分手後想退健身卡，需要兩人再次配合
5月份，杭州的小何在一家健身房辦了兩張卡，他說當時是陪女朋友辦的。
後來兩人分手了，想要退掉， 一直沒有退下來。
小何手上有兩份杭州瓦咖健身有限公司的會員合同，他說當時買的是套餐，每份有一張一年期會員卡和兩張月卡，總共花了5360塊錢。
小何
：“
也是為了陪女朋友嘛
，她想來健身房，說這邊環境不錯，就來這裡了（平時自己會練什麼專案嗎）平時就是在家拿瑜伽墊做做運動之類的，就很簡單的一些基礎，鍛鍊身體，也沒有想到過在健身房塑形之類的，且沒有過多的要求。”
小何說卡剛辦完的那段時間比較忙，沒有開卡，後來跟女朋友之間出了點狀況。
小何
：“有點矛盾，後來在異地了嘛，然後就分手了，之後這張卡就想要退掉嘛，這邊退掉的話，是在9月份的時候，那段時間我就要退掉了，然後他們就一直到現在還沒有退成功，然後之後我一般（現在）是在住餘杭嘛，我也是提出過想讓他們把卡移到最近（門店）嘛，但是那邊距離我最近的都有好幾公里，
我根本就不方便去
。”
合同上寫了會員因為家庭、工作、身體等原因提出終止服務的，健身房應該給予辦理，會員要按照會員卡剩餘金額的百分之十承擔違約金。
小何說兩張卡的違約金要500多塊錢，自己願意付，但健身房一直沒有退款， 後來還發現，在健身房的小程式上，自己的卡已經在使用了。
小何
：“我找他們解釋，
解釋告訴我說是系統出錯了
，是因為他們更換過系統，那系統更換了，所有沒有開卡的也就都能私自開通咯，給我直接使用了一個月時間，有三十天了。”
杭州中大銀泰城WAKAWAKA健身房會籍部 楊經理
：“這個卡的話，
會有一個最晚的開通時間
，開通時間可能當時那個小姑娘，就是那個銷售人嘛，她沒有講清楚，因為確實沒有辦法來，後來他給我講了這個情況之後就把卡給他停掉了，凍結掉了（那在確定要開的時候我們會不會通知會員）基本上在辦卡的時候這個銷售就會和會員講清楚。”
楊經理指了一下，小何的健身卡有效期從今年6月17號開始，交錢是5月17號，也就是說一般付款一個月後會開通。
小何告訴記者，當初銷售確實講過這個最晚開卡時間，不過自己後來也打電話告知過健身房前臺，說要晚一些開卡。楊經理表示，後來小何反饋了卡開通的情況，因為確實沒有來鍛鍊過，所以也給他停了，現在還是沒有開卡的狀態，這兩張卡可以退，只不過要走流程，自己之前也進行了上報。
杭州中大銀泰城WAKAWAKA健身房會籍部 楊經理
：“當時應該是涉及到店長在交接，可能對我來說相對敷衍了一點。”
杭州中大銀泰城WAKAWAKA健身房 葉經理
：“我上個月才調過來，因為他好像涉及到他女朋友的一個卡是吧，
那他要他女朋友本人過來
，走流程7個工作日，我會給到他答覆，什麼樣一個形式把錢給到他。”
小何
：“畢竟這個事沒有解決完嘛，我之前也有跟我那個女朋友講過，需要她來，我也可以把她叫過來的（她還能配合嗎）配合的話是可以的，這個是完全可以的。”
