貓罐頭內外包裝生產日期差一年，“貓糧愛馬仕”ZIWI巔峰怎麼了

一貫被稱為“貓糧中的愛馬仕”的ZIWI巔峰貓糧因產品生產日期標識不清陷入爭議中。

近日，“巔峰貓罐頭內外包裝生產日期差一年”引起網友關注。有消費者反映稱自己在ZIWI巔峰官方旗艦店購買了貓罐頭套裝，拆箱時發現外包裝盒的生產日期是2021年，但裡面6個罐頭的罐體生產噴碼卻是2022年1月到6月，內外包裝生產日期差了近一年。不僅如此，罐體上的驗真溯源二維碼的掃描頁面無法訪問。消費者在產品生產日期不清的情況下，不敢給貓吃，只好申請退貨。

11月9日，ZIWI巔峰天貓官方旗艦店客服對北京商報記者表示，此次事件主要是因倉庫誤放導致。“正常組套外盒上的效期為盒內罐頭最差效期，且相差不會太大。這次是倉庫在理貨的時候，恰好有個別的數量不夠，盒內放的都是2202年的效期產品，而外盒的效期列印的是2021年的，讓消費者引起了誤會。以盒內罐體日期為準，產品未過期。”

雖然官方表示包裝日期矛盾為誤會，但部分消費者還是心有疑慮不敢購買。讓部分消費者有擔憂的除了此次消費者反映的生產日期不清問題，還有黑貓投訴平臺上多條關於ZIWI巔峰產品的投訴情況。

黑貓投訴平臺顯示，有不少消費者反映購買的巔峰貓糧讓寵物嘔吐便血、產品發黴變質等問題。在巔峰官方旗艦店，也有買家評論“產品日期是一年前的”“一股惡臭，貓不愛吃”“寵物第一次吃得了腸胃炎”……對於此類評論，巔峰旗艦店大多在下方回覆稱“產品是紐西蘭進口，海上運輸需要3-6個月時間，加上清關，與生產日期存在一定時間差”。

據瞭解，ZIWI巔峰為寵物食品品牌，隸屬於滋益有限公司（ZIWILIMITED），來自紐西蘭本土家族企業，品牌成立於2004年。由於產品為紐西蘭原產、價位高階，也被不少寵物主稱為“貓糧中的愛馬仕”。以貓主食罐頭產品為對比，麥富迪旗艦店產品價格為2400g/249元，每克約0。1元；中寵股份旗下的ZEAL旗艦店貓罐頭為2040g/365元，每克約0。18元；而巔峰官方旗艦店貓罐頭為1615g/650元，每克罐頭約2。5元。

基於產品的高價位，消費者也對品牌寄予更多期望和信任，但當消費者認為高價位與高質量難以匹配時，便會引發爭議。針對此次包裝日期事件，有網友評論“不是外包裝貼錯了，就是罐體噴碼錯了，一定有一個不對”“巔峰竟然都會出問題，別的寵物糧還安全嗎”。

消費者的擔憂不無道理，隨著寵物相關市場規模擴大，眾多品牌湧入賽道，也產生了一些行業亂象。資料顯示，2018年至2021年，我國寵物食品市場規模的增長率分別為29。2%、26。0%、19。9%、12。9%，複合增速達19。5%，預計2022年規模將達542億元。這其中，巔峰所在的寵物主糧賽道迎來高速增長。

業內認為，寵物食品行業還處於藍海，市場上的產品壁壘不高，容易出現產品質量、品牌實力參差不齊的問題。民生證券研報提到，從企業角度看，因寵物主糧生產自動化程度最高，具有高復購性、高黏性的特性，因此品類盈利能力更強，高品牌附力使寵物主糧存在更大的單品品牌機會。不過，對於寵物食品品牌來說，高增速的同時更要保證高質量。當前，國內養寵人群呈現多元化需求，還未出現高忠實度的品牌，在此階段，品牌的產品質量、品牌信譽、配套服務等是形成競爭力的關鍵。

廣科院旗下廣科諮詢首席策略師沈萌認為，如果此次事件經過調查後確認存在人為製造日期差異，那麼商家需承擔相應的責任。在寵物食品行業，消費品牌的品質是影響消費需求的重要因素，伴隨寵物主科學養寵意識不斷增強，將促使主糧品類、質量不斷升級。因此利用自身的差異化優勢擴大競爭能力，有助於品牌的穩定成長。巔峰等寵物食品品牌還需以穩定的質量塑造品牌力，贏得消費者。

北京商報記者 郭秀娟 張函

【來源：北京商報】

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