“黑白臉”心理博弈：人際交往中，別輕易選擇正面交鋒
“3分鐘熱度”在日常生活中經常被提及，通常被作為貶義詞使用，形容一個人沒有恆心，做事半途而廢。但是，“3分鐘熱度”也可以被靈活運用，將其發展成褒義詞，成為人際交往中的必勝武器之一，這就是FBI的交際法寶——越過“3分鐘熱度期”。
拖延戰術
，
越過“3分鐘熱度期”
FBI認為，在人的內心中都有一定的做事熱度期，只是有的人長一些，有的人短一些
，
在面對一個人的時候
，
最好在其內心的熱度期過了以後再與其打交道。
因為FBI常年接觸的都是一些危險的罪犯，他們之中不乏一些極度頑固分子，對抗心理非常強烈，一旦被捕後，就會使出渾身解數來負隅頑抗。
這個時候，FBI通常採用的方法就是“拖延戰術”，他們不與剛剛被抓獲的犯罪嫌疑人對話，而是讓其耗盡心中的對抗情緒後，再進行審問。
在美國和墨西哥的邊境線上有個小鎮叫諾加利斯，小鎮不大卻名聲在外，因為這裡歷來都是盜賊搶匪的聚集地，各種各樣十惡不赦的人都有可能在這裡出現，而且又地處邊境，所以治安十分不好，還經常有偷越國境線的江洋大盜“到此一遊”。
1972年，亞利桑那州頒佈州署秘密法令，要大力整治邊境治安，尤其以諾加利斯鎮為主。在針對諾加利斯的突襲整冶行動中，僅重大的慣犯警方一次性就抓捕了數人，其中最大的收穫就是抓住了逃亡10年之久的連續殺人犯伊恩·凱利。
伊恩知道自己罪行重大
，
不可能有保釋的機會
，
後半生就要在監獄中度過了
，
所以
，
他想好了
，
無論警察怎麼問
，
他就是不開口。
FBI當局已經預料到伊恩會有這樣的抵抗心理，所以，沒有準備在近期審問他，而是忙別的事情去了。這樣，窮途末路的伊恩沒有找到發洩胸中悶氣的途徑，在警局裡也沒有人理他。
一段時間後，漸漸冷靜下來的伊恩也開始思考以後的問題，揣摩警察不審問他的原因，他想：“是不是因為我罪大惡極，他們要直接處死我呢？”
想到這裡
，
這個窮兇極惡的人也不禁打了個寒戰
，
一種求生的慾望油然而生。
3個月過去了，警察仍然沒有提審他的打算，越來越焦躁和心慌的伊恩每天在警局裡大喊，希望能有人和他說說話。此時，FBI覺得時機到了，可以提審伊恩了，果然，在提審他的第一天，伊恩就全部交代了自己所犯的罪行。
從這個例子中，我們看到了拖延的效能，它讓一個窮兇極惡的人逐漸地失去了反抗的動力。在日常生活中，很多人都有過這樣的經歷，當決定做一件事情後，開始的時候都是信心滿滿，一種不達目的誓不罷休的氣勢，可是過了一段時間後，熱情就會逐漸消退，再也沒有了先前的動力，到了最後，這件事情可能就成了心裡的負擔。這個過程就說明了，人們會逐漸地失去“3分鐘熱度”。
在日常交往中
，
人們也可以利用“拖延三分鐘熱度”的辦法來解決問題
，
比如，兩個人因為小事發生了摩擦，其中一個人很是氣憤，發誓有機會的時候，一定要找對方進行理論，可是經過了一段時間後，他的憤怒情緒漸漸地消失了，而心態也隨之發生了變化，認為“那件事還是到此為止吧，也沒有什麼大不了的”。
一次，FBI警探達蒙到一個小鎮調查案件時遇到這樣一件事情：一對兄弟爭吵著走進小鎮警署，弟弟因為鬧著玩兒，不小心用槍把哥哥的馬給打死了，哥哥說：“這匹馬是我最心愛的，是我死去的兒子留給我的，卻被他打死了，警官先生，你要給我一個公道。”
弟弟也不示弱：“我沒有惡意啊，只是不小心，而且他也打死了我的馬，還想怎麼樣？”兩個人爭執不休。
這個警署一共就3名警察，當天有兩名警察外出辦公去了，只有一個見習的小警員在，他趕忙從中調停，一會兒和哥哥說幾句，會兒和弟弟說幾句，但是誰也不聽他的，越吵越激烈，幾乎要動起手來，小警員急得不知如何是好。
這時，達蒙走過來對小警員說：“看他們激動的樣子，一時半會兒這件事情解決不了，先讓他們冷靜一下吧，然後再問。”說完，就將兄弟二人關在一間空房子裡。然後達蒙交代小警員，6個小時之內不要理會這兩個人，過了6個小時他們的矛盾自然就化解了，說罷，達蒙就出去查案了。
果然，在其後的幾個小時中，那兄弟二人爭吵的聲音逐漸減小，一直到最後沒有了聲音，當6個小時過後，已經看不出他們有矛盾了，他們向小警員道了歉就離開了。
望著兩人離開的背小警員略有所悟：
拖延解決的方法可以讓人的頭腦逐漸冷靜下來想到事情的本質
，
而不再衝動
，
這時矛盾自然就沒有了。
在FBI看來，拖不是一種消極、被動的行為，而是依據眼前形勢主動做出的退讓，他們不僅要利用拖延的時間來蒐集有利於自己的情報，更要在拖延中消磨對手的鬥志，讓其自亂陣腳。
所以，FBI從中總結出：做事情絕對不可以拖，拖則必誤事。
