賈母的微笑，讓人如沐春風，心情愉悅

同時，賈母的“無為而治”還體現在她極大限度地發揮了她在賈府的精神領袖的作用。比如，她大力支援李紈所帶領的詩社活動，也就是我們所說的企業文化。有很多人以為，企業主旨就是經營，但實際上現代的企業家對企業的認識已經比過去深刻多了，他們已經認識到，企業真正摔不垮打不爛的是企業的魂，又叫企業精神，或者，又叫企業文化。

當然，有的時候，賈母也挺身而出。作為一個企業老大，董事長就像是一艘大船的船長，全憑她掌舵，我們通常說，“輪船快不快，全憑老大帶”。董事長作為個 Leader，她考慮的就是如何把一個企業帶向一個正確的方向，步入正軌，使之蓬勃發展。因此，在涉及賈氏集團的品牌形象的時候，她就會站出來了。比如劉姥姥到榮國府，劉姥姥是鄉下人，自知地位卑微，和大集團的董事長在一起相形見絀，於是，她主動要求董事長走路的中間，她走路的一邊。但是很不幸，那天路滑，劉姥姥摔了個跟頭。賈母的手下，部門經理，還有那些小小的職員，都是一片鬨笑聲，只有賈母，她覺得，我們這個公司不能這樣待人接物，於是，立即讓自己的手下停止這不和諧的嘲笑，本著以人為本的精神，給劉姥姥以人文主義般的關懷，去關切地詢問劉姥姥的病：老太太扭了腰沒有？無疑，這就是一個很好的董事長，到了關鍵時刻，她還是要把握企業的價值取向、企業的品牌。

說到這裡，我就想起了孔子的一個故事，跟賈母有異曲同工之妙。聽說馬廄失火了，孔子怎麼問呢？只問人不問馬。在他眼中，人高於馬，人高於物。再看看賈母，她也是如此，她關心的不是人摔倒這件使人發笑的事情，而是是否傷人。這是一個董事長應該把握的價值觀念，也是企業人性管理的關鍵所在。所以，一個企業的品牌，絕對不是冷冰冰的幾個字而已，或者幾個標誌而已，它一定是充滿了人性的一個標記，應該是散發著人性的光輝。

再比如，有一次賈母帶著全家老老少少到宗廟去祭祀，這是件大事，咱們不妨想象，賈府集團人員浩浩蕩蕩，而且女眷居多，所以，男人見了就要躲。當時，她們去祭祀的時候，有個小道士是個小男孩，自然也是要躲，但是說時遲那時快男孩可能躲得不夠快，於是鳳姐上去“啪”就是一個嘴巴，從鳳姐的角度來說，顯然，這就把她平時霸道的那個脾氣“打”出來了，也符合鳳姐自身的“辣妹”的性格特徵。但是，作為一個公司的員工，一出去就這麼橫行霸道，無疑就喪失了一個公司的人性關懷，並破壞了以人性關懷為特徵的企業品牌。賈母作為董事長，作用就立即發揮了出來。賈母趕緊說，不要打人嘛，並把這個小道士喊來，好言相慰，不難看出，賈母在這一方面是做得很是到位、很是成功的。

不過，給人印象最深的，一定還是賈母的微笑。賈母是一個快樂的董事長也是一個幸福的董事長。她快樂著自己的快樂，幸福著自己的幸福。而在進臺的職場裡，不好的董事長一上班就是一張長臉，不苟言笑，板起一張老闆的嘴臉，叫員工快活不得。須知，當老闆臉色不好時，下屬的心情自然也會受到感染，工作效率和判斷能力更會受到牽連，下屬見老闆時也戰戰兢兢，如履薄冰，如見瘟疫，退避三舍。而好的董事長肯定是經常笑臉相迎，有愉快愜意心情，有積極健康的心情。

其實，每個上司都希望自己受人歡迎，能和下屬保持良性互動，使自己人氣指數不斷上升。可是，要想受歡迎，就要保持好的心情，使自己成為快樂的人，一些每天笑逐顏開的人，身邊總是朋友成群，不管上司是什麼型別的人，下屬總是樂於和他們打交道，喜歡和他們對酒當歌，暢談人生的喜怒和哀樂。因為一個樂觀豁達的上司，內心總是無憂無慮，外表總是微笑待人，這種心情自然能不自覺地影響和感染下屬，使下屬也心情放鬆，如沐春風。

西方有句話，你笑，世界會跟著你笑。中國人也常說，一笑釋恩仇。我曾看到醫學書上寫道，人的臉上在作出笑的動作時，就會促進體內分泌化學物質，使人產生愉快的感覺，同時，這種化學物質可以促進人的血液迴圈，促進人的身體健康，因此，一個時常掛著臉容的人，一般來說，身體總是健康的，專家說過，即使心情降到低谷，也能借著笑的動作而迅速改變心情，使自己變得愉悅愜意。而在職場中，笑更是一種神秘的武器，一種巨大的力量，它往往無堅而不催，能消解壓力，冰釋前嫌，融化抱怨。有這樣一份調查，問的是：在現在流動性很大的職場中，有哪些因素會導致職員死心塌地地留在公司？結果表明：薪金和職務是一個原因，但是，高新高職並不是留下的必要條件，每天有個好心情、每天能開心，才是留下的必要條件。如果職場成為一個上司釋出命令、下屬執行命令的工作場，那下屬才真是老鼠掉進墨水裡—身黑，流血流汗又流淚，受苦受累又受罪。

無疑，有的時候賈母也很嚴肅，分寸不讓。例如，在賈府裡，到了冬天，白天短，晚上時間長了，賈府的下人到了晚上他就要消磨時間，當時生產力極不發達，沒有現在的像卡拉OK，電視，電影，電腦等娛樂設施和可供人們休閒的娛樂場所，所以表現好的下人的娛樂活動就是打牌，表現不好的就在打牌的過程中加上了賭博。對這種事情賈母是毫不手軟，嚴抓嚴管。有一次，被抓住了三個下人，這三個下人背後，有大大小小的賈府的各級部門的經理做後臺，這下事情就難辦了，因為各自的部門經理都來替這些人來說話啊。甚至連平時最不喜出來說話的三個人都出來了，這三個人物是賈母最喜歡的：黛玉、寶釵、探春。咱們可以想象，他們都出來說話了，按理說，賈母肯定要放他們一馬了。可賈母卻不，賈母說了句很霸氣的董事長才能說的話，“你們都別管，我自有道理。”她的“道理”，就是與不良勢力和現象做不屈不撓的鬥爭，就是嚴加處分，該開除的開除，該罰款的罰款。

由此可見，在大事當前，大原則當前，賈母完全能把握得住，把握得準，這樣的董事長真是很不容易的。有的董事長事無鉅細，什麼都要管，什麼都問，什麼都抓，但是真正到大事的時候，就做不了決策了，比起這樣的董事長，賈母顯然要強大得多，也成功得多。