用沉默代替指責，“此時無聲勝有聲”

不要以為一位面面俱到的領導就是一位無微不至的好領導。你的噴嘮叨叨、羅哆哦哦會使周圍的人變得異常緊張，人們會以為你沒有把他們當作成年人，對他們的決斷思考能力還表示懷疑。久而久之，你便會成為他們厭煩的物件和不願意靠近的人。

言簡意膚地傳達你的看法，然後保持沉默，留一個寧靜的空間給別人好好思考，一個意想不到的主意也許就會產生。

沉默對於領導者來說是處理企業人際關係的智慧秘訣，適當地應用它，將會得到意想不到的效果。沉默是金，懂得沉默其實是一種能力。在你批評別人時，適當的沉默可能起到“此時無聲勝有聲”的作用。

一般來說，當你批評他人時，那人的情緒一定相當激動。他也許不但不虛心接受意見，而且還會反唇相認，使出渾身解數為自己開脫。這時的你最好保持沉默吧。請相信，你的無言是對當事人的一種威懾。這既顯示出了你寬廣的胸懷與大度的品格，又使對方覺得自己始終是一個擾亂寧靜的破壞者，他的態度也會就此改變。

你的沉默不代表是對錯誤的遷就，而是在提醒對方，冷靜才是解決問題之道。在無聲的戰場上，越是帶有強烈的情緒，越是會被周圍的人判定為事端的挑起者。

沉默是你的緩兵之計，也許你最不願意看到的情形就是下屬之間的爭執。爭執的結果是將和諧的人際關係搞得一團槽，誰還能安心專注於做事呢？適當地保持沉默吧，在爭執的雙方失去了精神上的亢奮，精疲力竭之後再發表你的意見。請記住，頭腦發熱時的人只想向外發散熱量，哪兒會再去接受別人的善言善語呢？你的沉默能使矛盾衝突趨於緩和。當人們爭辯得不可開交時，看到他們身邊有這樣一位靜靜的旁觀者，他們也許會後悔於那醜態百出的激烈交鋒

這招對搬弄是非的人也有用，搬弄是非的人似乎在哪裡都能找到生存的環境，也許在你的單位中也存在幾個喜歡打小報告的人，對待他們，最好的辦法就是保持沉默。

沉默並不是對搬弄是非者的縱容，在一定程度上它制止了是非的蔓延，適當地沉默是你處理單位人際關係的無聲的武器，也體現了你的做事能力。