聚焦主責與主業“賣”出服務新特色
在川加油站2200餘座、便利店1600餘個，成品油銷量連續多年穩定在1000萬噸以上，中油優途APP累計註冊會員數突破1200萬人，每天保障著上百萬顧客、上萬個工礦企業的油品供應……
近年來，作為四川地區成品油供應的主渠道，中國石油四川銷售公司完整、準確、全面貫徹新發展理念，一路為四川加油，為集團貢獻，在服務和融入新發展格局中交出了“非凡答卷”。
中國石油四川銷售公司積極在加油站推廣“中油優途”APP，倡導“不下車支付”，減少公共接觸，降低交叉感染風險。曾宇攝
聚焦主責 線上與線下融出發展新模式
作為一家銷售型央企，“多賣油”“賣好油”不僅是中國石油四川銷售公司矢志不渝的責任和使命，更是其安身立命的保障和根基。
長期以來，四川盆地都是成品油市場的一塊“高地”，價格高、彈性足、發展快，是所有油企必爭的戰略重地，自然也是中國石油的主要銷售市場之一。
近年來，中國石油四川銷售千方百計拓展銷售網路和市場，以“加好油，到中油”的品質承諾，在油品服務領域連創20多個行業或系統第一。
2002年，“綿陽配送中心”模式開全國先河，在全系統推廣；圍繞“黃金終端”，打造首座全自助加油站、首座7萬噸級加油站、首座高智慧加油站……一系列創新服務之舉，讓中國石油四川銷售的規模效益從“跟跑”到“領跑”，再到“持續領跑”，始終保持著“排頭兵”的姿態持續奮進。
如今的四川，每天有上百萬名顧客、上萬個工礦企業與中國石油油品供應息息相關。依靠健全完善的網路佈局、誠信守法的品牌經營、危難時刻的高度履責，中國石油逐步成為政府和民眾成品油消費的首選品牌之一。
隨著網際網路等新技術快速發展，中國石油四川銷售為客戶提供創新加油服務的腳步從未停息，一個因“中油優途”而出現的加油新場景也應運而生並異軍突起。
2015年，中國石油四川銷售公司率先成立第一創新實驗室，以新零售為驅動，孵化“中油優途”平臺。
2020年，中油優途APP不斷革新升級，迭代推出5。0版本，相繼開發線上商城、“特色專區”、加油卡移動支付、優途錢包等功能模組，充分探索以人為中心的“人·車·生活”生態型平臺。
2021年，中油優途微信小程式、支付寶、雲閃付小程式相繼上線，提供輕量化體驗入口，搭載不下車加油實用便民功能，進一步為使用者提供優質服務。
如今，中油優途APP不下車加油、加油卡充值、電子發票等熱門高頻服務功能滿足使用者核心需求，圍繞油非業務實現功能服務“指尖辦”30餘項，為使用者提供更貼心的服務。
利用網際網路，中國石油四川銷售公司讓加油服務實現了線上線下無縫銜接，讓廣大客戶也享受到無距離、有溫暖的加油體驗，並利用網際網路拓展出一系列新的營銷服務模式。
突出特色 單一到多元構建服務新生態
中國石油四川銷售公司智慧加油站為客戶帶去全新的消費體驗。王夢穎攝
段瑛曾是中國石油四川成品油銷售分公司元華智慧加油站的經理，在加油站從業超過20年。回憶起20年前，她的話語間滿是感慨：“那時候對我們來說最重要的就是給客戶把油加滿。到後來有了‘加油十三步曲’和細節標準，現場服務有了更加明確的要求和規範。支付方式從油票到油本，再到油卡和電子支付，現場服務也從賣油到賣非油，到現在賣服務和文化。”
如今，段瑛已到全新崗位，每每提及元華加油站，仍有道不盡的故事和言語。她說：“元華站不僅把服務建立在網際網路、大資料的基礎上，運用最前沿的技術給顧客帶來很多獨特感受，更在站內向站外延伸上，探索著一系列的創新，彰顯著川銷特色和個性。”
