網購1斤魷魚絲，保鮮劑佔了120克

9月 21 日，大連的林女士發現她網購到貨的魷魚絲，下的訂單是一斤 500 克，實際到貨僅 460 克，而其中魷魚絲只有 340 克，保鮮劑竟重達 120 克！林女士有點不滿，這種情況她已經多次遇到了，有些不良商家不僅貨品缺斤少兩，還特意放個大包的保鮮劑配重。這合理嗎？消費者權益如何保障？

230 克的魷魚絲保鮮劑佔了 60 克

經常在電商平臺購買散裝稱重零食的林女士，每次收到貨都會習慣性的用自家的電子秤稱一下重量。9 月 21 日，她發現訂單是一斤兩包的魷魚絲，每包只有 230 克。當她撕開包裝發現每包裡還有大包的脫氧保鮮劑，重達 60 克。結果，林女士網購的一斤（500 克）魷魚絲，淨含量竟只有 340 克，不足七兩。

林女士介紹，她平常喜歡按重量網購零食，一般都會向商家客服確認訂單顯示的是不是淨含量。當她發現魷魚絲重量不足時，商家客服卻表示是倉庫發錯貨了，並立即給她返了差價。“貨肯定沒發錯，他們估計就是這個套路。”林女士不認同商家客服的說法，這種情況她在不同的商家已經遇到多次了。有些不良商家不僅發貨缺斤少兩，還會特意放大號的保鮮劑，就是為了賣重量。大部分顧客收貨後都想不起稱重核實，即使有人發現重量不足，可能也懶得去計較，不良商家可能是利用顧客這個心理，藉此牟利。

此外，林女士又向記者展示了她之前購買的香蕉片、椰子脆片、麥燒之類的袋裝零食，也都有不同程度的缺斤少兩和 50 克左右的保鮮劑。

記者實驗：80 餘克的麥燒，一半是保鮮劑

9月 25 日，記者用林女士提供的袋裝零食做了兩次稱重實驗，發現情況確如林女士所言。袋裝魷魚絲總重 230 餘克，保鮮劑 60 餘克；袋裝麥燒總重 80 餘克，保鮮劑 40 餘克。這些商品確實存在保鮮劑又大又沉，配重過高的情況。

然而，保鮮劑的用處是什麼？應該怎麼放？記者請教了大連工業大學食品學院教授農紹莊。他介紹，食品包裝中是否放入保鮮劑，取決於廠家的食品加工水平。如果廠家在加工過程中達到了抑制微生物繁殖的程度，可以不放置保鮮劑；如果達不到，就需要保鮮劑的加入，吸收包裝內空氣中的水分或氧分，抑制微生物的生長繁殖，保證食品質量。

農紹莊表示，保鮮劑放多少的問題，目前沒有相關的標準規定。主要是廠家自己做實驗研究，根據食品加工水平決定。一般大的企業會經過食品安全評估，而缺乏相關能力的小廠家只能看大企業用多少，照葫蘆畫瓢。但是保鮮劑不是食品新增劑，食品淨含量不能包括保鮮劑的重量。

律師說法

遇到保鮮劑充數消費者可要求“退一賠三”

隨後，記者諮詢了遼寧東亞律師事務所劉泓德律師。劉泓德表示，對於不誠信的經營行為，我國立法一直採取嚴懲的態度。商家故意混淆總重量與淨含量，缺斤短兩，構成對消費者的欺詐，根據我國《消費者權益保護法》第五十五條的規定，消費者有權要求商家“退一賠三”，賠償部分不足五百元的，按五百元賠償。同時，對於商家的欺詐行為，有關部門可責令改正，並處警告、沒收違法所得、罰款乃至責令停業整頓、吊銷營業執照等行政處罰，對於有違法所得的，處以違法所得 1 倍以上 10 倍以下的罰款；沒有違法所得的，處以 50 萬元以下的罰款。

劉泓德介紹，網購遇到商家缺斤少兩的情況，消費者可以積極與商家、網路交易平臺溝通退賠事宜，也可以撥打 12315 對不誠信的經營者進行投訴，還可以拿起法律的武器，依法維護自身合法權益。

半島晨報、39 度影片記者卓澤玉文 / 圖