平昌縣“四診療法”推動醫療糾紛精準化解

【來源：平昌縣人民政府_部門工作】

近年來，平昌縣醫療糾紛調解中心創新推行“四診療法”，推動醫療糾紛精準化解。自2014年調解中心成立以來，共受理醫療糾紛289件，成功調解286件，進入訴訟程式3件，調解成功率達98。9%，回訪滿意度達100%，醫療糾紛逐年下降，醫療積案化解實現“清零”目標。

三級組織“分診”。

全覆蓋設立縣、鎮、村醫療糾紛調解中心、站、室，構建三級調解體系。縣中心受理案件後，統籌負責醫療糾紛案件的接件、分流、指導和督辦，確保做到“分診”精準、調處及時、化解妥當。重大疑難案件由縣醫調中心負責調處；一般案件由所在鎮（街道）醫調服務站負責調處；簡單案件由村（社群）醫調服務室在上級醫調機構指導下負責調處。自成立以來，透過案件“分診”，縣、鎮、村三級調解組織分別調處醫療糾紛97件、177件、12件，及時化解越級上訪25件。

兩類專家“會診”。

一類是從司法局、法院、公安局、保險公司等單位聘請15名專家組成法學專家諮詢委員會，為糾紛調處提供法治支撐；另一類是從縣級醫療衛生單位選聘89名具有副高以上醫療、輔檢等專業技術人員組成醫學（鑑定）專家諮詢委員會，為醫療糾紛調處提供專業支援。醫患雙方隨機從法學專家諮詢委員會中抽取1-2名成員，從醫學（鑑定）專家諮詢委員會抽取2-3名成員，組成3-5名專家調解組進行“會診”。以專家的公信力和專業性引導醫患雙方達成共識，進行現場疑難案件“會診”調解案件73件。

權威機構“確診”。

當事雙方不服專家組現場調處結果的，或專家組對原因定性不清的疑難案件，由專家組引導醫患雙方委託具有資質的第三方機構進行醫療過錯責任鑑定或司法鑑定，縣醫調中心根據鑑定結論再次進行調解。目前，透過第三方機構鑑定後，成功調解醫療糾紛48件，調解成功率100%。

多元力量“評診”。

個別證據不充分、難以鑑定的老難醫療糾紛，由縣中心統籌牽頭，組織衛健、司法行政、公安、信訪及三級調解組織等力量，邀請離退休幹部、“兩代表一委員”、群眾代表、媒體人員等共同參與，採取“法、理、情”相融的溝通方式，促使醫患雙方放棄不合理訴求，有效化解醫療老難疑案9件，實現息訴息訪。

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