無獨有偶。瀘州龍馬站服務“家裡的人”，為周邊居民提供生活所需；成都燕塘站服務於“車上的人”，打造“好客一家”餐廳留住顧客的胃；甘孜康巴情緣驛站服務於“路上的人”，為驢友提供住宿、旅遊嚮導等服務，岷江公司與旅行社合作開展房車自駕遊；宜賓、瀘州等分公司在加油站設定環衛工人休息點；九寨溝地震時，中國石油四川銷售提出“每一座中國石油加油站就是一座救助站”……一系列從油品服務到非油服務、救助服務的延伸，無形中透露出中國石油四川銷售構建多元化服務的全新生態系統。
近年來，中國石油四川銷售公司持續深入開展異業合作，與省總工會、銀聯、工行、四川銀行等20餘家機構開展深度營銷合作。不僅如此，該公司在線上還開發出“加油滿減”“拼團秒殺”“隨機抽獎”等25種網際網路營銷工具，以加油剛需場景吸引異業資源不斷投入。
同時，該公司“牽手”京東，打造京東專區，引入京東的商品供應鏈和配送體系，積極探索消費網際網路模式下的生態營銷；創新“車主服務 +”模式，推出“養車計劃”，整合洗車、保養、購物等車主消費場景，實現油非互促；針對政企集團客戶、營運車等專屬群體打造專區，給予定製服務及優惠；推出“優途會員日”“週五充值日”“加油挑戰賽”等品牌活動，使用者活躍度不斷提升，會員日單日交易峰值突破9000萬元，交易筆數突破40萬筆。
守好主業 共建共贏創新和創效新格局
時間是最清晰的標尺。縱觀70年的發展，擴銷增效無疑是石油川銷人最樸素的道理、最直接的目標。
近年來，中國石油四川銷售公司牢固樹立市場意識，科學應對市場變化，精心佈局營銷網路，積極謀劃新興業務，大力推進綠色低碳發展，不斷深化體制機制改革，用石油川銷人的頑強鬥志，在磨礪中成長、從磨難中奮起，推動著該公司實現了從小到大、由弱到強的歷史跨越，成為了今天中國石油系統內唯一一家千萬噸級銷售企業。
如今，中國石油四川銷售公司始終堅持發展是第一要務，正緊緊圍繞“三個高質量”融合發展定位，沿著“11356”的治企規劃穩準前行，在守好主業的基礎上積極構建創新創效新格局。
在新徵程上，中國石油四川銷售更是提出必須堅定不移地做強做優做大四川銷售，堅持業務發展高質量不動搖，突出質量效益，把一體化發展戰略作為行動引領，把量效齊增作為重要目標，把網路建設作為發展根基，把綠色低碳作為轉型升級目標，超前研判市場、主動適應市場、大力開拓市場，不斷順應業態革新、能源轉型新態勢，持續增強企業競爭力、創新力、控制力、影響力和抗風險能力。
而這一系列目標任務的承諾，如今也擲地有聲。近年來，中國石油四川銷售公司與達州市政府簽訂戰略框架協議，在資源、技術、人才等領域開展全方位合作，被當地媒體稱為地企合作的典範；與甘孜、遂寧、資陽等10多個地方政府深化溝通，達成地企合作新共識；與四川省公安廳交警總隊簽訂戰略合作協議，打造警企合作新樣本；與西南油氣田、川慶鑽探等在川兄弟企業深度合作，與蜀道、能投等10多家大企業大集團緊密協作……
一連串的對外合作，不僅助推了油氣網點增長，更為其營造了良好發展環境，形成了“多引擎”驅動、外延式擴張、立體式發展格局。
在新的發展征程上，中國石油四川銷售將聚焦主責主業，突出特色，在整合資源中守正創新，繪就更壯麗的發展圖景。（郭瑩 房金）