但是有時攻心就一定要拖，不拖不成事。
FBI的攻心精英絕對不會在對方準備最充分、信心最足的時候與之交鋒
，
他們知道這種情況下贏的機率會非常低。
黑白臉策略能使罪犯說出實情
FBI在多年的實踐中積累出這樣的經驗：在和人的交際中，不能總是對人保持同一種態度，這樣不但會讓別人產生思維定式，也會讓別人比較容易看出你的內心想法。
所以，FBI在實踐中，為了不讓自己被別人看穿，也不讓自己成為別人掌握中的獵物，他們往往會採用“黑白臉策略”，利用“黑臉”向別人施加壓力，讓別人對自己有所敬畏；同時再利用“白臉”向別人表示友好，讓別人知道自己是可以從內心中接受他人的。
邁克爾·位元森最近心情非常好，因為他已經通過了FBI內部考試，成了一名FBI調查員，同時，他又在自己的第一次執勤中立下功勞，配合搭檔成功抓捕了搶劫犯本德尼。可是，就在邁克爾躊躇滿志想要再有所收穫時，審訊本德尼卻讓他栽了大跟頭。
第一次提審本德尼，邁克爾神氣十足，開口就問本德尼的作案經過，
本德尼看著眼前的“菜鳥”警察
，
表現出滿不在乎的態度
，
完全沒把邁克爾放在眼裡
，
無論邁克爾問什麼他都嬉皮笑臉
，
不做正面回答
，
後來乾脆開起了邁克爾的玩笑
。
這讓邁克爾既難堪又憤怒，但是他又沒有什麼好辦法，只好求助於搭檔卡倫斯。卡倫斯笑著讓邁克爾彆著急，一定能讓本德尼認罪。
第二天，邁克爾和卡倫斯一起走進了審訊室，這回卡倫斯先開口問話：“本德尼，我沒有這麼多時間聽你囉唆，趕緊交代你的罪行，給你半個小時切入正題，不然我就離開，你的罪就按照相應罪責的最重刑罰來判定。”
本德尼聽到這些話，有些不知所措，還沒等他說話，邁克爾先說話了：“卡倫斯，你別這麼說，如果不審問就定罪，是不是有些不負責任啊？”
卡倫斯冷笑著說：“小兄弟，你別傻了，對罪犯還需要負責任，這幫傢伙進了警局的第一個想法就是要負隅頑抗，每個人都是這個樣，你說，我們能怎麼辦？沒有這麼多時間跟他們耗，必須儘快結案。”
邁克爾不太同意卡倫斯的觀點，他繼續說道：“可無論怎麼樣，總要給他們一個機會吧？”
“機會？”卡倫斯冷冷地說，“每個人我們都會給機會，但是他們從來都不想抓住，你昨天不是剛剛經歷過嗎？被他們弄得團團轉，所以，我們沒必要來可憐這些傢伙。”
本德尼聽著兩位警察的話，仔細想了一下，
覺得自己如果再頑抗下去
，
他們肯定會把自己的案情報告得很嚴重
，
這樣只有吃虧
，
到時候坐牢的是自己
，
跟警察有什麼關係
，
還是如實交代比較好。
於是，他向警方坦白了一切。
在本例中，邁克爾和卡倫斯上演了一出雙簧，雖然手段並不高明，但是卻擊中了罪犯內心的薄弱環節，使審訊最終得以順利進行。
FBI攻心專家提醒，黑白臉能否扮演成功，關鍵不在於過程的是否完美、佈局是否巧妙，最重要的是看所針對的核心是不是對方的內心薄弱環節，如果正中對手“要害”，那麼採用黑白臉策略就能達到良好的效果。
胡佛為了自己的政治生命能長久，他想出了很多招數，其中最狠毒的一招就是到處蒐集政客名人的隱私，他把這些隱私握在手中，就等於是握住了這些美國上流社會人物的命脈，讓這些人都對胡佛忌憚三分。
胡佛的這一“毒計”無疑是成功的
，
在他擔任聯邦調查局局長的48年中
，
沒有一個人敢與他對抗
。
胡佛政治生涯遇到的最大挑戰就是約翰·肯尼迪被刺殺，眼看著總統在光天化日之下被歹徒刺死，這是美國當局和民眾所不能容忍的，他們都對美國的安保措施表示懷疑，FBI首當其衝，那段時間，針對是否讓胡佛下臺的爭論此起彼伏。
支援胡佛的人和反對胡佛的人針鋒相對，但是胡佛敏銳地察覺到還是反對者居多，這個事件將多年來人們對他的不滿之情都激發了出來，其中，尤以約翰·肯尼迪的弟弟羅伯特·肯尼迪最為激烈，他也想借用此事將胡佛趕下臺，好為自己的競選鋪平道路。
在這危機時刻，胡佛意識到，必須要出王牌了，第一個目標就是羅伯特·肯尼迪。
一天晚上，他給羅伯特打電話，告訴對方，
他是羅伯特先生最好的保護者
，
如果自己下臺了
，
那麼他就再也無力保護那些公眾特別想知道
，
而政客卻極力隱瞞的事情
，
所以
，
希望羅伯特先生能考慮清楚。
這明顯是威脅嘛！羅伯特不想屈服可是又感到害怕。
兩個小時後，胡佛又給羅伯特打去電話，意思是讓羅伯特明白他的苦衷，他說自己現在就是想交權都不可能，因為一旦失去了權力的保障，那麼不光是他胡佛完了，那些他保守的秘密都會流傳出去，恐怕整個美國社會都要動盪，所以，請羅伯特先生要顧全大局。
此時，羅伯特已經沒有了退路，只能和胡佛“團結一致”，其他反對者看到羅伯特都放棄了，也就都跟著放棄了。
