定勢效應 - 那個人越看越像賊

定勢效應,是指有準備的心理狀態能影響後繼活動的趨向、程度以及方式。

定勢效應可以理解為刻板印象的升級版,舉個簡單例子,你丟了一把斧頭,在刻板印象的影響下,你認為鄰居的兒子偷了你的斧頭,在定勢效應的影響下,你看到鄰居的兒子的任何舉動,都好像是在做賊心虛。

小張最近就遇到煩心事了

,新買的手機丟了,家裡和辦公室翻了個底朝天也找不到,第一天還能打通,但是無人接聽,第二天就開始關機了。小張銷售業績不好,每個月收入也只夠維持一月一肉的生活水平,這次要不是老婆小陳在公司年會抽獎抽到3000元的京東E卡送給小張,估計小張還得繼續用那個貼著創可貼的古董手機。小張這幾天致力於研究新手機的各項新功能,尤其是拍照和錄影的高畫素讓小張興奮不已,偷拍美女再也不用擔心數不清有幾根眼睫毛了。估計小張上週去鄉下拜訪客戶的時候踩到狗SHI走黴運,新手機還沒捂熱就丟了。

小張尋思著

,手機應該是在公司丟的,可能是昨天開銷售會議的時候放在會議桌上,也可能昨天隨手放在茶水間。這時候,死對頭小李哼著小曲兒進到辦公室。這個小李平時在客戶面前表現得像韋小寶,在公司表現得像郭靖,從來沒看他在公司哼小曲。這個反常得行為讓小李不得不懷疑是小李順走了自己的新手機。經過仔細觀察,小張發現小李現在上廁所的時間明顯變長,很有可能是在廁所躲著研究小張的新手機,小李褲子左右兩個口袋看起來都有手機,應該一個是小李的,一個是小張的。小張忍不住伸手摸向小李的褲子口袋,小李以為小張要來一招猴子撈月,屁股一扭就閃開了。

後來幾天,小李就越看越像賊,想象著小李拿著自己的手機自拍的樣子,小張就氣得牙癢癢,要不是銷售總監老王提醒小張,其他同時還以為小張做夢磨牙。

週六下午,小張開著車去途虎做保養,取車的時候看到自己的新手機就在換擋桿旁邊,小張懵圈了,瞬間感覺到自己以前不相信這個世界上有鬼神是不對的,這明明是見到鬼了,手機丟了一個星期了,現在突然出現在眼前。途虎的工作人員看到小張盯著手機,張著個大嘴巴發呆,於是告訴小張,手機在座位旁邊的縫裡,剛才保養之後洗車的時候看到了就幫忙掏出來了。

小張回到公司,正好遇到小李又去上廁所,手裡拿著那本《

一個銷售的自我修養

》,原來小李上廁所時間長是在學習,回到辦公室,看到小李桌子上有兩個手機,分別貼著公司和個人的標籤,小張暗自慶幸還好當初沒有強行搜身。

藉著和“召吾”大叔聊天的機會,小張向“召吾”大叔講述了自己的經歷。“召吾”大叔沒有直接分析這件事,而是給小張給小張做了一次智商測試。以前讀書的時候成績優異,一直被認為是村裡的天才少年,雖然後來新上任的村長在全村大會上罵小張是個書呆子,但隔壁的劉大嬸堅持認為小張雖然情商低於全村平均水平,但智商絕對在160以上。

“召吾”大叔先給小張講了一個故事。有一位聾啞人,想買幾根釘子,來到五金商店,對售貨員做了這樣一個手勢:左手大拇指和食指作出扶著釘子的樣子,右手作出拿錘子敲擊的樣子。售貨員先給他拿來一把錘子,聾啞人搖搖頭,指了指左手的兩根指頭,售貨員就明白了,聾啞人想買的是釘子。聾啞人剛走出商店,接著進來一位盲人。這位盲人想買一把剪刀,“召吾”大叔小張,盲人將會怎樣做?小張心想,這也太簡單了吧,便順口答道:盲人肯定會這樣。小張伸出食指和中指,做出剪刀的形狀。

“召吾”大叔笑而不語,搞得小張丈二和尚摸不著頭腦。“召吾”大叔從包裡拿出一個袋子,讓小張依次取出一個球,並告訴“召吾”大叔袋子裡面放的什麼東西。第一次,第二次,第三次,第四次,第五次都摸出紅色玻璃球,小張很肯定地對“召吾”大叔說,袋子裡面放著紅色玻璃球。“召吾”大叔讓小張接著摸,第六次摸出一個白色玻璃球,小張不好意思地說,袋子裡有是不同顏色的玻璃球。“召吾”大叔讓小張接著摸,第七次摸出一個木球,小張更不好意思了,說袋子裡放著一些球,再往後還摸到方形、三角形等,小張就一直改口。終於,“召吾”大叔為小張解開謎底:

我們在一個有限的範圍內,接觸了某種概念以後,往往會形成一種思維的定勢,在一定的範圍內似乎它也是沒錯的,可是如果跳出了這個範圍,我們會發現之前的看法是有侷限性的。

“召吾”大叔告訴小張,他丟手機之後懷疑小李就是因為受到定勢效應的影響,怎麼看小李都像賊。香港電影中犯罪嫌疑人在審問的時候一般都不輕易開口,要等律師來了以後再商量怎麼應對,就是因為警察也容易因為定勢效應的影響,越看你越像兇手,你緊張,他說你做賊心虛,你放鬆,他說你反偵察能力強。

“召吾”大叔建議小張去五金店觀察一下盲人如何買剪刀。小張蹲守數日,都沒看到盲人,他靈機一動,帶著個眼罩就摸進五金店,對老闆作出剪刀手勢,老闆問道:是要買剪刀麼?小張回答:是的。老闆開口就罵了:你又不是啞巴,不會直接說要買剪刀麼,比劃什麼呢?

在學習、生活和工作中,我們應該有意識地克服思維定勢,使思維更開闊。我們面對的是如此浩瀚的世界,唯有不斷學習,才能提升自己認知的深度和廣度,簡而言之就是保持學習心態,保持成長性的心態而非固定性的心態。可以參考我們之前討論過的“積木效應”。

大家還有哪些應對“定勢效應”的技巧,歡迎留言討論。

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