2.5億人都在用的大眾點評，是“舌頭騙子”
你被大眾點評騙過多少次？
你被大眾點評騙過多少次？
開啟微博，搜尋大眾點評，就會發現有不少使用者都被大眾點評上的店鋪評論騙過。他們被好評吸引，慕名去打卡，到店了之後卻發現體驗糟糕。
這看起來好像是個機率問題。實際上卻是刷評成風的體現。
某博主就曾有一次這樣的經歷：
他瀏覽大眾點評的時候，發現有一家店極具存在感，無論如何搜尋，首屏都是它。而且這家店還入選了大眾點評的必選榜。
博主心想這家店的口碑一定不錯，於是到了某家分店嚐鮮，結果卻令他大失所望。
他進門許久，服務員都沒有來招呼。沒有碗筷，沒有水，他就這樣坐了15分鐘。當博主忍不住催促的時候，一個服務員竟然小聲抱怨道：“我這一天受的氣也是夠多的。”
上菜之後，博主更是大失所望：酥肉又黑又硬，腦花表面有黑紋，冰粉也難以入口。
乘興而去敗興而歸的博主，簡直百思不得其解：這家店這麼糟糕，是怎麼入選必選榜的？
在觀察了一番之後，他發現了貓膩。
該門店在僅有10條評論的情況下，就成了當地美食熱門榜第一。目前，它的44條評論裡，有19條評論來自只發過一條評論的使用者。
更匪夷所思的是，一位使用者還玩起了一人分飾兩角的遊戲：
9月3日時，他是來店消費的顧客，奉上了圖文並茂的好評；9月7日時，他又搖身一變成了老闆，說道：“我們已經試營業啦。期間菜品88折優惠。”
此情此景，大有陰兵過境的味道。
事實上，刷評這種現象已經不是秘密。
一家健身房的評論區裡，兩位使用者發了一模一樣的照片：
甚至有兩個人發了一模一樣的文字點評：
簡直生怕別人看不出來他們是水軍。
那這些評價又是從哪裡來的？
原來它早已經形成一條規模龐大的產業鏈。
三個群體的共謀
根據自媒體“深燃”的調查，刷評形成了由商家、第三方刷單公司和大V三方共同參與的產業鏈。
商家如果想刷評，可以透過淘寶等方式找到第三方公司，提出刷評需求。
第三方公司提供的刷評方案，分為有點評、收藏、探店的整包方案，和提供單項操作的半包服務。而且第三方公司還會給商家提供評論使用者等級的選擇，按照層級來收費。
這樣的方案看起來周到又貼心，也難怪不少商家會心動。
而第三方公司在接到訂單之後，就會把需求傳達給刷單群的大V們。需求裡，會把時間、地點、價位、要求寫得清清楚楚。
其中，普通的“收藏+評論”會有幾十元不等的報酬，而“探店”的報酬則高一點，會多達幾百元。
動動手指就能夠賺到幾十元。探店不僅能免費吃飯，還能掙更多。刷評簡直是一份美差。
於是乎，這份工作吸引了大量的大V參與。第三方公司聲稱自己手底下有50個500人群，也就是有將近25000個大V在每日瘋狂刷評。
除了刷好評之外，大眾點評的差評也可以被人為控制。
知乎使用者“六一”就爆料道，在商家被人差評的時候，商家會找大V使用者們幫忙反擊差評、舉報差評，因為差評被舉報得多了就會被刪除。
黑心的商家，甚至會組織大V去給同行刷差評，為的就是打壓對手，好讓自己的排名更靠前。
那如果是消費者給差評，商家會如何應對呢？
假如消費者在吃飯的時候當場給差評，而且被服務員看到的話，該名消費者有可能會被贈予免單。商家這樣做，為的就是勸誡消費者刪除差評。這個操作，是不是跟某些淘寶店家如出一轍？
總而言之，無論如何，商家都有控制評論的方法。消費後的點評，本來是消費者用於監督商品服務，並給他人提供參考借鑑的途徑，如今已經變得不再真實可靠。
我們正在為“刷評”買單
商家明明可以好好經營，把口碑做起來，自然不愁沒有客流量，為什麼非得刷評？
這其實是由平臺性質和機制決定的。
大部分普通使用者其實都很“懶”，很少會自發自覺去評論。那一個普通使用者，一般會在什麼情況下去大眾點評評論？
一般只有兩種情況：一種是覺得這家店特別讓人滿意，所以想給個好評。又或者是覺得這家店特別坑，氣得打了個差評。
如此一來，大眾點評上的評論就會顯得特別極端。商家為了讓評價變得更“合理”，就會想到刷評的方法。
而且，大眾點評的評論與商家利益牽涉非常大。它會根據口味、環境和服務等評級展示商家的分數，在首頁選擇性地曝光商家。
基於大眾點評的月活躍使用者數超過2。 5億這一事實，大眾點評對於商家客流量的影響無疑是十分關鍵的。
而且當其他商家都試圖在用刷評的方式吸引客流的時候，不刷評的商家反而成了落後的那一個，劣幣驅逐良幣的情況就此發生。於是乎，無論商家是大是小，都只能被迫走上刷評的道路。
但是無論如何，這都不是商家刷評的理由。它們這樣做，最終損害的是我們每一個消費者的權益。
我們都正在為這樣的行為買單。
筆者就曾經錯信過大眾點評——前幾個月，我在大眾點評看上了一家日式拉麵店。
它的評論區清一色好評，不乏“湯底很濃郁”、“炸雞酥脆”等溢美之詞。霎時間我對這家店鋪充滿好感。
圖文無關
然而當我到了現場，卻發現自己被騙了：拉麵糊成一團，還帶有一股說不出的怪味。我切實地感受到了被評論欺騙有多麼難受。
這好在只是一家餐廳，顧客覺得不好吃，下次不再去就是了。那如果刷評的是一家診所呢？我們會不會遇到無良醫生？會不會在上手術檯的那一刻才發現被騙了？會不會有性命之憂？
當我們成為待收割的韭菜的時候，鐮刀只恨不得自己能被磨得更鋒利。
作者：青雲