報出一個高價。
那時的我，甚至覺得自己沒有做錯什麼，我總是告訴自己，顧客不管去找哪一個裝修公司，都會遇到相同的待遇，因此與其錢讓別人賺了，不如我自己賺了。
秉承這種想法，不到3個月的時間我便得以月薪過萬，後來更是達到了2萬，事實證明，良知真的可以被收買，而收買我的價格，已算是超出平均水平。
我每天生活在快樂之中，顧客在我眼中不再是朋友，而是一座座閃耀著光芒的金山，內心中我甚至在“鄙夷”他們的無知。
如果不是後來發生的那兩件事，我或許仍然生活在這種自我感覺良好的快樂與鄙夷之中。
01 對朋友的辜負
雖然我鄙夷顧客的無知，但其實有些顧客還是比較難纏的，你即使是以各種專業名詞去矇蔽他，他也能找出關鍵所在。
通常這種“難纏”的顧客，在公司中會被一致地認為“事多”，但說到底，無非是他身上的錢不好賺而已，因此與其說是顧客“事多”，不如說是我們太過“惡毒”。
對我改變最大的顧客，是一位阿姨，通常阿姨是我們最不想打交道的顧客，因為她們往往更加謹慎，能賺到的錢不多。
這位阿姨，卻十分好打交道，不管是在設計上還是施工上，都對我可謂是言聽計從，從她身上，我賺取到了人生最高的一筆提成。
有趣的是，許多顧客並不知道自己花了冤枉錢，他們甚至會說服自己，自己的裝修就是值這麼多錢，所以我們很少有糾紛的出現。
後來這位阿姨家的廁所可能是防水施工時有疏漏，漏水到了樓下，阿姨諮詢我時，我便將其轉接給專門負責售後的同事。
小的問題，我們一般會修葺，但衛生間漏水的問題，可大可小，我們售後的同事，直接拿出了確認書，表示需要阿姨自行承擔維修費用。
阿姨並沒有和公司理論太久便選擇放棄，但阿姨卻給我發了一條資訊，裡面我只記得一句話：
“我那麼信任你，甚至覺得你是我的朋友”。
02 對親人的辜負
阿姨的這條簡訊，讓我恍惚又回到了上學時期，回想起了我學習室內設計的本意，而如今我很難說自己仍是設計，我更加認為自己是一名銷售。
雖然阿姨說的話，對我有所觸痛，但並沒有阻礙我繼續這項工作，原因無他，憑藉話術銷售，對我來說賺錢真的太容易。
金錢已經矇蔽了我的良知，我很快便告訴自己，無論阿姨去哪，都是“待宰的肥羊”，至少在設計上我用心了。
“在設計上我用心了”，這個藉口一直使我可以安然地賺取著這“不義之財”，但我卻不知道，阿姨的話，已經在我內心埋下了一粒種子。
真正使我離開這家公司的原因，正是我的頂頭上司“經理”，他表現出的真實，映照在我身上，讓我懂得我已經偏離了多遠。
經理的親生哥哥，來公司定製一批傢俱，我本以為經理會給出一個低價，結果沒想到，經理卻吩咐我：“報價一方多報600，給我留400的利潤”。
那一刻我才知道，我在一個什麼樣的公司之中，而我又是扮演著什麼樣的角色，而我的同事，對此都是習以為常。
甚至有人說：“不坑熟人，那不是傻嗎？”
對自我的
“救贖”
熟人坑一半、親戚大滿貫，這種行為在曾經一直被我所不恥，畢竟“坑”陌生人與“坑”親戚，行為背後有著完全不同的意義。
曾經我用來安慰自己的藉口，越來越無法起到作用，每一次發薪水，我不僅沒有感受到快樂，反而感受到了“罪惡感”。
或許是阿姨的話，在我內心埋下一顆種子，而經理的作為，讓這顆種子生根發芽，最終迫使我辭去這份工作。
後來，我又去了幾家裝修公司，確實也有真材實料，不以次充好的，但這些公司所設定的價格，我認為根本不具備任何價效比。
實話說，我本以為在良知的譴責中，我可能便要離開這個行業，因為一個不願銷售的設計，很少有公司願意接受。
即使是勉強接受，給出的薪資也無關設計水平，即使是設計水平不斷地提高，也無法獲得應有的薪資。
更何況，當一群人都在透過各種藉口欺騙良知去“賺錢”時，一個堅守“良知”的人，自然會被視為異類，我在這些企業中，不免會受到排擠。
最終，我還是找到了自己的道路，成為一名獨立設計師，以推薦的形式接活，只負責設計與監理，雖然收入無法與銷售時相比。
但我卻真正地與顧客成為了朋友，甚至是，有顧客在裝修結束後，邀請我在他之前先去住一天，當我問他為什麼時：
他告訴我：“這是你的傑作”。
這位網友的經歷，向我們揭露了室內設計師所面臨的真實現狀，也展示了我們兩種人生選擇的方式。
以各種理由去欺騙自己，使自己可以找到藉口躲避良知的譴責，從而賺取到高額的收益；亦或是遵循自己良知的指引，找到一種更好的生活方式。
或許我們每個人在生活中，都將面臨這種抉擇，選擇了前者的，不過是芸芸眾生中的一個普通人，而選擇了後者的，才是芸芸眾生中的勇者。
任何一個低復購行業，都會想盡方法榨乾使用者的全部價值，畢竟在低復購行業中，很少有“回頭客”的存在，而即使是推薦新人，所產生的價值，也不如一次性榨乾一個人的價值高。
雖然低復購行業的商業模式具有一定的存在意義，但並不意味著這便是合理的，對於服務的提供商來說，他可以提高價格，卻不應該以矇騙的方式欺騙顧客。
許多在低復購行業的從業者，總是會找各種藉口來使自己心安理得地賺這份錢，甚至是將這份錢賺到親戚、朋友的身上。
但仔細想想，哪怕是再完美無缺的藉口，也無法真正掩蓋良知的譴責。
