客戶因為一片瓷磚，要求商家刨掉地面所有瓷磚

小麗在瓷磚門店工作很多年了，遇到過個別奇葩的客戶。

都說能哭的孩子有奶吃，這也是不講理的客戶在遇到事情的時候，得理不饒人的原因吧。

小麗的門店，因為季節的原因，好久沒開單子了。一天進來一對老夫老妻，看好產品。要購買的時候討價還價。小麗方面不同意這個價格。這對老夫婦就賴著不走，非要買，價錢講得還特別低。最後墨跡到下班，終於在雙方達成一致的情況下，下單購買了。

產品在送到客戶家裡出現了問題。尺寸出現偏差，但是問題不大。把地面拼花的中間尺寸改小點就可以了。和客戶之前約定的沒有任何的變化。但是這個客戶卻不同意這個方案。就是要求將客廳的地面瓷磚全部更換。瓷磚都已經貼好了，非要求店面將地面所有瓷磚扒掉，換一批鋪貼。這個要求相當於客戶花了一份的錢，買了兩份產品。店面還需要承擔人工費，就是瓦工師傅的工資。

售後問題出現了不可調和的矛盾，怎麼和客戶解釋都不行。客戶每天來店裡鬧，並且趕走店裡的客戶，不讓別的客戶選小麗家的產品，大喊著驅趕別人。換來的就是店裡吵鬧的聲音。

更離譜的是，店面設計師要去客戶家核對一下瓷磚的尺寸，都不可以。就是無解的題一樣，讓小麗店面所有人很無奈。老兩口一直罵罵咧咧，說著很難聽的話語。

最後不得已，老闆出面解決，換了一部分的瓷磚。不是說導購就沒有能力解決，因為導購的做法肯定是讓損失降低到最小。還有一部分原因，就是客戶一見到老闆，態度就特別的好。老兩口明顯是瞧不起銷售人員。

後來聽說，這老兩口在商場買別的產品又不滿意，在鬧呢，都報警了。

如果大家遇到這樣不講理的客戶，都是怎麼解決的呢？