大力加強信訪工作，切實維護社會穩定

治理之道，莫要於安民；安民之道，在於察其疾苦。信訪工作是送上門來的群眾工作，是密切與廣大人民群眾聯絡的特殊橋樑和紐帶，是做群眾工作的重要視窗和陣地，能摸清楚群眾的願望和訴求，找到工作中的差距和不足，將矛盾化解在基層，將糾紛扼制於萌芽。因此，千方百計以高標準、嚴要求做好信訪工作是踐行以人民為中心的必然要求。

一要提高思想認識，強化“三個意識”。

首先要強化政治意識，要堅持黨對信訪工作的絕對領導、全面領導。要自覺把做好安全信訪穩定工作作為重大政治責任和重要政治任務抓實抓好。其次要強化責任意識，要按照“屬地管理、分級負責”、“誰主管、誰負責”以及“一崗雙責”的原則，看好自家門，管好自家人。要明確屬地責任、領導責任，確保信訪工作責任壓實到各級幹部、落實到各村社群。最後要強化目標意識，深入推進“減存、控增、防變、強基”，抓好專項工作，堅決實現不發生規模性聚集、涉訪個人極端事件、因信訪問題引發輿情炒作、信訪接待場所安全案事件，做到守土有責、守土擔責、守土盡責。

二是突出工作重點，抓好“三個環節”。

一要抓好問題矛盾化解，紮實開展接訪下訪，包案化解突出信訪問題，統籌資源力量妥善處置；強力推進信訪突出問題集中攻堅化解行動，全面落實“六有”要求，法理情並用化解問題，降低矛盾風險；推進依法治理專項工作，多部門加強協同配合，對“違法上訪、非法維權”開展專項治理，以查促壓、以壓促解，打擊少數、教育多數。二要抓好人員管控，緊盯重點領域、重點群體，針對“五類人員”做好全面摸排，堅持“動態排查、‘三向’交辦、專班化解、嚴格管控、應急處置”閉環工作機制，建立“一對一”工作專班，落實“五包”責任制，堅決防止個人極端事件發生。三要抓好資訊蒐集研判，暢通訊訪渠道，及時規範辦理涉訪信件，熱情耐心接待來訪群眾；加強涉訪情報收集，加強風險隱患預警預測預防工作，做到早發現、早報告、早處置；加強輿情監測宣傳引導，發現涉訪輿情，馬上核查具體情況，及時妥善應對，避免問題發酵，對虛構的輿情報道，依法依規處置。

三是壓實責任擔當，明確“三個要求”。

首先，領導要擔責。結合實際情況，成立信訪工作領導小組，黨政主要領導負總責，分管領導具體牽頭，其他領導落實“一崗雙責”，統籌各方力量，組建工作專班，制定詳盡預案，抓好重點任務。其次，幹部要負責，既打好“攻堅戰”，更打好“持久戰”，強化責任心、落實責任制，做好自己的事，切實解決好出現的信訪穩定問題。再次，出事要問責，強化責任追究，鎮紀委要加強工作督導，緊盯重點環節，抓實過程監督，對工作責任落實不力、措施不到位、化解不及時、處理不徹底的，做好督促提醒，經提醒還未重視整改的，嚴肅追究責任。加強對信訪維穩的全程監督，對工作方法簡單、不作為、慢作為甚至亂作為的人和事，要果斷予以查處，從源頭上避免失職失責行為發生。

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