買書變成“開盲盒” 噹噹網因產品質量問題被通報
作者丨君平
出品丨鰲頭財經（theSankei）
國家市場監督管理總局的一紙質量抽查情況通報，讓噹噹網回到了公眾視野，畢竟這些年，除了李國慶和俞渝兩位創始人圍繞噹噹控制權的“鬧劇”牽動大眾視角，對於噹噹網本身的業績和經營情況已經鮮少有人關注了。
近期，國家市場監督管理總局公佈了《兒童及嬰幼兒服裝等8種網售產品質量國家監督抽查情況通報》，通報顯示，此次在16家電商平臺對567家企業生產的598批次產品進行了檢驗，檢出100批次產品不合格，不合格發現率為16。7%。
在不合格產品的出售平臺中，噹噹網赫然在列，其平臺上美特斯邦威旗艦店的嬰童針織上衣產品和左西旗艦店生產的休閒褲產品均存在質量問題。
最終，市場監管總局要求電子商務平臺經營者對抽查發現的不合格及涉嫌無證無照、無廠名廠址、假冒偽劣等產品，依法採取停止銷售等有效措施，切實維護消費者權益。
被消費者投訴較多
在大多數使用者的印象中，噹噹網只是一個圖書電商，實際上當當早已從網上賣書拓展到電商綜合平臺，其品類也包括圖書音像、美妝、母嬰、服裝和3C等多個品類。此次被抽檢的產品就來源於其平臺上的品牌服裝旗艦店。
有觀點認為，產品質量不過關主要責任在於品牌方，電商平臺只存在監管疏忽的次要責任，即便如此，噹噹網所售賣產品也多次因為質量、服務等問題被使用者投訴，甚至是其主營的圖書音像品類也不例外。
鰲頭財經發現，近日有消費者在網路消費糾紛調解平臺電訴寶上投訴稱，其在噹噹網上買到的書籍為盜版書籍。
該使用者表示，其7月20日在噹噹網費芸書店購買四本書籍了，收到的四個包裹來自不同地區、不同寄件人。該名消費者對此感到疑惑，便分別致電各家出版社，得到的答案確實四本書籍均為盜版。
該使用者隨後將資訊投訴給噹噹網，噹噹網則表示其所售均為正版書籍，有可能是印刷問題。後來該使用者又聯絡平臺書店，書店則表示因庫房缺貨從未給該消費者發過書籍。
這樣的案例還有很多，根據電訴寶受理的零售電商領域使用者有效投訴顯示，噹噹網排名第13位；在另一家消費者服務平臺黑貓投訴上，噹噹網的投訴量為1623條。鰲頭財經整理發現，其投訴大多存在於虛假髮貨、虛假促銷、物流等幾個方面。
有使用者表示，其在噹噹網久祿圖書專營店購買兩套大辭典，收貨後卻發現是一本青少年水滸傳，賣家表示貨品無誤找噹噹客服處理，噹噹客服給出的答案則是使用者自己進行退貨。
買書變成了“開盲盒”，對待自身主營品類尚且比較含糊，又怎能“苛求”噹噹網對旗下其他品類的品牌方產品做到嚴格的監督和把控呢？
奪權大戰告一段落
近兩年來，噹噹網引起關注的方式“並不光彩”，熱播網劇《慶餘年》第二季仍未播出，李國慶與妻子俞渝爭奪噹噹的“慶渝年”卻一場接一場，轉向帶貨直播的李國慶似乎從中找到了流量密碼。
近日，李國慶在社交平臺釋出影片再度提及此事，他表示自己被趕出噹噹就哭了一個禮拜，喝了三次酒，“即使那樣的一禮拜，自己也重新出發，創辦早晚讀書。”
為了奪回噹噹控制權，李國慶採取了“搶奪公章”的戲碼，去年4月份，李國慶與隨行四人前往噹噹網公司所在地索要公章和財務章，同時在公司內部發布《告噹噹網全體員工書》。
該員工書顯示，2020年4月24日公司召開臨時股東會並作出以下決議：公司成立董事會，由李國慶、俞渝、陳立等擔任董事，選舉李國慶為董事長與總經理。並自4月24日起，俞渝不再擔任噹噹執行董事、法人、總經理，選舉其為董事。
俞渝無權向當當員工發出任何指示，無權代表噹噹公司對外做出任何意思表示或者行為。李國慶作為噹噹董事長、法人、總經理，有權依法全面接管公司，負責公司經營管理。
隨後噹噹網釋出宣告，表示已對李國慶搶奪公章行為報警，還披露了了公章等遺失明細，稱遺失公章等即日作廢。
去年7月，李國慶再度闖入噹噹，噹噹在其官方微博上發文，稱創始人李國慶再次訴諸武力，當日清晨強行進入噹噹，撬開多處保險櫃，拿走資料。
今年3月，李國慶搶奪公章一案的一審民事裁定書得以公佈，中國裁判文書網對此案的民事裁定書顯示，裁定書顯示，噹噹網要求李國慶向公司賠償經濟損失107021元（暫計），其餘四被告承擔連帶賠償責任。
李國慶一行人中的張巍、李儉在提交答辯狀期間，對管轄權提出異議。法院駁回了被告張巍、李儉對本案管轄權提出的異議。目前本案的最終結果仍未宣判。
李國慶與俞渝的離婚案也同樣未宣判，去年該案曾在北京市東城區人民法院二次開庭，法院未當庭宣判。李國慶在接受媒體採訪時表示，俞渝方一直拒絕承認感情破裂。
時至今日，噹噹網的控制權仍牢牢掌握在俞渝的手中，天眼查顯示，俞渝持有當當網運營主體北京噹噹科文電子商務有限公司64。19684%的股份，並擔任公司的法定代表人、執行董事和經理，同時也是公司的實際控制人，李國慶手中只有27。51293%的當當股份。
就目前而言，奪權大戰暫時停歇，或許噹噹網應該考慮的是如何提升產品和服務的品質，而不是屢次因質量問題和內部恩怨站上頭條。
