手機話費誤充給他人手機怎麼辦？

200元手機話費誤充給他人手機

（記者戴旻陽）手機話費充值的方式越來越便捷，動動指頭便可進行充值。但便捷的同時因誤操作等原因，導致話費充錯的情況也屢見不鮮。一旦充錯話費，當事人可透過與對方機主協商退款、透過充值支付平臺客服協調，以上兩種方式都無效的話，終極辦法就是打官司。

5月10日，市民肖先生在第三方支付平臺上充值手機話費200元，誤將手機號碼中的兩位數字順序顛倒。發現話費充錯後，肖先生立即撥打對方手機。“第一次沒人接，後來就關機了”，肖先生稱，5次聯絡對方未果，肖先生聯絡了支付平臺客服，客服工作人員表示將協助肖先生進行協調，但因無法聯絡上對方，目前協調工作陷入僵局。

相比肖先生，另兩位市民則幸運得多。4月初，胡女士在營業廳為朋友手機充話費，因粗心報錯號碼充錯話費。胡女士立即撥打對方電話解釋情況，對方機主當即同意返還話費。4月中旬，市民李先生在支付平臺充值話費，輸錯手機號後系統提示對方為空號，話費未充值成功。

記者從運營商客服獲悉，目前手機話費充值有營業廳充值、第三方支付平臺充值等多種方式。如果話費充值錯誤而對方號碼為空號時，話費充值失敗，充值金額會自動返還。一旦話費充值成功，若是在營業廳充值，可憑充值單據向營業廳工作人員申請幫助協調；若是第三方支付平臺充值，可聯絡對應平臺的客服人員處理。

支付寶客服提示，支付寶充值的話費是由天貓賣家進行充值，如果訂單處於等待賣家發貨狀態，可聯絡商家協商處理。如果訂單處於交易成功狀態，可優先自行聯絡充錯的號碼，和對方協商能否將資金轉回，若對方號碼處於銷戶狀態，請及時撥打運營商或聯絡商家進行處理，若核實充值失敗，商家將進行退款。

微信支付幫助提示，通訊費用是個人的賬戶資訊，屬於個人隱私。平臺和運營商都不能把已經到他人賬戶的費用退出。如充錯號碼且已充值成功，建議儘快聯絡機主協商。

若雙方不能協商的，或者協商不成的，充錯話費的一方可以以不當得利起訴到法院維護自己的合法權益。