時光回聲｜人為什麼越含蓄越易被誤會？溝通是一種能力

人與人之間的許多矛盾，其實都是因為誤會而引發的。而誤會的產生，則往往源於溝通不暢。向別人清楚完整地表述自己的意思、準確無誤地理解別人話語的含義，並不是一件容易做到的事情，因而也是一件很重要的事情。當一個人的好意被別人誤解或者是曲解的時候，問題就來了。

我以前有個同事，曾經因為發燒去跟他的處長請假。處長順口問了句：“多少度啊？”結果把那位同事氣得夠嗆，認為處長不通情理，部下發燒這麼難受不但不慰問，還亂懷疑。以我對那位處長的瞭解，感覺同事肯定是誤會了領導的意思。因為這位處長比較實在，不善言辭。我想他的真實意思是，如果發燒度數很高，就得趕緊去醫院。由於溝通不暢而產生誤會，不僅會在與外人的交往之中發生，在親友甚至父母子女之間也是經常發生的。

我的故鄉濰坊有種名小吃——肉火燒。有一家小店做這玩意兒特別地道，多年來生意一直很火，估計老闆發了大財。但是這老闆很特別，他一不擴張規模、二不裝修門面，始終在一處低矮陳舊的平房小院裡經營。客人排隊買了用草紙包著的燒餅，就坐在擺在路邊的一溜小板凳上吃，看上去很鄉土、很原始、很低端。但這並不妨礙我愛吃這口，有機會就去吃他幾個解解饞。

有一年，我一位多年未曾迴歸故里的長輩親戚，國慶期間全家十幾口從南方回魯省親。我陪著他們轉了幾個地方，自然不能落下故鄉濰坊。在濰坊的一天早上，一位朋友為盡地主之誼，熱情地拉了我們去嘗肉火燒。因為人多且產量有限，朋友一趟趟地排隊、購買、分發，忙得滿頭大汗，好不麻煩。吃過之後，親戚們禮貌地客氣一番之後，再無他話。

前些日子，我因公去南方出差，有機會再次拜會那位親戚。親戚有個孫子，回山東時還是個初中生，如今已是大學生了。親戚請吃飯的時候，他有些不解地問我：“濰坊的那位叔叔為啥非拉我們去吃那種黑乎乎的燒餅啊，我看見那附近就有永和豆漿、肯德基啥的，又幹淨人又少，多方便嘛。”我連忙把朋友的用意、肉燒餅的特色、吃那頓飯的費勁等等，好一頓解釋。聽完之後，他做恍然大悟狀：“哦，是這樣子的啊！”親戚的兩個南方兒媳婦也露出了相似的表情。見此情景，我明白了，他們當初一定是誤會了朋友請吃肉燒餅的用意——以為他是為了省錢。誤會的責任，自然主要應由我來承擔，因為我沒有及時地搞好解釋與翻譯。

每年大學新生報到之時，送子女入學的父母總會成為一時的熱點談資。今年，我的一位大學同學的孩子，考上了省城的一所大學。同學兩口子來送兒子報到的時候，我請他們吃了頓便飯。席間，同學兒子對父母來送自己很不以為然。那意思是，他不是那種除了讀書啥也不會的呆子，自理能力應付這些事情小菜一碟，父母送他純屬多此一舉。聽他如是說，同學兩口子很不爽，差點跟兒子嗆嗆起來。

不管別人怎麼看，我認為父母送孩子上大學無可厚非。我的孩子去北京讀大學的時候，我就鄭重其事地跟領導請了兩天假，理由也很理直氣壯——送孩子報到。孩子上大學，這一輩子僅此一次。我送孩子去大學報到，一輩子也僅此一次，因為我只有一個孩子。我之所以要送孩子去報到，是為了體驗孩子長大成人的那種滿足、幸福的感覺，跟孩子的自理能力強弱無關。這種一生只有一次的難得機會，我當然不會放過。當我說出上述看法之後，同學和他的妻子深以為然，眼裡似乎還有淚光閃現出來，他們的兒子也不再言聲。

我的孩子在北京工作之後，她媽媽有點空就想往北京跑。給孩子打電話的時候，通常會說你這也不會、那也不行，還是我幫你過去整整吧。孩子的第一反應是趕緊拒絕，說是我自己能行，您就別忙活了。放下電話，做媽媽的總是一聲嘆息：“唉，孩子翅膀硬了，用不著咱們了。”其實做媽媽的也是死要面子活受罪，你直接說想孩子不就結了，非得找些不著邊際的藉口幹啥。

當我把這層意思對孩子說了之後，她也是恍然大悟：“原來是這樣的啊！我還以為媽媽真是不放心我，非要跑來給我洗洗衣服、整整衛生呢。我覺得媽媽上班本來就挺忙的，再為這點事兒跑來跑去的多累啊。既然這樣，她以後再說要來北京，我絕不會阻止了，得趕緊表示熱烈歡迎才是啊！”

上面的這些事例告訴了我們這樣的道理：當我們試圖向別人表達善意的時候，除了準確完整地表達之外，請不要再去徒勞地尋找其他的一些理由或者藉口，不管是為了面子還是別的什麼。與此同時，我們還得學會正確地讀懂別人釋出的善意。天下本無事，庸人自擾之。在很多情況下，別人話裡的一些所謂“惡意”，其實都是我們自己瞎琢磨出來的。

壹點號谷荻

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