開美髮店難逃“被割”韭菜 星客多高調打造O2O平臺為何悄悄撤場？
據網路公開資料，號稱起源於寶島臺灣的星客多（北京）美容美髮有限公司（以下，簡稱星客多公司）2015年註冊成立，星客多公司旗下主打產品——星客多快剪被形容為美髮O2O平臺，只提供10分鐘20元免洗到店快剪服務，不提供上門服務。
天眼查資訊顯示，星客多此前曾獲得5輪投資，金額合計超1。5億元人民幣，投資方包括創新工場、順為資本、黑洞投資、梅花創投等。目前，順為資本、黑洞投資仍是該平臺的股東，分別持股13。21%、5。79%。
然而，就是這樣一家被眾多資本青睞追捧的企業，近來卻悄無聲息地關閉了部分線下實體店鋪，其線上官方網站也處於休眠狀態，無法訪問。引得一些早前跟隨的中小投資者紛紛抱怨遭遇騙局，“被割”韭菜。曾經高調打造美髮O2O平臺，如今為何悄悄撤場？星客多究竟怎麼了？
2017年11月17日，投資者許女士與星客多簽訂了加盟投資合同，出資21。91萬元加盟星客多上海楊高北路店。其中加盟費18萬元，其餘為押金（包括商場房租押金、社群店轉讓費等場地費用），門店型別為“分公司”。
加盟投資合同標明由星客多公司負責星客多上海楊高北路店的選址評估、店面籌建、品牌服務、運營管理等，全程代運營和管理該門店，店內工作人員由星客多公司統一招聘、培訓以及調配，許女士無權干涉。
按照約定，星客多公司應向許女士提供門店的基本資訊和營業情況，按自然季度為單位向許女士提供門店經營資料，按時支付季度利潤分配。至於利潤分配，合同規定，星客多上海楊高北路店開店日起至門店產生淨利潤的期間，為門店爬坡期，星客多公司承擔門店爬坡期經營所需的墊資（爬坡期墊資），門店產生淨利潤後優先償還星客多公司的爬坡期墊資。門店產生淨利潤的下一季度開始，雙方按照自然季度分紅，分紅比例為星客多公司20%，許女士80%，直至許女士全部累計獲得的利潤分配等於加盟費（回收期），回收期結束的下一季度開始，分紅比例自動更改為雙方各50%，合同有效期為三年。
合同還提及，如門店自實際開店日起8個月未實現盈利（指門店產生淨利潤），星客多公司有義務出示關店報告，並對門店作出關店處理，此情形屬於投資失敗，相關投資損失，星客多公司不予退還及賠償。
許女士投資的星客多上海楊高北路店於2017年11月24日正式開店營業。之後，星客多公司向許女士提供了一個後臺系統，透過該系統許女士可以看到星客多上海楊高北路店的每日運營情況。然而，2019年8月，許女士發現後臺資料突然不更新了，疑似門店已停止運營。
許女士提供的資料顯示，截至2019年7月，星客多上海楊高北路店的支付訂單數為1252件，服務訂單數為1236件，實收金額約3。9萬元，而2019年8月後，該部分資料均為0。
2019年7月11日，許女士曾透過微信詢問星客多公司一黃姓負責人有關星客多上海楊高北路店的運營情況，彼時，該負責人稱“最近在做報表，15號會發放。之後我再給您做一個全面的分析”。
此後，許女士並未如約收到星客多公司黃姓負責人所說的“全面分析”，在發現前述後臺系統資料更新異常後，再嘗試聯絡星客多公司黃姓負責人，均未果，合同裡的預留電話早已打不通，提示為“空號”。
2021年2月初，許女士透過星客多公司客服電話進行投訴。“我投訴之後，黃姓負責人又用了一個新號碼聯絡我，告訴我門店已經關閉，但未對門店運營情況進行任何說明。”許女士十分詫異。
在多次要求下，3月12日，許女士收到了星客多公司黃姓負責人發來的郵件，郵件內容包括星客多上海楊高北路店報表、關店報告等。
許女士提供的關店報告顯示，星客多上海楊高北路店於2020年4月正式關店，該店自運營以來未實現盈利，本次投資失敗，落款時間為2020年3月9日。
“2019年8月後，後臺系統為何不再更新資料？門店究竟是2019年8月關閉的還是2020年4月關閉的？如果說2020年3月份就已經決定關店，為什麼一年後才告訴我？如果說門店一直虧損，為何沒按照合同約定的時間進行關店？”面對星客多公司黃姓負責人發來的報告，許女士百思不得其解。
更令許女士疑惑的是，這份關店報告疑似2021年3月2日臨時趕製出來的，開啟這份PDF報告後，檔名預設為“KM-C226-20210302150503”。
“我平時工作較忙，關於門店的後續運營情況並不能完全顧得上，而且合同裡也提到，投資人是無權干涉門店運營的。”許女士認為，星客多公司的投資方包括順為資本等多家知名投資機構，以至於她此前對該專案一直較為放心。而星客多公司方面也從未說過門店經營情況不理想，怎麼就忽然關張了。
從高調入場到黯然離場，星客多快剪背後究竟發了什麼？是正常投資失利還是遭遇投資陷阱？誰該為投資者答疑解惑？值得關注。
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